本次展會，北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司將向與會者重點展示得助智能交互平臺：

　　得助智能交互平臺，是北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司自主研發(fā)的，通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù)，打造的企業(yè)級全場景精準(zhǔn)化的智能交互平臺，平臺提供云呼叫中心、智能語音機器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品，可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營銷的售前、售中、售后場景中，幫助企業(yè)進行服務(wù)營銷的數(shù)字化升級。

　　部署靈活，增減靈活，應(yīng)用靈活，呼叫、監(jiān)控、管理一體化

　　得助·云呼叫中心具備多媒體交互、路由排隊等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道聯(lián)絡(luò)、智能IVR，智能路由分配、智能外呼等多種服務(wù)營銷場景的分布式聯(lián)絡(luò)平臺。

　　渠道全媒體：PSTN語音、網(wǎng)頁、APP、公眾號、小程序等

　　統(tǒng)一路由排隊：支持多因子組合、可配置的多媒體統(tǒng)一路由排隊策略

　　AI中間件：支持與多種第三方AI引擎集成，實現(xiàn)智能IVR、智能外呼、智能在線對話、靜默座席，智能助手等智能化場景

　　WebRTC：支持即插即用模式的實時音視頻聯(lián)絡(luò)

　　容器化部署：支持docker方式快速部署上線

　　運營方式：支持私有云&公有云方式運營

　　真人語音多輪互動語音精準(zhǔn)識別，智能引擎，“一呼即達”

　　得助智能語音機器人得助智能與中科院聲學(xué)所合作研究成果，擁有超過100+專利技術(shù)

　　語音機器人：機器人流程管理（管理員、技術(shù)支持）、新建任務(wù)、任務(wù)管理、智能外呼設(shè)置、智能外呼報表

　　功能包含：流程管理、任務(wù)管理、空號檢測、預(yù)測式外呼、CRM報表統(tǒng)計

　　智能外呼機器人與客戶溝通的過程中，機器人將實時語音流進行語音識別，挖掘客戶意圖，根據(jù)客戶配置的話術(shù)模板，以真人語音錄播或語音合成播報的形式與客戶進行溝通交流。通過對單通對話內(nèi)容的識別與篩選，高效準(zhǔn)確地鎖定意向客戶。

　　全天候，全通路，秒級響應(yīng)專業(yè)服務(wù)，高精準(zhǔn)只是匹配，一鍵開通快捷部署

　　得助·聊天機器人包含：渠道管理、知識庫、多輪對話、智能推薦、報表統(tǒng)計等功能

　　虛擬客服降低成本

　　重復(fù)問題簡單快速處理（95%準(zhǔn)確率、85%自助率）

　　咨詢、查詢、辦理、預(yù)約、人工前預(yù)處理、信息采集、調(diào)研、評價

　　精準(zhǔn)回答、服務(wù)直達、解決用戶真實需求

　　聰明且很懂業(yè)務(wù)

　　基于深度學(xué)習(xí)的語義理解，C端體驗更智能

　　單輪會話，寒暄問候咨詢解答；多輪對話，問答辦理答疑營銷；

　　語音+視頻技術(shù)隨時隨地解決客戶問題，打破時間、空間的界限，搭建零接觸服務(wù)橋梁

　　視頻銀行作為銀行線下網(wǎng)點的補充，在一定程度上降低銀行服務(wù)客戶的成本，且適應(yīng)客戶的需求轉(zhuǎn)變。視頻銀行提供多樣化服務(wù)獲取渠道，并通過遠程的方式吸引新的異地客戶并提供服務(wù)，助力打破銀行時間、空間的界限。銀行通過“視頻客服+人工智能”的方式實現(xiàn)銀行服務(wù)管理的低成本、規(guī)模化發(fā)展。

　　語音+文本雙交互支持，覆蓋售前咨詢、售中跟進、售后服務(wù)所有環(huán)節(jié)

　　云客服包含：呼入坐席+在線客服+工單坐席

　　功能包含：坐席通話工作臺、呼叫設(shè)置、外呼任務(wù)管理平臺、通話報表、線路、客戶端、在線客服工作臺、報表中心、質(zhì)檢、工單、CRM服務(wù)平臺等

　　提升客服效率，節(jié)約企業(yè)成本。

　　云呼叫中心+CRM，打造企業(yè)智能化營銷平臺

　　云電銷高級版：預(yù)測試外呼坐席+人工外呼坐席+人工外呼任務(wù)+CRM

　　功能包含：坐席通話工作臺、呼叫設(shè)置、外呼任務(wù)管理平臺、呼叫設(shè)置、通話報表、通話報表、人工質(zhì)檢、CRM服務(wù)平臺、線路等

　　通過靈活擴容+防封號體系+智能化報表，快速提升營銷業(yè)績，超低成本打造高效智能化電銷團隊；

　　自主研發(fā)，自有知識產(chǎn)權(quán)的智能催收平臺，擁有超70項技術(shù)專利，短信、電話等全渠道覆蓋，實現(xiàn)一體化智能催收

　　平臺化

　　信息安全的SaaS云催收平臺

　　多渠道接入的云呼叫平臺

　　實時高效的現(xiàn)場業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺

　　智能化

　　依托智能語音技術(shù)建設(shè)“智能催收機器人”，降低人工成本

　　依托大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)“智能決策引擎”，支持靈活高效催收策略

　　一體化

　　涵蓋電話催收、短信催收、微信催收、信函催收、APP推送、委外催收、網(wǎng)絡(luò)仲裁和法務(wù)催收等多種催收作業(yè)方式

　　覆蓋M0/M1/M2/M3/M4+全賬齡客戶

　　通過得助數(shù)字門店、得助智播、數(shù)字會員體系、精準(zhǔn)營銷平臺、智慧收銀、曉得機器人、統(tǒng)一服務(wù)臺等，致力于為零售企業(yè)全面達成門店數(shù)字化、經(jīng)營精準(zhǔn)化、服務(wù)智能化。全流程、全棧式幫助零售企業(yè)提高客服工作效率、達到持續(xù)的流量轉(zhuǎn)化、提升營銷效益。針對性解決零售企業(yè)線下客戶流失嚴(yán)重、無法定位精準(zhǔn)客群、消費者與交易數(shù)據(jù)缺乏關(guān)聯(lián)，缺乏顧客數(shù)據(jù)的有效分析、服務(wù)滯后無法滿足消費升級背景下的消費者需求等痛點。

　　截止目前，得助智能交互產(chǎn)品已成功應(yīng)用于包括金融、零售、電商、教育等多諸多行業(yè)內(nèi)的數(shù)百家大型企業(yè)中，并廣受合作企業(yè)好評。未來，得助智能還將再接再厲，為更多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供持續(xù)動力。

　　北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司（以下簡稱“中關(guān)村科金”）是經(jīng)中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批準(zhǔn)，由趙國慶先生發(fā)起設(shè)立。已經(jīng)獲得IDG資本、光大控股、中金甲子、方源資本、中國華融等知名投資者共計35億元戰(zhàn)略投資。中關(guān)村科金以“科技，讓生活更輕松”為使命，旨在構(gòu)建獨立、開放、共贏的生態(tài)系統(tǒng)，致力于成為服務(wù)零售和金融場景的世界一流科技公司。