近期，小i機(jī)器人承接的某國(guó)有電網(wǎng)企業(yè)的基于聲紋和智能語(yǔ)音的調(diào)度操作票系統(tǒng)輔助監(jiān)督機(jī)器人研究與應(yīng)用項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目）順利通過(guò)驗(yàn)收。該項(xiàng)目是小i機(jī)器人基于多項(xiàng)人工智能技術(shù)為電網(wǎng)公司進(jìn)行賦能，助力電網(wǎng)公司成為萬(wàn)家燈火守護(hù)者的典型案例之一。

　　該國(guó)有電網(wǎng)企業(yè)目前主要依托于一系列行政管理手段進(jìn)行多重綜合把關(guān)，以保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和調(diào)度操作正確規(guī)范化執(zhí)行。例如，“調(diào)度操作票”填寫的“五核實(shí)”、“三審簽字”以及通話核實(shí)等。

　　通話核實(shí)是指值班調(diào)度員通過(guò)電話向受令人員核實(shí)身份，并要求其逐條復(fù)述指令內(nèi)容，確保受令人員對(duì)指令的接受和理解精準(zhǔn)無(wú)誤。但在現(xiàn)有的管理方式下，通話核實(shí)對(duì)受令人員身份的核實(shí)存在盲點(diǎn)。而受令人員復(fù)述指令時(shí)，若出現(xiàn)受令人員對(duì)指令復(fù)述跳項(xiàng)、漏項(xiàng)、越項(xiàng)，以及復(fù)述匯報(bào)不一致、不規(guī)范等情況，“微小”的復(fù)述偏差，就會(huì)導(dǎo)致不規(guī)范操作，造成安全隱患。

　　因此該國(guó)有電網(wǎng)企業(yè)急需采取較為先進(jìn)成熟的技術(shù)手段作為現(xiàn)有管理手段的補(bǔ)充，進(jìn)一步保障操作人員身份的準(zhǔn)確識(shí)別，操作指令得到正確、規(guī)范的傳達(dá)和執(zhí)行，以保障電網(wǎng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　小i機(jī)器人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)接到此項(xiàng)目需求后，結(jié)合聲紋識(shí)別、智能語(yǔ)音、知識(shí)圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，通過(guò)構(gòu)建一套基于聲紋和智能語(yǔ)音的調(diào)度操作票系統(tǒng)輔助監(jiān)督機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)調(diào)度發(fā)令/受令過(guò)程中基于聲紋的身份核實(shí)以及操作指令的監(jiān)督與核對(duì)，確保操作指令得到正確、規(guī)范的傳達(dá)和執(zhí)行，以保障電網(wǎng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　同時(shí)，小i機(jī)器人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還取得了四項(xiàng)重要成果，達(dá)到計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)書研究目標(biāo)。

　　完成聲紋識(shí)別模塊與聲紋庫(kù)的開發(fā)與構(gòu)建。在構(gòu)建好的聲紋識(shí)別場(chǎng)景中，能根據(jù)音頻判斷用戶身份，完成一對(duì)一和一對(duì)多的身份驗(yàn)證。

　　完成基于知識(shí)圖譜研究構(gòu)建了調(diào)度命令及操作術(shù)語(yǔ)的專業(yè)語(yǔ)料庫(kù)構(gòu)建。通過(guò)多項(xiàng)自然語(yǔ)言處理技術(shù)完成知識(shí)圖譜節(jié)點(diǎn)和邊的構(gòu)建，形成一套對(duì)調(diào)度運(yùn)行業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的圖譜，同時(shí)形成專業(yè)語(yǔ)料庫(kù)并進(jìn)行存儲(chǔ)。在該專業(yè)領(lǐng)域中，此專業(yè)語(yǔ)料庫(kù)比傳統(tǒng)意義上的語(yǔ)音語(yǔ)料庫(kù)更準(zhǔn)確、更智能。

　　完成語(yǔ)音智能實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫引擎構(gòu)建。實(shí)現(xiàn)對(duì)調(diào)度指令語(yǔ)音進(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫為文本，并實(shí)時(shí)與參考標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比分析的能力。

　　完成調(diào)度操作票輔助監(jiān)督機(jī)器人系統(tǒng)構(gòu)建。包括懸浮機(jī)器人顯示、語(yǔ)音調(diào)令轉(zhuǎn)寫顯示、提醒、調(diào)度記錄、用戶信息、運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表管理、語(yǔ)料庫(kù)管理、聲紋庫(kù)管理、賬戶管理、語(yǔ)音小助手等功能。

　　此項(xiàng)目能在日后使用中輔助提升該國(guó)有電網(wǎng)企業(yè)調(diào)度員日常下令/受令工作的安全性、準(zhǔn)確性，有效提升調(diào)度員工作效率及專業(yè)素質(zhì)，為其內(nèi)部人員能力提升建設(shè)增加了新的便捷途徑。同時(shí)，通過(guò)實(shí)時(shí)預(yù)警提示功能，在一定程度上減少由于調(diào)度下令/受令錯(cuò)誤而可能導(dǎo)致的電網(wǎng)事故的發(fā)生，從而避免人員和財(cái)產(chǎn)的損失，為社會(huì)用電的有序、安全供應(yīng)提供了保障，并進(jìn)一步加強(qiáng)了電網(wǎng)安全保障力度。

　　電力是人類生存和發(fā)展不可或缺的重要能源，AI賦能有利于加快推動(dòng)該領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)智化升級(jí)，走向高水平的智能化。未來(lái)，小i機(jī)器人還將繼續(xù)通過(guò)人工智能技術(shù)賦能更多電網(wǎng)公司，助力其構(gòu)建新型電力系統(tǒng)建設(shè)。