近日，暢遠技術(shù)了解到長(cháng)沙高新區召開(kāi)12345政務(wù)熱線(xiàn)工作會(huì )議，長(cháng)沙高新區管委會(huì )主任郭立夫等相關(guān)領(lǐng)導出席，會(huì )上主要總結過(guò)往經(jīng)驗，為2022年謀篇布局，重點(diǎn)提出將“接訴即辦”創(chuàng )新升級為“未訴先辦“，并為之研究制定了系列創(chuàng )新舉措。

　　據數據顯示，2021年，長(cháng)沙高新區共簽收市12345政務(wù)熱線(xiàn)中心派發(fā)工單35667件，按時(shí)辦結率為100%，群眾滿(mǎn)意度達98.04%，同比提高1.5個(gè)百分點(diǎn)，高于全市平均水平（96.6%）。

　　暢遠技術(shù)高新區熱線(xiàn)客服團隊于2020年接手高新區政務(wù)12345熱線(xiàn)的外包服務(wù)，代表高新區，接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)，記錄相關(guān)訴求，流轉、催辦問(wèn)題，并及時(shí)將辦理結果反饋給來(lái)電者。作為園區和百姓的“連心橋的執行者，暢遠技術(shù)高新區熱線(xiàn)客服團隊深感責任重大，將積極配合，勤勉完成2022年高新區交予的全新使命，不負管委會(huì )及園區企事業(yè)單位、群眾的殷切期望。

　　暢遠技術(shù)成立于2011年，先后通過(guò)高新技術(shù)、雙軟、CMMI3等各項資質(zhì)認證。

　　本司主營(yíng)信息軟件產(chǎn)品的研發(fā)銷(xiāo)售，包括傳統呼叫中心、人工智能客服、智能營(yíng)銷(xiāo)系統等相關(guān)產(chǎn)品，聚焦語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言處理、機器人、知識庫為核心的人工智能技術(shù)，將其深度應用于客服系統、營(yíng)銷(xiāo)系統的設計研發(fā)，始終致力于以自身的數字化實(shí)力來(lái)提升客戶(hù)的服務(wù)效率及營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　本司研發(fā)人員占比60%左右，不斷保持系統優(yōu)化迭代，推出更具競爭力的產(chǎn)品及服務(wù)。

　　目前，暢遠技術(shù)已成功為500+企業(yè)實(shí)現全場(chǎng)景、全渠道的產(chǎn)品部署，包括中國銀聯(lián)、中車(chē)、遠大集團、大漢集團、中聯(lián)重科、中國鐵建、萬(wàn)達等企業(yè)。