Gartner預測，未來(lái)全球統一通信市場(chǎng)（Gartner將UC分為四個(gè)不同的部分；電話(huà)和消息傳遞；云會(huì )議；硬件視頻會(huì )議；視頻基礎設施）會(huì )以5％的復合年增長(cháng)率增長(cháng)，預計2025年市場(chǎng)規模將達530億美元。
其中云會(huì )議市場(chǎng)將成為整個(gè)統一通信增長(cháng)最快的細分市場(chǎng)（按支出），至2023年復合年增長(cháng)率將達到13％。
雖然疫情大流行之后，由于部分人群已不再需要遠程辦公，遠程會(huì )議增長(cháng)率在2020年已呈現放緩態(tài)勢。但Gartner指出，隨著(zhù)利于員工靈活辦公和虛擬敬業(yè)精神養成的工作場(chǎng)所等政策應運而生，大多數用戶(hù)仍有意愿選擇這種更具協(xié)作性和靈活性的工作方式，這對維持用戶(hù)的留存率十分有利。
此外在云會(huì )議細分領(lǐng)域，特定行業(yè)（如醫療保健，政府，銀行，教育等）大型會(huì )議室視頻會(huì )議市場(chǎng)將獲得小幅增長(cháng)。
2021年-2022年，基于醫療保健，政府，銀行和教育部門(mén)不斷變化的需求，室內視頻系統的推廣速度將再提高5％。
各行業(yè)需求現狀
- 醫療保健組織繼續投資于遠程醫療解決方案，包括虛擬患者/醫生視頻功能，以支持遠程診斷和醫療服務(wù)。
- 政府實(shí)體將投資基于會(huì )議室會(huì )議，以支持法庭訴訟程序和州/地方政府會(huì )議。
- 銀行將繼續支持更靈活的工作參與方式，以代替面對面的會(huì )議。
- 教育機構將在大流行后推廣虛擬教室，以幫助促進(jìn)教育公平。
02會(huì )議解決方案魔力象限
隨著(zhù)組織越來(lái)越多地采用靈活的工作方式和云會(huì )議服務(wù)，全球會(huì )議解決方案的最終用戶(hù)支出從2019年到2024年將產(chǎn)生11％的復合年增長(cháng)率（CAGR）。
在典型業(yè)務(wù)環(huán)境中，會(huì )議解決方案是協(xié)作工具，可支持日常團隊合作，演示，培訓和網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )的交互。而對于新應用場(chǎng)景，如在線(xiàn)市場(chǎng)活動(dòng)，虛擬法庭和遠程銀行業(yè)務(wù)等的需求也正在增加，為此會(huì )議解決方案供應商也在擴展其功能集或建立技術(shù)合作伙伴關(guān)系，以適應新的變化。
作為全球最具權威的IT研究與顧問(wèn)咨詢(xún)機構，Gartner關(guān)于會(huì )議解決方案魔力象限和關(guān)鍵能力評估的研究，旨在為客戶(hù)提供客觀(guān)、公正的論證報告，幫助數字工作場(chǎng)所應用程序領(lǐng)導者，在不斷變換的市場(chǎng)環(huán)境中確定最適合其需求的供應商。
資料來(lái)源：Gartner（2020年10月）
上圖為Gartner 發(fā)布的最新一期魔力象限研究結果，入圍本次魔力象限的廠(chǎng)商主要包括思科、Adobe、Zoom、谷歌和微軟等十五家。其中全時(shí)作為中國區唯一一家純SaaS服務(wù)公司入選了本次評選。
視頻會(huì )議魔力象限的評選著(zhù)重考慮服務(wù)商在安全性、協(xié)作性、可控性、延展性、完整性和執行能力等維度的指標，并隨著(zhù)市場(chǎng)變化及時(shí)調整。
03會(huì )議解決方案供應商關(guān)鍵能力評估
在供應商的關(guān)鍵能力評估上，Gartner建議：由于視頻會(huì )議解決方案的應用從內部協(xié)作逐漸擴展到在家辦公，外部演示、培訓和大型活動(dòng)，因此應用程序主管應將目光從基本的音視頻功能擴展到安全性和在家工作的支持等領(lǐng)域。
其中在家工作是疫情大流行之后Gartner新增的應用場(chǎng)景標準，主要評估供應商對居家辦公場(chǎng)景的支持能力，包含在潛在的低網(wǎng)絡(luò )帶寬環(huán)境下有效運行的能力；靈活在公司VPN上運行或與SSO解決方案一起使用的能力；多種設備訪(fǎng)問(wèn)支持能力等。
隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，在Gartner研究中，“在家工作”一詞可能會(huì )轉換為“遠程工作”，以期囊括更為廣闊的應用場(chǎng)景。
