居民通過(guò)手機輕松查詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)，

　　社區通知快速批量觸達，

　　重點(diǎn)人群健康管理精準科學(xué)，

　　數字哨兵為疫情防控站崗放哨，

　　數字培訓助力社區共享智慧生活，

　　互聯(lián)網(wǎng)+黨建

　　智慧平安社區

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　　基于捷通華聲數智平臺打造的智慧社區專(zhuān)家方案正在為社區服務(wù)、社區治理提供數字化、智能化創(chuàng )新體驗。

　　社區是城市的細胞，智慧社區是智慧城市建設過(guò)程中不可或缺的重要單元。捷通華聲作為數字化、智能化的推動(dòng)者，依托豐富的智慧城市建設經(jīng)驗，提出以AI能力中臺、知識中臺、數據中臺為基礎構建數智平臺，統籌推進(jìn)智慧社區應用場(chǎng)景建設的思路。

　　建設政務(wù)服務(wù)知識中臺，將“政務(wù)、警格、網(wǎng)格、城管、物業(yè)”等系統數據對接融合，構建統一智能知識庫，實(shí)現不同層級、不同部門(mén)的各類(lèi)社區信息共建、共通、共享。

　　通過(guò)構建實(shí)體和屬性的多維知識圖譜，建設擁有關(guān)聯(lián)推薦問(wèn)、模糊問(wèn)題、富文本回復的知識問(wèn)答，以具備上下文語(yǔ)義理解能力對話(huà)機器人的形式，直接對接公眾號、app、社區熱線(xiàn)等，支撐街道、社區形成多渠道一體化咨詢(xún)平臺。

　　同時(shí)，可在社區工作人員接打電話(huà)過(guò)程中提供話(huà)術(shù)支撐，幫助工作人員明確審核要點(diǎn)和統一咨詢(xún)答復口徑，精準高效處理政務(wù)服務(wù)事項。

　　常態(tài)化疫情防控是一項艱巨繁重又需要持久堅持的工作，每一位街道、社區工作者和志愿者都全力投入。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期和吃勁階段，要求網(wǎng)格員對社區人員進(jìn)行逐一巡查，不僅面臨人手不足的情況，同時(shí)存在傳播鏈條感染風(fēng)險。

　　基于捷通數智平臺開(kāi)發(fā)的外呼機器人，可根據定制話(huà)術(shù)，替代人工快速批量完成對制定人員的調查和通知，并將電話(huà)結果進(jìn)行匯總收集并生成分析報告，對受訪(fǎng)者打上不同的標簽，再定向、定點(diǎn)推送給防控指導工作人員等，方便防疫工作開(kāi)展。把社工從繁重的電話(huà)追蹤隨訪(fǎng)中解脫出來(lái)， 將更多精力投入到一線(xiàn)防疫和民生保障工作中，筑牢群防群控防線(xiàn)。目前，已經(jīng)幫助多地街道、社區完成電話(huà)外呼任務(wù)。

　　數字哨兵則陸續出現在社區、園區、商超、樓宇門(mén)口，提供“安全、精準、實(shí)時(shí)”測體溫、人證識別和核驗健康碼的一體化服務(wù)。進(jìn)入人員只需掃一下身份證，設備就能立刻識別身份信息、實(shí)時(shí)體溫、健康寶狀態(tài)、疫苗狀態(tài)，并在大屏上顯示。

　　對于信息異常狀態(tài)，如人證不合一、體溫偏高、黃碼紅碼、核酸時(shí)間超過(guò)72小時(shí)（可根據當地政策自行設定）等，則會(huì )自動(dòng)報警。助力社區以數字化、智能化手段，抓住防控關(guān)鍵環(huán)節，實(shí)施群防群治、聯(lián)防聯(lián)控，網(wǎng)格化、地毯式管理。

　　捷通華聲通過(guò)深入社區服務(wù)，正按照現代社區發(fā)展要求，簡(jiǎn)約建設便民惠民數智社區服務(wù)圈，提供線(xiàn)上線(xiàn)下相融合社區管理和公共服務(wù)。

　　未來(lái)，捷通華聲將繼續發(fā)力智慧社區建設，為打造更加和諧有序、服務(wù)更有溫度的社區生活新圖景共享AI力量。