天馬堅持以開(kāi)放的國際視野和戰略思維，憑借自身雄厚的技術(shù)實(shí)力，持續為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。其在中國深圳、成都、武漢、上海、廈門(mén)和日本先后建有九大產(chǎn)業(yè)基地，并在全球多個(gè)國家設立了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)支持平臺，以客戶(hù)為中心，為全球近千家中高端客戶(hù)定制全方位的顯示解決方案，得到全球客戶(hù)的廣泛認可。

　　近幾年來(lái)，工業(yè)制造業(yè)正處于一個(gè)飛速發(fā)展的通道，但同時(shí)也面臨著(zhù)獨特的挑戰和變數。天馬微電子CFO王彬說(shuō)：“看一家企業(yè)的發(fā)展，要有歷史發(fā)展觀(guān)，既要看企業(yè)在行業(yè)中的位置，還要透過(guò)宏觀(guān)經(jīng)濟形勢以及技術(shù)發(fā)展的趨勢來(lái)看這個(gè)行業(yè)本身。”

　　隨著(zhù)“一帶一路”和“中國制造2025”等政策的加持，我國工業(yè)制造行業(yè)逐漸呈現出穩定發(fā)展的趨勢，智能制造行業(yè)成為驅動(dòng)我國制造行業(yè)的主要動(dòng)力之一，國際合作不斷加強。近年來(lái)，越來(lái)越多的中國企業(yè)選擇走出國門(mén)，為產(chǎn)品開(kāi)拓海外市場(chǎng)的同時(shí)，也打響了“中國制造”品牌的國際知名度。

　　為促進(jìn)包括傳統制造業(yè)在內的制造業(yè)加速轉型和升級，我國相繼出臺了一系列戰略規劃和政策措施：國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導意見(jiàn)》等，對制造業(yè)數字化轉型進(jìn)行了全面部署；工業(yè)和信息化部、財政部等部門(mén)相繼印發(fā)《智能制造發(fā)展規劃（2016-2020年）》等，明確了制造業(yè)數字化轉型的具體目標和重點(diǎn)任務(wù)。這些文件從不同方面給予了支持政策與措施，對于推動(dòng)我國制造業(yè)數字化水平不斷提升，發(fā)揮了卓有成效的推動(dòng)和促進(jìn)作用。

　　然而，走出國門(mén)并非易事。瑞泰信息制造業(yè)事業(yè)部實(shí)施總監印德華指出：在所有管理體系中，對銷(xiāo)售部門(mén)的管理永遠是第一梯隊，重中之重。我國制造業(yè)企業(yè)出海過(guò)程中，海內外的銷(xiāo)售模式和人員截然不同，所以帶來(lái)的管理要求也不同。

　　其一：在人員管理方面，國內可以做到精細化的管理，可以對銷(xiāo)售人員進(jìn)行全方位的考核。但是在國外，由于文化和法規的差異，同時(shí)還可能是合作合資公司的差異，對銷(xiāo)售人員就只能做結果導向管理，中間詳細過(guò)程很難管理。

　　其二：在銷(xiāo)售模式管理方面，國內可以對直銷(xiāo)和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行直接管理，海外很多時(shí)候由于時(shí)差和分銷(xiāo)比例不同，一般都是主動(dòng)報備，過(guò)程支持，結果導向。

　　因此，基于全新計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在全球的滲透，引發(fā)工業(yè)制造業(yè)企業(yè)朝著(zhù)數字化、全球化、智能化方向發(fā)展。數字化技術(shù)為工業(yè)制造企業(yè)全球化業(yè)務(wù)帶來(lái)全新發(fā)展契機。結合中國工業(yè)制造業(yè)出海企業(yè)的以上薄弱環(huán)節與需求，中國企業(yè)總部亟需一個(gè)解決方案能夠將總部和終端客戶(hù)無(wú)縫鏈接，垂直管理海外業(yè)務(wù)。

　　作為中小尺寸顯示領(lǐng)域的老牌企業(yè)，天馬準確把握了行業(yè)格局切換的時(shí)機，并提前完成產(chǎn)業(yè)布局，從低世代線(xiàn)排布走向高世代線(xiàn)排布，積累了過(guò)硬的技術(shù)和經(jīng)驗，能夠牢牢把握技術(shù)發(fā)展的脈絡(luò )，進(jìn)行配套的設置。目前，天馬正處于中國企業(yè)出海階段中的“走上去”階段。它在日本有自己的工廠(chǎng)，且有獨立的銷(xiāo)售公司，國內和海外業(yè)務(wù)從研發(fā)、生產(chǎn)、供應、采購、銷(xiāo)售、服務(wù)都各自獨立成體系。其全球化業(yè)務(wù)已步入了發(fā)展的快車(chē)道。

　　“在工業(yè)制造領(lǐng)域，科技毫無(wú)疑問(wèn)是核心競爭力，但實(shí)際上軟實(shí)力也是核心競爭力，比如過(guò)硬的管理能力能夠轉化成合格、優(yōu)質(zhì)的高產(chǎn)出產(chǎn)品，達到一定的水平就能夠平滑產(chǎn)品成本，這種能力依然是核心能力。”王彬說(shuō)。天馬微電子作為制造型企業(yè)，擁有超強的務(wù)實(shí)精神和超高的執行力。為了進(jìn)一步實(shí)現管理創(chuàng )新，提高企業(yè)的核心競爭能力，天馬管理層決定攜手瑞泰信息，于2019年正式啟動(dòng)天馬微電子全球營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數字化平臺項目，對公司系統架構和功能做了統一的重構和優(yōu)化，充分考慮了天馬微電子全球化的布局以及服務(wù)全球行業(yè)領(lǐng)先客戶(hù)的需求，涵蓋歐洲、美洲和亞太地區三大區域，建立了全球統一的數字化營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)平臺。

　　首先，在基于微軟Dynamics365平臺，建立一套以客戶(hù)全生命周期為中心的銷(xiāo)售管理體系。推動(dòng)不同產(chǎn)品線(xiàn)客戶(hù)主數據統一管理，集成客戶(hù)基本信息、互動(dòng)信息、交易等信息實(shí)現客戶(hù)360度視圖；

　　其次，基于LTC流程重新梳理系統流程，打通系統間壁壘，實(shí)現流程打通，完成數據交互；

　　然后，對數據進(jìn)行洞察分析與應用，驅動(dòng)并指導銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展；

　　最后，充分考慮海外業(yè)務(wù)運作的前瞻性、開(kāi)放性、靈活性和合規性，支持車(chē)載及未來(lái)工業(yè)的全球性業(yè)務(wù)。

　　通過(guò)項目組所有成員的努力和付出，天馬完成了對數字化銷(xiāo)售管理平臺的創(chuàng )新，整個(gè)集團的數據完整性得到了飛躍性的提升。客戶(hù)、商機、項目和機會(huì )實(shí)現的完整性達到100%。在流程方面，極大提高了客戶(hù)管理的有效性，所有流程管理都得到了100%的執行效率。此外，瑞泰信息SalesONE數字化轉型方案也為天馬提供了高級分析報表，真實(shí)的反應出客戶(hù)的實(shí)際運用價(jià)值。

　　瑞泰信息SalesONE數字化轉型方案是一套支持集團化、多產(chǎn)品架構、多業(yè)務(wù)形態(tài)的端到端整合方案。它采用微軟Dynamics技術(shù)平臺，適用于工業(yè)制造行業(yè)全球化進(jìn)行銷(xiāo)售管理服務(wù)體系的統一搭建。在天馬項目中，它幫助天馬消費品部門(mén)和車(chē)載事業(yè)部原有的系統升級到最新D365平臺，工業(yè)品事業(yè)部的系統在升級優(yōu)化的基礎上，實(shí)現客戶(hù)管理流程集團化、統一化管理。此外，搭建了多個(gè)系統及LTC全流程管理服務(wù)，建立集團與客戶(hù)的統一管理，在系統優(yōu)化和數據完整基礎上，形成了有效的數據洞察能力，助力天馬微電子增加銷(xiāo)售效率的同時(shí)，也提升的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　綜上所述，在相當長(cháng)的一段時(shí)間內，未來(lái)工業(yè)化將與數字化相融合，促進(jìn)制造業(yè)和制造業(yè)企業(yè)發(fā)展。天馬將不斷以開(kāi)放的國際視野和戰略思維，憑借自身雄厚的技術(shù)實(shí)力，以銷(xiāo)售管理創(chuàng )新匯聚數字化力量，閃耀未來(lái)，持續為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值的同時(shí)進(jìn)一步充分發(fā)揮其自身功能，在全球化業(yè)務(wù)拓展進(jìn)程中乘風(fēng)破浪。

　　瑞泰信息技術(shù)有限公司成立于2008年，總部位于素有“人間天堂”美譽(yù)的蘇州，在北京、上海、廣州、濟南、重慶、杭州都設有辦事處，公司致力于通過(guò)云計算、大數據、人工智能等新技術(shù)，助力企業(yè)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數字化轉型。

　　經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，瑞泰信息在高科技制造、裝備制造、家電家居、3C消費品、醫藥大健康、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)已經(jīng)積累了超過(guò)400家大型集團案例。目前瑞泰信息已成長(cháng)為CRM領(lǐng)域內團隊規模、客戶(hù)案例、營(yíng)收規模等多方面行業(yè)領(lǐng)先的解決方案服務(wù)商。