新零售環(huán)境要求線上、線下以及整個阿里生態(tài)體系進一步融合，在此背景下天貓發(fā)布了FAST&GROW消費者運營計劃，以實現(xiàn)服務商升級，即從單純的“電商運營”走向“線上線下運營的深度融合”，從傳統(tǒng)的“流量運營”轉(zhuǎn)型為“以數(shù)據(jù)為核心的消費者運營”，通過服務商的整體能力升級來助力品牌實現(xiàn)新一輪增長。同時，F(xiàn)AST&GROW*指標模型也成為了衡量品牌增長的重要指標。品牌可以根據(jù)自身在天貓GROW榜單上的排名及排名變動來衡量運營效果；同時可以對標領(lǐng)先品牌，借鑒其成功經(jīng)驗，不斷改善運營和營銷措施。
作為領(lǐng)先的數(shù)據(jù)服務提供商，transcosmos China憑借對FAST&GROW指標模型的深度理解以及高效的執(zhí)行能力，受到品牌方的廣泛好評和高度信賴，并被天貓平臺授予“行業(yè)準入策略服務商”和“消費者運營場景服務商(高階能力）”兩項重量級獎項。
特別是在服飾風尚行業(yè)，transcosmos China憑借對服飾風尚行業(yè)的深入洞察，積極參與數(shù)十家艦長類項目，從而在家居百貨和時尚鞋靴2個類目中榮登行業(yè)TOP3服務商榜單。
成功案例(1）：有效幫助某知名運動戶外品牌在大促期間的拉新轉(zhuǎn)化率同比增長250%，品牌年輕群體滲透率提升同比增長400%。
成功案例(2）：在與某知名家居品牌合作中，在人群策略輸出、貨品規(guī)劃、新品機會洞察、全鏈路營銷策略等方面進行深度合作，幫助品牌拓展超過4個以上的新類目，在2020年的618期間貢獻千萬級別的GMV。
今后，transcosmos China將繼續(xù)圍繞FAST&GROW的核心競爭力，聚焦“全鏈路的策略&執(zhí)行能力”，強化從品牌整體的定位和策略服務，到結(jié)合品牌核心策略的站內(nèi)站外策略執(zhí)行能力，基于現(xiàn)有的消費者運營成功實踐，幫助更多的快消類目(特別是母嬰行業(yè))實現(xiàn)生意增長。
值得一提的是，transcosmos China同時也是天貓五星服務商、考拉海購五星服務商、阿里巴巴品牌數(shù)據(jù)銀行認證服務商、阿里媽媽全域認證服務商及達摩盤認證服務商。
*關(guān)于天貓“FAST&GROW”
FAST品牌健康度指標是指通過Fertility(可運營消費者總量）、Advancing(消費者關(guān)系加深率)、Superiority(高價值會員總量)、Thriving(高價值會員活躍度)的消費者運營指標來衡量品牌生意健康度指數(shù)。
GROW2.0品牌增長戰(zhàn)略指標是衡量品牌增長的重要指標，包括以下四個板塊：
①滲透力(Gain)：滲透提升(消費者拉新)提升帶來的GMV增量。
②復購力(Retain)：消費頻次增加帶來的GMV增量。對于母嬰、寵物食品等忠誠品類，復購力(R)尤為重要。
③價格力(bOOst)：購買價格升級帶來的GMV增量。針對美妝、個護等消費升級趨勢明顯的品類，尤其是其中精致媽媽、資深中產(chǎn)等升級心智較強的人群，價格力(O)重要性提升。
④新品力(Widen)：通過多個維度指標綜合評估新品效能，包括新品對新客和GMV的貢獻力(新客人數(shù)占比及GMV貢獻占比)、新品的爆發(fā)力(初次上新期間的GMV表現(xiàn))和上新敏捷度(上新頻次）。
關(guān)于transcosmos China
transcosmos于1995年進入中國，提供離岸服務。隨著中國市場業(yè)務的不斷發(fā)展，目前已在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢、蘇州、臺北等共20個城市設有運營中心和分公司，向中國及全球的知名品牌提供聯(lián)絡中心、業(yè)務流程外包、一站式電子商務、數(shù)字整合營銷、系統(tǒng)開發(fā)及DEC整合服務等廣泛的外包服務。
其中，作為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴，transcosmos China于2006年在上海成立，并于2009年起開始從事電子商務業(yè)務，在天貓、京東、微信等平臺為3C、美妝、服飾、嬰童、玩具、運動、酒飲、樂器、日用家居、影音等不同行業(yè)的知名企業(yè)，提供從網(wǎng)店搭建和運營、銷售渠道開發(fā)、線上線下數(shù)據(jù)整合及應用，到以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的系統(tǒng)開發(fā)、消費者運營和整合營銷的新零售全域服務，包括跨境業(yè)務。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個國家的168家分支機構(gòu)的精細化運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務提供給全球48個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應用上的變革。
transcosmos集團官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/
transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com/
