今天，企業(yè)通信逐步完全IP化：基于VoIP的IP PBX逐漸取代了傳統的PBX，基于VoIP的呼叫中心完全取代了傳統的基于PBX的呼叫中心系統。

　　并且在IP化的基礎上，都已經(jīng)逐步云化了，特別是用于外呼的CC，幾乎完全云化了，構成了今天絕大多數的所謂云呼叫中心（CCaaS）。

　　但企業(yè)通信系統不僅要負責企業(yè)內部的通信，更重要的是還要支撐企業(yè)與外部客戶(hù)的通信，因此與運營(yíng)商公共電話(huà)網(wǎng)絡(luò )（PSTN）的互通成為必然。

　　VoIP系統與PSTN的互通，俗稱(chēng)SIP落地，或VoIP落地，有些語(yǔ)境下也稱(chēng)為SIP中繼。

　　注意，國內市場(chǎng)上，SIP中繼通常被稱(chēng)為SIP線(xiàn)路，也叫外呼線(xiàn)路、落地線(xiàn)路。

　　所以如果想要通過(guò)百度找到第三方的SIP中繼服務(wù)的話(huà)，可以使用使用“SIP落地”，“SIP中繼”，“SIP線(xiàn)路”，“外呼線(xiàn)路”，“落地線(xiàn)路”等多個(gè)關(guān)鍵字嘗試。

　　早期因為網(wǎng)絡(luò )制式的不同，需要SIP網(wǎng)關(guān)做網(wǎng)絡(luò )之間的協(xié)議轉換；之后，PSTN逐步IMS化以后，可以支持SIP協(xié)議，但由于內外網(wǎng)轉換等問(wèn)題，還需要SBC角色。

　　直接接入PSTN通常需要從本地運營(yíng)商申請，一般周期比較長(cháng)，當出現技術(shù)問(wèn)題時(shí)也無(wú)法得到很好的支持，所以一般只有大企業(yè)或者技術(shù)比較專(zhuān)業(yè)的企業(yè)才選擇。

　　對更多企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)方便的選擇是通過(guò)第三方SIP中繼服務(wù)商（SIP Trunking Provider）落地，第三方SIP中繼服務(wù)商在國外比較普遍，但在國內并不是一個(gè)普遍的服務(wù)，實(shí)際也有很多問(wèn)題。

　　總之，SIP落地涉及到了技術(shù)、業(yè)務(wù)、電信規制等各個(gè)層面的問(wèn)題，后面一一展開(kāi)說(shuō)明，并且將保持更新，與時(shí)俱進(jìn)。

　　早期PSTN不支持SIP協(xié)議，需要通過(guò)SIP網(wǎng)關(guān)完成VoIP與PSTN的互通。

　　有兩種類(lèi)型的SIP網(wǎng)關(guān)，針對兩類(lèi)不同的PSTN接入方式：

　　1）用戶(hù)網(wǎng)關(guān)：針對模擬用戶(hù)線(xiàn)接入方式

　　2）中繼網(wǎng)關(guān)：針對數字中繼線(xiàn)接入方式

　　2.1SIP 用戶(hù)網(wǎng)關(guān)

　　基于SIP用戶(hù)網(wǎng)關(guān)通過(guò)普通用戶(hù)電話(huà)線(xiàn)就可以實(shí)現企業(yè)IP PBX連接PSTN的目的。

　　這種類(lèi)型的SIP用戶(hù)網(wǎng)關(guān)是FXO網(wǎng)關(guān)，俗稱(chēng)O口網(wǎng)關(guān)，它相當于一個(gè)傳統固定話(huà)機，通過(guò)模擬用戶(hù)線(xiàn)接入PSTN，轉成SIP，再連接IP PBX。

　　鼎信通達O口網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品

　　與FXO網(wǎng)關(guān)相對應的還有另一種SIP用戶(hù)網(wǎng)關(guān) - FXS模擬網(wǎng)關(guān)；可以關(guān)注“鼎信通達”官方網(wǎng)站進(jìn)一步了解，與本文主體無(wú)關(guān)，這里不展開(kāi)了。

　　這種形式比較簡(jiǎn)單普遍，中小企業(yè)，甚至普通個(gè)人用戶(hù)都也可以比較容易的辦理實(shí)施，這種方式一般支持一路或幾路，每路一個(gè)號碼，彼此獨立；適用于對外呼需求量不大，并發(fā)要求不高的辦公場(chǎng)景。

　　還有一種SIP用戶(hù)網(wǎng)關(guān) - GoIP網(wǎng)關(guān) - 通過(guò)將移動(dòng)話(huà)音無(wú)線(xiàn)信號轉為SIP，可以完成類(lèi)似FXO網(wǎng)關(guān)的功能。但由于移動(dòng)用戶(hù)不易監管等原因，淪為了“電詐神器”，市場(chǎng)上已不易見(jiàn)到。

　　如果話(huà)務(wù)量比較大，對并發(fā)要求比較高，就需要數字中繼線(xiàn)接入PSTN。最常見(jiàn)的是ISDN PRI接口，俗稱(chēng)30B+D，物理上基于E1線(xiàn)接入運營(yíng)商端局交換機。

　　ISDN PRI最多可承載30路并發(fā)通話(huà)，號碼與線(xiàn)路相對獨立，不需要一一對應，可以彼此復用，具體數量取決于業(yè)務(wù)需求，可以只有一個(gè)（比如用于熱線(xiàn)號碼），也可以多于30個(gè)，一般運營(yíng)商會(huì )規定一定的比例范圍，比如30并發(fā)，50個(gè)號碼，不會(huì )允許開(kāi)太多。

　　數字中繼接入方式話(huà)音質(zhì)量一般比較好（與2.1 SIP用戶(hù)網(wǎng)關(guān)相比），也不會(huì )出現線(xiàn)路兼容性之類(lèi)的問(wèn)題（與3. IMS中繼接入相比）。

　　但數字中繼接入形式首先需要與運營(yíng)商拉E1專(zhuān)線(xiàn)，專(zhuān)線(xiàn)本身的月租費比較高，并且申請實(shí)施的周期也比較長(cháng)，一般都是2個(gè)月以上。

　　一種常用的變通部署方式是，將一個(gè)SIP中繼網(wǎng)關(guān)放在運營(yíng)商機房，PSTN端局交換機用E1連接，轉成SIP語(yǔ)音后，另一側通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接企業(yè)VoIP系統。

　　隨著(zhù)VoIP在企業(yè)語(yǔ)音中逐步成為主流，尤其是新建系統，幾乎全部是基于VoIP的，甚至都是云化的，這可以使得企業(yè)可以直接復用當前的IT基礎設施，無(wú)需購置SIP網(wǎng)關(guān)或其他專(zhuān)門(mén)的硬件系統，給系統的部署與運維帶來(lái)了極大的便利性。

　　這種情況下，直接基于IP即可對接的SIP中繼落地服務(wù)，是顯而易見(jiàn)的的選擇。

　　隨著(zhù)PSTN的逐步IMS化，IMS SIP中繼似乎應該是企業(yè)語(yǔ)音接入PSTN的主流形式。

　　理想的情況是這樣，運營(yíng)商拉一條光纖到企業(yè)辦公場(chǎng)地，同時(shí)解決企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入與語(yǔ)音接入的需求；這樣可以實(shí)現企業(yè)VoIP系統與運營(yíng)商IMS的直接對接，不需要購置SIP中繼網(wǎng)關(guān)之類(lèi)的設備，就可以實(shí)現類(lèi)似數字中繼接入的效果，沒(méi)有號碼數量和并發(fā)的限制。

　　但實(shí)際上，更多的情況是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)接入與語(yǔ)音接入并不是同一家運營(yíng)商。而且一般互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)先有了，企業(yè)不會(huì )專(zhuān)為語(yǔ)音接入從運營(yíng)商拉專(zhuān)線(xiàn)，甚至由于某種原因，企業(yè)所在的辦公場(chǎng)地不允許新的運營(yíng)商進(jìn)入。

　　一種常用的變通部署方式是，在運營(yíng)商機房部署一個(gè)SBC設備，在一側通過(guò)內網(wǎng)與運營(yíng)商IMS基于SIP進(jìn)行對接，完成IMS注冊，內外網(wǎng)轉換，NAT等功能后，在另一側通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)VoIP系統基于SIP進(jìn)行對接。

　

　　和SIP中繼網(wǎng)關(guān)只能是硬件的情況不同，SBC有硬件版也有軟件版（加X(jué)86服務(wù)器），這在某種程度上給了企業(yè)比較多的選擇余地。

　　

　　運營(yíng)商IMS所使用的SIP協(xié)議在RFC 3261的基礎上進(jìn)行了擴展，加上各廠(chǎng)商設備的實(shí)現問(wèn)題，所以與基于SIP中繼網(wǎng)關(guān)的中繼方式相比，經(jīng)常會(huì )出現兼容性的問(wèn)題。

　　例如回鈴音缺失的問(wèn)題，掉注冊的問(wèn)題等等。這對SBC的靈活性和適配能力有比較高的要求，此處不展開(kāi)討論，后繼可能有專(zhuān)門(mén)文章論述。

　　先介紹一個(gè)名詞ITSP（Internet telephony service provider），互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)供應商，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以VoIP方式提供電信話(huà)音業(yè)務(wù)的服務(wù)商。

　　An Internet telephony service provider (ITSP) offers digital telecommunications services based on Voice over Internet Protocol (VoIP) that are provisioned via the Internet.

　　- From Wikipedia, the free encyclopedia

　　ITSP是基礎運營(yíng)商之外的第三方服務(wù)商，他們整合多個(gè)基礎運營(yíng)商的服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)提供接入便利的電信話(huà)音業(yè)務(wù)。

　　“SIP Trunking" ，就是ITSP的核心業(yè)務(wù)之一，基于互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)提供SIP中繼服務(wù)，這里成為互聯(lián)網(wǎng)SIP中繼。

　　基于互聯(lián)網(wǎng)的SIP中繼接入便利，使得企業(yè)的VoIP系統部署簡(jiǎn)單靈活，只需要接入互聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)現呼叫落地。

　　基于互聯(lián)網(wǎng)的SIP中繼還可以輕易地實(shí)現一點(diǎn)接入全國落地，乃至全球落地，因此也被稱(chēng)為云中繼（Cloud SIP Trunking）。

　　在發(fā)達國家，基于互聯(lián)網(wǎng)交付的“SIP Tunking"業(yè)務(wù)非常普遍。

　　The Global SIP Trunking Services Market is expected to reach USD 35.5 billion by 2030.

　　國內的互聯(lián)網(wǎng)SIP中繼業(yè)務(wù)其實(shí)開(kāi)展的很多，包括第三方話(huà)批服務(wù)商和運營(yíng)商都一直在做。只是由于政策等的原因，這并不是個(gè)公開(kāi)透明的市場(chǎng)。

　　在國內，由于個(gè)人手機、微信被普遍用于商務(wù)辦公等場(chǎng)景，使得用于內聯(lián)的企業(yè)語(yǔ)音通信市場(chǎng)幾乎消失殆盡；

　　因此，SIP落地主要的使用系統是呼叫中心，并且主要是用于外呼，業(yè)務(wù)場(chǎng)景主要是電銷(xiāo)，催收等，這也使得這個(gè)行業(yè)有點(diǎn)“灰”。

　　但是隨著(zhù)P2P的個(gè)人電話(huà)業(yè)務(wù)日益被OTT侵蝕的今天，A2P的企業(yè)話(huà)音已經(jīng)是運營(yíng)商話(huà)音最后的保留地了，而企業(yè)語(yǔ)音本身的VoIP化，使得SIP落地的重要性日益彰顯。

　　An Internet telephony service provider (ITSP) offers digital telecommunications services based on Voice over Internet Protocol (VoIP) that are provisioned via the Internet.

　　- From Wikipedia, the free encyclopedia