4月8日，由上海城市數字化轉型領(lǐng)導小組辦公室指導，上海智慧城市發(fā)展研究院主辦的“申城論數”場(chǎng)景共創(chuàng )沙龍·人工智能助力上海戰“疫”活動(dòng)正式舉辦。會(huì )上，鈦米機器人、云拿科技、優(yōu)刻得、小i機器人等一批人工智能代表企業(yè)分享了他們在新冠病毒疫情防控中的最新實(shí)踐與經(jīng)驗。

　　根據8日“上海發(fā)布”消息，上海首次單日新增確診與無(wú)癥狀人數超過(guò)2萬(wàn)。自有病例以來(lái)，上海累計報告本土陽(yáng)性感染者已有13萬(wàn)例。為努力實(shí)現感染者“應收盡收、應隔盡隔”，上海正在加速目前最大的方艙醫院建設。作為“生命之艙”的方艙醫院，在病例數量急劇上升的情況下尤其重要。在上海現有的方艙醫院中，物流機器人、消毒機器人、協(xié)作機器人等正以科技力量發(fā)揮著(zhù)重要的優(yōu)勢。

4月8日晚，國家會(huì )展中心（上海）
3號館的方艙醫院交付使用。
圖為3號館內的送餐機器人。圖源：視覺(jué)中國

　　在沙龍中，上海鈦米機器人股份有限公司董事長(cháng)、CEO潘晶介紹了鈦米機器人在上海世博展覽館隔離點(diǎn)的投入使用。

　　鈦米機器人長(cháng)期關(guān)注醫療場(chǎng)景機器人解決方案，在武漢疫情中，曾用于在方艙醫院保障患者物資供應，積累了大量實(shí)戰經(jīng)驗。

　　由于本輪疫情主要由奧密克戎毒株引起，場(chǎng)所消毒是本次防控重點(diǎn)之一。在世博集中隔離收治點(diǎn)，鈦米智能消毒機器人以集成超干霧化消毒液、紫外線(xiàn)消毒、等離子空氣過(guò)濾等消毒方式的優(yōu)勢，可以針對高潔凈環(huán)境物表和空氣進(jìn)行自主移動(dòng)式多點(diǎn)高水平消毒。在與病毒“面對面”的沒(méi)有硝煙的戰爭中，機器人可以代替醫護人員實(shí)現7*24小時(shí)不間斷地消毒，形成消毒工作過(guò)程和效果的閉環(huán)管理，有效地減少患者和醫護工作者交叉感染風(fēng)險，為這場(chǎng)抗疫阻擊戰貢獻力量。

智能消毒機器人在上海方艙

　　“機器人最早應用于工業(yè)領(lǐng)域，并不是為了省錢(qián)，實(shí)際上是為了工業(yè)流水線(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品的標準化和一致性”，潘晶指出，實(shí)際上醫療場(chǎng)景中也特別需要標準化，因為區域消殺只能做到過(guò)程合規（檢測實(shí)際結果需要采樣培養細菌和病毒，需要P2級以上實(shí)驗室才能完成），但是我們可以根據現有研究對某種微生物制定出消殺模型，用機器人去標準化執行。

　　另一方面，由于方艙醫院在制度、硬件設施、醫護人員體系等方面無(wú)法與傳統醫院相比，潘晶認為，隔離、救治的服務(wù)形式也在發(fā)生動(dòng)態(tài)變化，很有必要考慮方艙醫院的智慧化整體解決方案。

　　“比如藥品配送、毒麻藥品的管控、醫療廢棄物的歸集轉運等等環(huán)節，我們可以先從某些點(diǎn)上先把一部分醫療管理和醫療服務(wù)標準化，部署機器人實(shí)施，在這個(gè)執行醫療業(yè)務(wù)的過(guò)程中，又可以源源不斷地提供數據來(lái)源”，潘晶表示。

　　再借助數字孿生在工業(yè)中應用的經(jīng)驗，我們可以和醫院的臨床和管理專(zhuān)家一起思考，可以通過(guò)不同類(lèi)型的機器人完成對應的數字底座構建，形成具備患者行為管理系統、醫療服務(wù)系統、物資配送系統、醫療廢棄物回收系統以及智能消毒機器人的整體智慧化配置，保障方艙醫院的高效運行，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中把數據和模型累積起來(lái)，不斷優(yōu)化。

　　4月5日起，上海市新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組辦公室決定在全市推行“場(chǎng)所碼”“健康核驗一體機”(數字哨兵)掃碼通行措施，在核查通行人員健康情況的同時(shí)減少排隊擁堵，提高通行效率。

　　UCloud優(yōu)刻得科技股份有限公司副總裁、黨總支副書(shū)記劉杰在沙龍上分享到，優(yōu)刻得為響應防疫措施、升級了一批AI“數字哨兵”產(chǎn)品。

　　“在2020年疫情剛開(kāi)始，我們就發(fā)現老年人不會(huì )使用智能手機，對出行和生活造成不便的問(wèn)題，當時(shí)我們就推出這個(gè)產(chǎn)品，方便老年人通過(guò)身份證或社保卡讀取健康碼信息”，劉杰介紹，“但是后來(lái)產(chǎn)品在使用過(guò)程中發(fā)現一些痛點(diǎn)，比如數據的真實(shí)性問(wèn)題，去年夏天就有人借用手機，偽造健康碼，造成了疫情傳播；另一個(gè)問(wèn)題是流調記錄難以追溯且通行效率低，尤其是出現冒用健康碼后，我們不得不靠人工來(lái)核驗健康碼的實(shí)時(shí)性，造成巨大的人力成本提高。”

　　在這樣的情況下，升級的數字哨兵系統增加聲紋核驗功能，目前的產(chǎn)品集成測溫、實(shí)名登記、人證核驗及健康碼核查等多種功能，實(shí)現“無(wú)接觸快速測溫、健康碼狀態(tài)核驗、核酸信息核驗、疫苗信息核驗、身份證快速健康核驗、人證一致性核驗、社保卡快速健康核驗、人臉識別快速健康核驗”等八大防疫功能，極大程度上解決了常態(tài)化防疫在數據真實(shí)性、人力成本、通行效率、數字?zhù)櫆系确矫娴耐袋c(diǎn)問(wèn)題。

　　劉杰指出，目前面臨的抗疫形勢仍然嚴峻，未來(lái)可能處于相當長(cháng)時(shí)間的常態(tài)化防疫狀態(tài)中，所以?xún)?yōu)刻得還將依托智能防疫一體機這樣的產(chǎn)品，繼續做一些底層數據共享打通的工作。

中國智能防疫一體機

　　在此次急劇嚴峻的疫情防控工作中，基層人員與每位市民的及時(shí)溝通也是重要環(huán)節之一，而基層人員人手緊張問(wèn)題正亟待解決。沙龍上，上海智臻智能網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司高級副總裁許弋亞分享了小i智能外呼機器人是如何賦能浦東新區最新疫情防控通知工作的。

　　許弋亞介紹，在與時(shí)間賽跑、與病毒較量的關(guān)鍵時(shí)期，小i機器人僅用短短兩天時(shí)間就搭建起了智能語(yǔ)音外呼系統，并在4月4日啟動(dòng)了四輪智能語(yǔ)音外呼，秉持防疫通知“不漏一戶(hù)，不落一人”的方針，幫助浦東新區某鎮成功向全域相關(guān)市民告知了核酸檢測通知。據介紹，此次總通知成功率超過(guò)85%，切實(shí)為沖鋒在第一線(xiàn)的基層社區干部、社區工作人員減輕了負擔。

　　“大家看到目前很多小區還在人拉肩扛，用喇叭呼喊的方式通知核酸檢測。在浦東，大家可想而知，對居民的信息通知工作是大規模的，如果由工作人員人力完成，不但費時(shí)費力，而且不能夠及時(shí)匯總數據”，許弋亞介紹，“匯總數據本身就是防疫政策的重要輔助。”

　　6日，浦東新區大數據中心通過(guò)比對健康云核酸檢測數據，初步篩選出浦東新區未完成核酸檢測人，由小i智能外呼機器人系統進(jìn)行外呼提醒，為浦東新區實(shí)現核酸檢測“應檢盡檢”提供了有力支撐。

　　疫情當下，消費供需成為一大突出矛盾。在病毒肆虐的時(shí)期，傳統線(xiàn)下門(mén)店的面對面銷(xiāo)售模式已經(jīng)無(wú)法平衡人們的消費需求與健康保證。3月末，一個(gè)名為#上海一超市因疫情開(kāi)啟無(wú)人售貨#話(huà)題甚至沖上微博熱搜，講述了超市老板因疫情封控、打開(kāi)超市門(mén)開(kāi)啟無(wú)人售貨模式的故事，既方便了人們滿(mǎn)足即時(shí)生活物資需求，也展現了上海這座城市一直存在的溫度。

　　其實(shí)在無(wú)人零售方面，已經(jīng)有相當成熟的行業(yè)實(shí)踐。上海云拿智能科技有限公司創(chuàng )始人馮立男在沙龍中介紹，隨著(zhù)疫情的到來(lái)，人工智能賦能的無(wú)人店鋪不僅是在改善消費者的購物體驗，還能充分保證消費者的安全，比如可以實(shí)現店鋪自動(dòng)化消殺病毒、控制進(jìn)店人員數量、間隔過(guò)近報警等更多功能，實(shí)現物資持續不斷供應的同時(shí)，減少人員之間不必要的接觸和交互。目前，在上海商學(xué)院就有云拿科技的AI智能無(wú)人店24小時(shí)自動(dòng)化營(yíng)業(yè)，提供了安全、有效的消費渠道。

　　馮立男表示，未來(lái)在基礎民生物資保障方面，還可以通過(guò)AI技術(shù)結合數據分析、個(gè)人喜好等，來(lái)實(shí)現針對性的滿(mǎn)足特殊時(shí)期人們對物資的個(gè)性化需求。

　　活動(dòng)最后，主辦方上海智慧城市發(fā)展研究院表示，人工智能力量的參與為上海此次打好防疫攻堅戰提供了強有力的支撐。希望通過(guò)舉辦“申城論數”場(chǎng)景共創(chuàng )沙龍活動(dòng)，搭建上海城市數字化轉型提供探討場(chǎng)景賦能的平臺，形成場(chǎng)景建設對話(huà)新機制，培育數字產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑。

　　為充分發(fā)揮上海超大城市豐富應用場(chǎng)景優(yōu)勢，今年上海將實(shí)施數字上海“場(chǎng)景申城”行動(dòng)計劃，以場(chǎng)景為牽引，集聚政府和行業(yè)力量，共同推進(jìn)城市數字化轉型。通過(guò)聯(lián)合多方力量，動(dòng)態(tài)遴選全市優(yōu)秀應用場(chǎng)景，主動(dòng)釋放城市公共資源要素，積極引導各類(lèi)市場(chǎng)主體參與數字上海建設。今年，上海城市數字化轉型領(lǐng)導小組辦公室將通過(guò)舉辦“申城論數”場(chǎng)景共創(chuàng )活動(dòng)，匯聚標桿場(chǎng)景方，“張榜”場(chǎng)景建設需求，打通場(chǎng)景方與數字化轉型建設力量的資源渠道，形成場(chǎng)景建設對話(huà)新機制，培育數字產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑。