為切實(shí)落地省中心"1225"工作要求，中國移動(dòng)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)廣東（廣州）分中心數字化支撐團隊在數智化賦能營(yíng)銷(xiāo)方面積極探索，通過(guò)創(chuàng )新數智應用，強化在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)能力。利用數智技術(shù)與核心業(yè)務(wù)深度結合，形成了"售前商機精準識別-售中數智工具提效-售后智能動(dòng)態(tài)監控"的數智化營(yíng)銷(xiāo)支撐方案，有效提升營(yíng)銷(xiāo)水平，抓住數字時(shí)代的流量紅利。

　　售前，活用本地標簽庫及建模能力，圍繞13類(lèi)核心業(yè)務(wù)開(kāi)展客戶(hù)精細分群，結合自助、人工等渠道的個(gè)性化標簽策略，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)支撐，提高融合業(yè)務(wù)及核心業(yè)務(wù)的轉化率。

　　售中，聚焦坐席營(yíng)銷(xiāo)提效和營(yíng)銷(xiāo)精準兩個(gè)方面，自研數智工具輔助坐席開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。開(kāi)發(fā)終極一單聚合識別工具，利用智能技術(shù)實(shí)時(shí)讀取來(lái)電號碼的家寬、群組及套餐辦理情況，潛在商機一目了然，有效縮短坐席查詢(xún)時(shí)長(cháng)。開(kāi)發(fā)IOP最佳推薦，實(shí)現批量IOP方案前向過(guò)濾和智能排序，解決坐席側IOP方案眾多、排列無(wú)序的問(wèn)題，助力營(yíng)銷(xiāo)轉化率提升。

　　售后，打造營(yíng)銷(xiāo)看板平臺，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)數據的動(dòng)態(tài)、多維、可視化展示，幫助一線(xiàn)及時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。通過(guò)對底層數據的自動(dòng)獲取，動(dòng)態(tài)更新?tīng)I銷(xiāo)辦理數據，輔助人員快速洞察和判斷，營(yíng)造"趕、幫、超"的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。同時(shí)，數據報表支持維度下鉆，可按照中心、班組、個(gè)人、累計、單天等多個(gè)維度查詢(xún)導出，替代手工繁瑣計算，輔助班組快速開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)復盤(pán)和針對性提升。