思必馳體驗中心
最近，思必馳北京智能服務(wù)事業(yè)部來(lái)了一個(gè)新的“接線(xiàn)員”，聲音甜美，業(yè)務(wù)熟練，精通普通話(huà)、粵語(yǔ)和四川話(huà)三種語(yǔ)言。你可以和它聊天，問(wèn)天氣、問(wèn)節日，也可以體驗會(huì )話(huà)精靈智能IVR機器人在政務(wù)、金融、物流等行業(yè)的典型場(chǎng)景案例（智能挪車(chē)、銀行導航、快遞全場(chǎng)景、疫情外呼），還可以留言商務(wù)咨詢(xún)。只需要在接通后說(shuō)出“智能挪車(chē)”或“閑聊”等關(guān)鍵詞，就可以直接體驗相關(guān)功能，擺脫按鍵與等待煩惱。
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01 “智能挪車(chē)”
用戶(hù)告訴機器人需要挪動(dòng)的汽車(chē)車(chē)牌號與停車(chē)地點(diǎn)后，機器人將主動(dòng)呼叫車(chē)主，告知挪車(chē)需求。
智能挪車(chē)
特點(diǎn)：
- 模糊確認：遇到不清楚的發(fā)音時(shí)（比如數字1還是字母E），會(huì )主動(dòng)向用戶(hù)確認；
- 地址識別：能夠在與用戶(hù)的溝通中識別出地址，并按照標準地址格式存儲數據；
- 主動(dòng)外呼：用戶(hù)掛機后，機器人主動(dòng)呼叫車(chē)主號碼，完成通知挪車(chē)工作；
- 方言識別調優(yōu)：可針對當地方言（如蘇州口音）優(yōu)化車(chē)牌識別效果；
- 車(chē)牌識別：能夠在與用戶(hù)的溝通中識別出車(chē)牌號；
- 車(chē)牌糾錯：用戶(hù)可對機器人的識別結果進(jìn)行糾正，并支持多種糾正說(shuō)法（比如，“第四位應該是B”，“不是123，是456”等）
02 “銀行導航”
銀行呼入IVR導航，可提供多種銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，并支持轉接人工客服，掛機后可自動(dòng)回呼滿(mǎn)意度回訪(fǎng)電話(huà)。
銀行導航
特點(diǎn)：
- 合成音色自然，符合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景；
- 支持打斷：除開(kāi)場(chǎng)白外，支持在任何環(huán)節進(jìn)行打斷；
- 支持轉接人工客服，掛機后支持自動(dòng)回呼滿(mǎn)意度回訪(fǎng)電話(huà)；
- 方言識別：支持識別重慶話(huà)；
- 號碼識別和校驗：可自動(dòng)校驗身份證號碼、位數等；
語(yǔ)音播報證件號碼時(shí)可根據需求分段停頓播報。比如在播報身份證號碼時(shí)采取：省市區代碼（6位）+生日代碼（8位）+個(gè)人代碼（4位）的播報方式；
03 “快遞全場(chǎng)景”
為快遞行業(yè)打造的呼入IVR機器人，支持下單、查單、催單等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并可以轉接人工客服。
快遞全場(chǎng)景
特點(diǎn)：
- 物流場(chǎng)景豐富：包括查單、催單、下單、開(kāi)發(fā)票、修改收方信息、咨詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)信息等服務(wù)；
- 支持四級地址識別、省市區自動(dòng)校驗；
- 支持手機號碼位數校驗；
- 支持“四個(gè)幺”、“五個(gè)六”等口語(yǔ)化的方式輸入號碼；
- 支持轉接人工客服。
04 “疫情外呼”
疫情防控時(shí)，以電話(huà)的形式快速觸達民眾，批量完成信息通知、信息采集等工作。
疫情防控機器人
特點(diǎn)：
- 數字識別：在需要提取數字的場(chǎng)景中（比如體溫采集），能夠準確識別數字；
- 日期識別：支持多種日期說(shuō)法，比如“7月1號”、“7月20多號”、“7月中旬”；
- 語(yǔ)音合成效果自然流暢。
05 “語(yǔ)音識別”體驗
可以體驗ASR識別準確性和TTS合成效果。支持普通話(huà)、四川話(huà)、粵語(yǔ)識別，以及普通話(huà)、四川話(huà)、粵語(yǔ)語(yǔ)音合成。
四川話(huà)識別
粵語(yǔ)識別
特點(diǎn)：
- 方言識別：除普通話(huà)識別外，還支持四川話(huà)、粵語(yǔ)識別；
- 多種語(yǔ)音合成效果：包括男聲、女聲、普通話(huà)、四川話(huà)、粵語(yǔ)合成體驗；
- 可以用戶(hù)說(shuō)的普通話(huà)，用粵語(yǔ)或四川話(huà)復述出來(lái)。
06 “閑聊/聊天”
接入了會(huì )話(huà)精靈官方技能庫，用戶(hù)可以與機器人閑聊。
閑聊
特點(diǎn)：
- 支持多種閑聊主題：包括成語(yǔ)、笑話(huà)、地理知識、天氣查詢(xún)、節日節氣等；
- 聊天內容可配置：用戶(hù)可自定義、管理聊天內容；
- 語(yǔ)音合成效果流暢自然。
更口語(yǔ)化的查詢(xún)方式，對方言口音的支持，對數字、號碼的智能識別與校驗等，都使會(huì )話(huà)精靈的IVR機器人在交互細節上更自然，更人性化。
400-0800796，給我打個(gè)電話(huà)吧~
