近日，中關(guān)村科金項(xiàng)目屢屢奪魁中標(biāo)，這次是百安居“云呼叫中心項(xiàng)目”、易鑫集團(tuán)“云呼叫中心通訊項(xiàng)目”，無疑是客戶對我公司的綜合實(shí)力、技術(shù)水平、企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)團(tuán)隊(duì)的綜合肯定！

　　百安居，源自英國，是歐洲大型國際家居建材零售集團(tuán)，1999年進(jìn)入中國，目前已在國內(nèi)多個城市開設(shè)門店，提供“家裝、軟裝、家電、建材”等的一站式解決方案以及裝修顧問、室內(nèi)設(shè)計、材料選購、施工服務(wù)、品質(zhì)監(jiān)控等全流程的裝修服務(wù)。

　　隨著線上業(yè)務(wù)布局，流量入口擴(kuò)大，對百安居的全渠道客源接待能力及整體售后服務(wù)水平提出了更高要求。如何以優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量快速響應(yīng)用戶需求，是百安居在數(shù)字化建設(shè)過程中高效贏取客戶信任的首要問題。

　　為解決客源流量大與服務(wù)能力不匹配的難題，百安居經(jīng)過多方調(diào)研對比，最終選擇了中關(guān)村科金旗下品牌得助智能，借助得助智能的技術(shù)及產(chǎn)品優(yōu)勢，共同打造全新的智能客服系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)渠道、服務(wù)能力的智能化升級，滿足不同業(yè)務(wù)場景下的多元需求，全面提升整體服務(wù)水平。

　　與百安居的再度合作是得助智能交互綜合實(shí)力不斷提升的最好證明，進(jìn)一步奠定了中關(guān)村科金在新零售領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，幫助樹立良好的業(yè)界口碑。

　　易鑫集團(tuán)有限公司是中國專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)汽車金融交易平臺，成立于2014年11月，2017年在香港聯(lián)合交易所上市，易鑫集團(tuán)股東包括騰訊、京東、百度、易車等戰(zhàn)略投資人。早在2019年易鑫集團(tuán)的汽車融資額就已突破1000億元人民幣，是中國極具實(shí)力的汽車金融企業(yè)。

　　中關(guān)村科金的云呼叫中心產(chǎn)品將主要應(yīng)用在易鑫集團(tuán)的外呼業(yè)務(wù)中，包括回訪、催收等，幫助提升客戶外呼接通率。基于中關(guān)村科金云呼叫中心產(chǎn)品靈活部署的特性，后期將直接對接易鑫集團(tuán)的自有系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)雙系統(tǒng)的完美融合，推進(jìn)易鑫集團(tuán)呼叫業(yè)務(wù)的數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型升級。

　　截止目前，中關(guān)村科金的智能語音產(chǎn)品已成功應(yīng)用于包括金融、零售、電商、教育等多諸多行業(yè)內(nèi)的多家大型企業(yè)中，標(biāo)志著中關(guān)村科金的科技類產(chǎn)品正走在行業(yè)前列，并具備為企業(yè)提供高水平的智能化服務(wù)能力。

　　北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司（以下簡稱“中關(guān)村科金”）是經(jīng)中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批準(zhǔn)，由趙國慶先生發(fā)起設(shè)立。已經(jīng)獲得IDG資本、光大控股、中金甲子、方源資本、中國華融等知名投資者共計35億元戰(zhàn)略投資。中關(guān)村科金以“科技，讓生活更輕松”為使命，旨在構(gòu)建獨(dú)立、開放、共贏的生態(tài)系統(tǒng)，致力于成為服務(wù)零售和金融場景的世界一流科技公司。