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暢遠技術長沙高新區(qū)12345熱線項目外包團隊2022年全新啟航

2022-03-10 15:00:54   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  近日,暢遠技術了解到長沙高新區(qū)召開12345政務熱線工作會議,長沙高新區(qū)管委會主任郭立夫等相關領導出席,會上主要總結(jié)過往經(jīng)驗,為2022年謀篇布局,重點提出將“接訴即辦”創(chuàng)新升級為“未訴先辦“,并為之研究制定了系列創(chuàng)新舉措。
  據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2021年,長沙高新區(qū)共簽收市12345政務熱線中心派發(fā)工單35667件,按時辦結(jié)率為100%,群眾滿意度達98.04%,同比提高1.5個百分點,高于全市平均水平(96.6%)。
  暢遠技術高新區(qū)熱線客服團隊于2020年接手高新區(qū)政務12345熱線的外包服務,代表高新區(qū),接聽熱線電話,記錄相關訴求,流轉(zhuǎn)、催辦問題,并及時將辦理結(jié)果反饋給來電者。作為園區(qū)和百姓的“連心橋的執(zhí)行者,暢遠技術高新區(qū)熱線客服團隊深感責任重大,將積極配合,勤勉完成2022年高新區(qū)交予的全新使命,不負管委會及園區(qū)企事業(yè)單位、群眾的殷切期望。
  暢遠技術公司簡介:
  暢遠技術成立于2011年,先后通過高新技術、雙軟、CMMI3等各項資質(zhì)認證。
  本司主營信息軟件產(chǎn)品的研發(fā)銷售,包括傳統(tǒng)呼叫中心、人工智能客服、智能營銷系統(tǒng)等相關產(chǎn)品,聚焦語音識別、自然語言處理、機器人、知識庫為核心的人工智能技術,將其深度應用于客服系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)的設計研發(fā),始終致力于以自身的數(shù)字化實力來提升客戶的服務效率及營銷能力。
  本司研發(fā)人員占比60%左右,不斷保持系統(tǒng)優(yōu)化迭代,推出更具競爭力的產(chǎn)品及服務。
  目前,暢遠技術已成功為500+企業(yè)實現(xiàn)全場景、全渠道的產(chǎn)品部署,包括中國銀聯(lián)、中車、遠大集團、大漢集團、中聯(lián)重科、中國鐵建、萬達等企業(yè)。

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