新零售環(huán)境要求線(xiàn)上、線(xiàn)下以及整個(gè)阿里生態(tài)體系進(jìn)一步融合，在此背景下天貓發(fā)布了FAST&GROW消費者運營(yíng)計劃，以實(shí)現服務(wù)商升級，即從單純的“電商運營(yíng)”走向“線(xiàn)上線(xiàn)下運營(yíng)的深度融合”，從傳統的“流量運營(yíng)”轉型為“以數據為核心的消費者運營(yíng)”，通過(guò)服務(wù)商的整體能力升級來(lái)助力品牌實(shí)現新一輪增長(cháng)。同時(shí)，FAST&GROW*指標模型也成為了衡量品牌增長(cháng)的重要指標。品牌可以根據自身在天貓GROW榜單上的排名及排名變動(dòng)來(lái)衡量運營(yíng)效果；同時(shí)可以對標領(lǐng)先品牌，借鑒其成功經(jīng)驗，不斷改善運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)措施。

　　作為領(lǐng)先的數據服務(wù)提供商，transcosmos China憑借對FAST&GROW指標模型的深度理解以及高效的執行能力，受到品牌方的廣泛好評和高度信賴(lài)，并被天貓平臺授予“行業(yè)準入策略服務(wù)商”和“消費者運營(yíng)場(chǎng)景服務(wù)商(高階能力）”兩項重量級獎項。

　　特別是在服飾風(fēng)尚行業(yè)，transcosmos China憑借對服飾風(fēng)尚行業(yè)的深入洞察，積極參與數十家艦長(cháng)類(lèi)項目，從而在家居百貨和時(shí)尚鞋靴2個(gè)類(lèi)目中榮登行業(yè)TOP3服務(wù)商榜單。

　　成功案例(1）：有效幫助某知名運動(dòng)戶(hù)外品牌在大促期間的拉新轉化率同比增長(cháng)250%，品牌年輕群體滲透率提升同比增長(cháng)400%。

　　成功案例(2）：在與某知名家居品牌合作中，在人群策略輸出、貨品規劃、新品機會(huì )洞察、全鏈路營(yíng)銷(xiāo)策略等方面進(jìn)行深度合作，幫助品牌拓展超過(guò)4個(gè)以上的新類(lèi)目，在2020年的618期間貢獻千萬(wàn)級別的GMV。

　　今后，transcosmos China將繼續圍繞FAST&GROW的核心競爭力，聚焦“全鏈路的策略&執行能力”，強化從品牌整體的定位和策略服務(wù)，到結合品牌核心策略的站內站外策略執行能力，基于現有的消費者運營(yíng)成功實(shí)踐，幫助更多的快消類(lèi)目(特別是母嬰行業(yè))實(shí)現生意增長(cháng)。

　　值得一提的是，transcosmos China同時(shí)也是天貓五星服務(wù)商、考拉海購五星服務(wù)商、阿里巴巴品牌數據銀行認證服務(wù)商、阿里媽媽全域認證服務(wù)商及達摩盤(pán)認證服務(wù)商。

　　FAST品牌健康度指標是指通過(guò)Fertility(可運營(yíng)消費者總量）、Advancing(消費者關(guān)系加深率)、Superiority(高價(jià)值會(huì )員總量)、Thriving(高價(jià)值會(huì )員活躍度)的消費者運營(yíng)指標來(lái)衡量品牌生意健康度指數。

　　GROW2.0品牌增長(cháng)戰略指標是衡量品牌增長(cháng)的重要指標，包括以下四個(gè)板塊：

　　①滲透力(Gain)：滲透提升(消費者拉新)提升帶來(lái)的GMV增量。

　　②復購力(Retain)：消費頻次增加帶來(lái)的GMV增量。對于母嬰、寵物食品等忠誠品類(lèi)，復購力(R)尤為重要。

　　③價(jià)格力(bOOst)：購買(mǎi)價(jià)格升級帶來(lái)的GMV增量。針對美妝、個(gè)護等消費升級趨勢明顯的品類(lèi)，尤其是其中精致媽媽、資深中產(chǎn)等升級心智較強的人群，價(jià)格力(O)重要性提升。

　　④新品力(Widen)：通過(guò)多個(gè)維度指標綜合評估新品效能，包括新品對新客和GMV的貢獻力(新客人數占比及GMV貢獻占比)、新品的爆發(fā)力(初次上新期間的GMV表現)和上新敏捷度(上新頻次）。

　　transcosmos于1995年進(jìn)入中國，提供離岸服務(wù)。隨著(zhù)中國市場(chǎng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，目前已在上海、北京、天津、合肥、長(cháng)沙、西安、武漢、蘇州、臺北等共20個(gè)城市設有運營(yíng)中心和分公司，向中國及全球的知名品牌提供聯(lián)絡(luò )中心、業(yè)務(wù)流程外包、一站式電子商務(wù)、數字整合營(yíng)銷(xiāo)、系統開(kāi)發(fā)及DEC整合服務(wù)等廣泛的外包服務(wù)。

　　其中，作為企業(yè)的數字化轉型合作伙伴，transcosmos China于2006年在上海成立，并于2009年起開(kāi)始從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在天貓、京東、微信等平臺為3C、美妝、服飾、嬰童、玩具、運動(dòng)、酒飲、樂(lè )器、日用家居、影音等不同行業(yè)的知名企業(yè)，提供從網(wǎng)店搭建和運營(yíng)、銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)、線(xiàn)上線(xiàn)下數據整合及應用，到以數據為驅動(dòng)的系統開(kāi)發(fā)、消費者運營(yíng)和整合營(yíng)銷(xiāo)的新零售全域服務(wù)，包括跨境業(yè)務(wù)。

　　※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

　　※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。

　　transcosmos自1966年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過(guò)以亞洲為中心的全世界30個(gè)國家的168家分支機構的精細化運營(yíng)，為企業(yè)客戶(hù)提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營(yíng)收的這兩大類(lèi)支持服務(wù)。此外，隨著(zhù)世界范圍內的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個(gè)國家的消費者。同時(shí)，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶(hù)在數字技術(shù)應用上的變革。

　　transcosmos集團官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/

　　transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com/