新冠疫情的爆發(fā)引發(fā)了本千年最具顛覆性的時(shí)期，但同時(shí)也顯示了云服務(wù)的巨大力量和重要性。
云計算繼續幫助眾多企業(yè)機構在最艱難的情況下快速響應客戶(hù)需求。同樣，全世界數百萬(wàn)人正在依靠云解決方案進(jìn)行遠程工作或與家人和朋友聯(lián)系，他們親眼目睹了云服務(wù)的力量。
Gartner杰出研究副總裁Milind Govekar表示：“疫情期間，云在許多方面脫穎而出。但盡管云的采用率很高，很少有企業(yè)能最大限度地發(fā)揮云的全部戰略潛力。”
以下是首席信息官為了將云擴展為數字行動(dòng)創(chuàng )新平臺，甚至推出新業(yè)務(wù)模式而需要掌握的三項關(guān)鍵云采用策略。
云轉型策略一：戰略化和創(chuàng )新
2021年Gartner首席執行官調查的受訪(fǎng)者將與技術(shù)有關(guān)的變革作為第二大業(yè)務(wù)優(yōu)先事項，這表明首席執行官計劃使用技術(shù)來(lái)獲得競爭優(yōu)勢并超越顛覆性業(yè)務(wù)模式所帶來(lái)的快速變化。
云可以做到這一點(diǎn)：提供推動(dòng)創(chuàng )新和顛覆市場(chǎng)的服務(wù)平臺，從而實(shí)現增長(cháng)、提高客戶(hù)維系率和效率。
但如果沒(méi)有合適的云戰略將云投資對準業(yè)務(wù)目標的實(shí)現，那么云的業(yè)務(wù)價(jià)值就無(wú)法實(shí)現。在這方面，首席信息官首先要確定云成本和風(fēng)險這兩項高管們時(shí)刻惦記的重要因素，消除“云總是會(huì )更便宜”的誤解，將重點(diǎn)轉向云的戰略利益，例如優(yōu)化業(yè)務(wù)成本和現代化升級等。
Gartner建議：
- 將云定位為一項通過(guò)跨網(wǎng)絡(luò )數據交換來(lái)創(chuàng )造價(jià)值和推動(dòng)新數字收入來(lái)源的平臺業(yè)務(wù)功能，而不僅僅是一項技術(shù)功能。
- 開(kāi)發(fā)和傳達云的業(yè)務(wù)價(jià)值框架。
- 實(shí)現能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)成本和風(fēng)險的云采用框架。
云轉型策略二：動(dòng)員和遷移
在Gartner 2020年云終端用戶(hù)購買(mǎi)行為研究中，76%的受訪(fǎng)者表示使用一家以上的云提供商。雖然這必然為獲得最佳功能和更多創(chuàng )新帶來(lái)了可能性，但多云也帶來(lái)了更多的安全風(fēng)險和運營(yíng)復雜性。首席信息官必須通過(guò)強有力的決策治理和探索分布式云的新興潛力來(lái)平衡多云的風(fēng)險和回報。
此外，為了在不影響云目標的情況下實(shí)現積極的增長(cháng)，首席信息官必須制定明確能夠動(dòng)員更好云采用行為的明確期望并以具體的指標來(lái)追蹤這些期望。首席信息官必須在整個(gè)遷移規劃過(guò)程中與業(yè)務(wù)利益相關(guān)者保持戰略合作并引入第三方專(zhuān)業(yè)知識加以協(xié)助，才有可能擴大云的采用。
例如通過(guò)云卓越中心（CCOE）加快創(chuàng )建可重復使用的遷移加速器，包括架構標準和最佳實(shí)踐等，并在早期讓安全專(zhuān)家參與，從而在對工作負載進(jìn)行現代化升級時(shí)避免意外延遲。
Gartner建議：
- 使用云選擇把握新的機會(huì )并盡量減少復雜性。
- 傳達遷移目標以動(dòng)員安全、高效的云行為。
- 通過(guò)主動(dòng)制定針對遷移障礙的計劃來(lái)加快步伐。
云轉型策略三：治理和保護
在賦能開(kāi)發(fā)人員和業(yè)務(wù)部門(mén)以遠超以往的速度進(jìn)行創(chuàng )新的同時(shí)，首席信息官還需要確保這一創(chuàng )新配備合適的控制機制。例如工作負載部署政策和網(wǎng)絡(luò )安全控制的自動(dòng)化可以保護企業(yè)免受意外巨額賬單和安全事故的影響。
數字業(yè)務(wù)還能對市場(chǎng)事件或條件做出實(shí)時(shí)反應和改變。首席信息官必須支持這些功能，根據在一開(kāi)始預先制定的一套標準政策，開(kāi)發(fā)用于運營(yíng)的決策和運營(yíng)交付自動(dòng)化。這個(gè)新興市場(chǎng)的基礎設施自動(dòng)化工具廠(chǎng)商能夠提供多云/混合云編排、不可變基礎設施和可編程基礎設施支持、自助和按需環(huán)境創(chuàng )建以及資源供應和配置管理。
可通過(guò)支持開(kāi)發(fā)運維文化和引入網(wǎng)站可靠性工程（SRE）等新技能加快企業(yè)機構變革，從而實(shí)現云效益，或通過(guò)引入產(chǎn)品生命周期管理（PLM）方法為云環(huán)境提供快速創(chuàng )新。
Gartner建議：
- 在泛企業(yè)機構云戰略中，實(shí)施強有力的治理和安全控制。
- 通過(guò)CCOE調整和建立治理政策。
- 重新構想云時(shí)代的技術(shù)運營(yíng)模式。
傳統IT服務(wù)正在努力滿(mǎn)足數字業(yè)務(wù)對敏捷性、速度和持續價(jià)值的要求，而云可以真正成為一個(gè)創(chuàng )造新業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)創(chuàng )新平臺。通過(guò)制定包含戰略化和創(chuàng )新、動(dòng)員和遷移、治理和安全這三項關(guān)鍵策略的計劃，企業(yè)可以加速業(yè)務(wù)轉型并實(shí)現數字創(chuàng )新的成熟。
