現如今，隨著(zhù)計算處理能力、大數據技術(shù)的突破，以及人工智能深度學(xué)習算法的進(jìn)步，人工智能電話(huà)機器人撥打電話(huà)成為熱門(mén)領(lǐng)域之一，受關(guān)注度持續增加。在這輪風(fēng)口下，人工智能網(wǎng)絡(luò )撥打電話(huà)成企業(yè)銷(xiāo)售新選擇。在國內，人工智能技術(shù)讓語(yǔ)音呼叫方式發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是人工智能網(wǎng)絡(luò )撥打電話(huà)的出現，使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、溝通方式可以更加智能、便捷、高效、低成本。
那么，如何用智能電話(huà)機器人進(jìn)行電銷(xiāo)呢？
一、導入銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
智能電話(huà)機器人可以為企業(yè)定制專(zhuān)門(mén)的話(huà)術(shù)，企業(yè)訂購機器人后，第一步就是制定專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)。機器人話(huà)術(shù)設置完畢，經(jīng)過(guò)調試，測試成功后可以投入使用
二、導入電話(huà)資源
話(huà)術(shù)制定完畢后，企業(yè)可將需要篩選溝通的電話(huà)號碼導入機器人，機器人就可以自動(dòng)撥打電話(huà)，不需要人工設置撥打每一通電話(huà)。
三、設置撥打任務(wù)
根據企業(yè)方便的時(shí)間，可以設置機器人的工作時(shí)間，設置好工作時(shí)間后，就可以開(kāi)啟機器人的使用。
機器人一旦開(kāi)始工作，可以無(wú)間斷的自動(dòng)撥打電話(huà)，能夠最大化的利用時(shí)間，提高工作效率。
四、機器人工作，可后臺監控
智能電話(huà)機器人開(kāi)始工作之后，可以將與客戶(hù)對話(huà)的語(yǔ)音自動(dòng)轉換成文本進(jìn)行保存。
工作人員可以在后臺進(jìn)行實(shí)時(shí)的監控，一旦發(fā)生異常，可立刻停止，防止企業(yè)損失。
五、客戶(hù)篩選，人工后期跟進(jìn)
智能電話(huà)機器人可以在與客戶(hù)進(jìn)行交流的過(guò)程中，根據客戶(hù)的對話(huà)來(lái)判斷，將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，將對產(chǎn)品有意向的客戶(hù)從大數據中篩選出來(lái)。
而且，機器人還可以根據客戶(hù)感興趣的問(wèn)題，對客戶(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)標簽，方便人工銷(xiāo)售后期對客戶(hù)的跟進(jìn)。
使用電話(huà)機器人，想要出好的效果。必須要在這幾方面優(yōu)化到最優(yōu)：
1、外呼的線(xiàn)路。座機和手機號顯最優(yōu)，95號顯次之。如行業(yè)允許，建議一定要用座機或者手機號顯的線(xiàn)路。
2、外呼數據。數據不精準，人工打也很難出意向客戶(hù)。
3、語(yǔ)音識別。語(yǔ)音識別技術(shù)一般都是用的阿里云和科大訊飛的，兩家接口差不多，主要區分是否是商用識別接口。
4、話(huà)術(shù)。話(huà)術(shù)的好話(huà)會(huì )直接影響到機器人是否可以做有效對話(huà)。這里涉及的就比較多了：打斷設置，開(kāi)場(chǎng)白如何簡(jiǎn)潔有吸引力，邏輯如何跳轉，sz知識庫如何豐富等等。
5、系統功能。功能一定要可以滿(mǎn)足客戶(hù)管理和銷(xiāo)售管理的需求。
人工智能的高速發(fā)展帶動(dòng)了不少企業(yè)的進(jìn)步，無(wú)論是工作形式還是工作效率，都是一場(chǎng)革命。朗深技術(shù)推出的“AI智能呼叫中心升級套件”，能在現有呼叫中心不做代碼級修改的情況下，輕松實(shí)現基于A(yíng)I人工智能的智能呼叫中心功能，包括電話(huà)機器人，智能客服系統等，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統適配，并成功應用于政府、公安、消防、機場(chǎng)、供熱等高端智能呼叫中心，是對現有呼叫中心AI升級的最佳選擇。
