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    云通信賦能企業(yè)數(shù)智化 用友YonBIP|云呼叫中心產(chǎn)品全新上市

    2020-12-10 13:24:03   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      5G時代瞬息萬變,通信在企業(yè)數(shù)智化發(fā)展過程中的作用越來越顯著。5G、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算、5G-RCS等新技術的應用正在以驚人的速度增長,產(chǎn)業(yè)新模式也越來越多的融合到企業(yè)數(shù)智化發(fā)展進程中,產(chǎn)業(yè)爆發(fā)空間值得期待。面對新的商業(yè)創(chuàng)新浪潮,企業(yè)發(fā)展日新月異,如何有效協(xié)同企業(yè)內部外部,快速有效的創(chuàng)新與發(fā)展?如何隨時掌控繁雜的市場變化,時刻洞察未來發(fā)展趨勢?如何賦能企業(yè)數(shù)智化,緊握戰(zhàn)略布局數(shù)智化轉型與商業(yè)模式的創(chuàng)新突破瓶頸?在這里,商業(yè)創(chuàng)新平臺必不可少。用友商業(yè)平臺(YonBIP)全力推進企業(yè)從信息化到數(shù)智化,從ERP到BIP的升級進程,基于當代最新信息技術,開展產(chǎn)品與業(yè)務創(chuàng)新,組織與管理變革,重構/構建企業(yè)發(fā)展力的平臺型、生態(tài)化多元服務體。
      在YonBIP中,通信能力占據(jù)重要位置,支撐未來和5G相關的業(yè)務開展。用友通信云結合YonBIP的通信能力,創(chuàng)新上市用友云呼叫中心產(chǎn)品。用友企業(yè)經(jīng)營的使命是“用創(chuàng)想與技術推動商業(yè)和社會進步”,這一使命一直指引著用友在不同時期的創(chuàng)新發(fā)展。站在持續(xù)專注以信息技術服務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展32年的基礎上,用友云呼叫中心產(chǎn)品創(chuàng)新推出,成為企業(yè)連接客戶的重要渠道,幫助企業(yè)快速適用商業(yè)環(huán)境變化。
      用友云呼叫中心是基于用友的數(shù)字化商業(yè)的基礎設施,產(chǎn)業(yè)生態(tài)共享共創(chuàng)平臺YonBIP,結合云計算、CTI、軟交換、IP通信等領先技術,面向大中型企業(yè)及公共組織設計的可適用于服務、營銷、協(xié)同等領域的一體化公有云服務。產(chǎn)品支持企業(yè)服務數(shù)字化、業(yè)務生態(tài)化、應用融合化的發(fā)展。
    用友云呼叫中心整體架構
      用友云呼叫中心有效幫助企業(yè)提升綜合競爭力,提升企業(yè)盈收能力和綜合管理能力。具有智能IVR導航、智能調度、智能工單、一體化工作臺、多租戶多組織、開放集成對接、高度定制化等一系列特性,能夠將企業(yè)業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)打通,覆蓋企業(yè)售前、售中、售后全業(yè)務場景,幫助企業(yè)高效合理利用電話資源,是助力企業(yè)降本增效的一劑良方。同時可與ERP、CRM等業(yè)務系統(tǒng)融合,優(yōu)化運營模式,簡便快捷。是實現(xiàn)企業(yè)跨層級、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務的高效協(xié)同管理服務。
    用友云呼叫中心產(chǎn)品特性
      數(shù)字經(jīng)濟時代,信息技術在企業(yè)的應用進入數(shù)智化新階段,帶給企業(yè)的價值由企業(yè)優(yōu)化流程、提高效率,更多走向商業(yè)創(chuàng)新,幫助企業(yè)構建和發(fā)展競爭優(yōu)勢。用友通信云專注于通信領域,結合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算、5G-RCS等相關技術,長期關注并參與呼叫中心的產(chǎn)品及行業(yè)發(fā)展,不斷推陳出新,形成的一套符合用戶需求的呼叫中心綜合通信解決方案。未來,用友通信云將會以更高的產(chǎn)品品質、更細化的客戶服務回饋市場,精益求精。
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