剛剛過(guò)去的春天，是面對無(wú)數個(gè)難關(guān)的堅守，是迎來(lái)上海全面復蘇的希望。

　　小i機器人也在這向陽(yáng)而生的盛夏里，收獲了來(lái)自上海市工商業(yè)聯(lián)合會(huì )發(fā)來(lái)的感謝信，高度認可并贊揚了小i在上海疫情保衛戰中的積極貢獻。

感謝信

　　信中指出，“艱難時(shí)刻、緊要關(guān)頭，小i聞疫而動(dòng)、迎難而上，聚焦社區居民所需、街鎮村居所難，激情投入服務(wù)保供，充分展現了守‘滬’有我的家國情懷和風(fēng)雨同舟的真情大愛(ài)！”

　　近三個(gè)月來(lái)，突如其來(lái)的疫情，讓上海被迫按下暫停鍵，是一場(chǎng)“極限挑戰”。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任。小i甘愿做大家背后那個(gè)默默付出的“無(wú)名的人”，在本輪疫情之初，就已經(jīng)為疫情緊急排查、居家隔離隨訪(fǎng)、疫苗接種通知、流動(dòng)人口調查等多種場(chǎng)景提供智能語(yǔ)音呼叫服務(wù)。作為全球領(lǐng)先的認知智能領(lǐng)導企業(yè)，勇于承擔起自己的社會(huì )責任，為守護上海盡一份微薄之力。

　　其實(shí)，早在2020年疫情開(kāi)始之初，小i就已經(jīng)開(kāi)始以AI技術(shù)多向支持防疫工作，率先向社會(huì )公眾無(wú)償開(kāi)啟了四項公益服務(wù)，為全國30多個(gè)省市260+組織提供了防疫外呼機器人的公益服務(wù)，交互數量超過(guò)幾百萬(wàn)次。

　　隨著(zhù)疫情的反復，又為上海某社區提供防疫外呼機器人，完成幾萬(wàn)人的口罩預約工作。另外，支持政府地方政務(wù)熱線(xiàn)，對市民進(jìn)行疫情信息調研篩查工作，為政府做好疫情防控工作提供強有力的支撐，輔助有關(guān)部門(mén)決策，提高市民對政務(wù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。

　　一直到今年，上海疫情最為肆虐的時(shí)期，小i再次主動(dòng)請纓，為浦東新區大數據中心及上海社區街道提供“小i智能語(yǔ)音外呼機器人”公益項目，完成“抗原異常人員不能參加集中核酸檢測通知”、“核酸陽(yáng)性人員轉運情況調查”、“賦黃碼人員調查”、“未做核酸原因調查”等六個(gè)專(zhuān)項任務(wù)幾十萬(wàn)人次智能外呼，為戰疫在基層第一線(xiàn)的社區干部和工作人員切實(shí)減輕了工作負擔。

　　今年同樣面臨著(zhù)疫情考驗的香港，小i也時(shí)刻心系香港市民的健康安全。3月，小i機器人在港的獨立子公司香港小i，在總公司的支持下，利用小i強大的國際化服務(wù)能力，推出小i抗疫機器人香港版，以中、英、粵三語(yǔ)助力香港抗疫，讓香港市民及一些非盈利機構的受眾能夠增加一個(gè)交互渠道了解政府發(fā)布的抗疫資訊。

　　像這樣的項目案例，在小i的案例庫里，還有很多。而上海市工商聯(lián)的這封感謝信，見(jiàn)證了小i的高質(zhì)量發(fā)展，體現了小i積極履行社會(huì )責任，以及”小我利他”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。

　　正如小i集團董事長(cháng)袁輝所說(shuō)，“我們通過(guò)將這些公益服務(wù)無(wú)償開(kāi)放，就是希望能幫助一線(xiàn)的抗疫工作人員節省寶貴的人力，去做更多更有意義的事。我們希望自己做出來(lái)的產(chǎn)品，能夠真正的幫到更多人。標準性和重復性高的一些工作，完全可以交給機器人去做，這也是人工智能存在的價(jià)值之一，我們希望用科技的力量，AI的力量助力這場(chǎng)全民防疫攻堅戰，我也相信人工智能的抗疫力量將是一個(gè)體現‘人機協(xié)作’新形態(tài)的抗疫力量。”