CTI論壇（ctiforum）7月30日消息（記者 楊毅）:南車(chē)和北車(chē)合并為中國中車(chē)，成為世界最大的機車(chē)制造集團，然而規模的整合并未阻擋中國中車(chē)銳意進(jìn)取、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的步伐。近日，中國中車(chē)旗下的核心企業(yè)，湖南南車(chē)時(shí)代電動(dòng)汽車(chē)股份有限公司，與瑞泰信息技術(shù)有限公司簽訂戰略合作協(xié)議，采用世界技術(shù)領(lǐng)先的微軟Dynamics CRM，全面優(yōu)化該企業(yè)服務(wù)管理體系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
湖南南車(chē)時(shí)代電動(dòng)汽車(chē)股份有限公司是南車(chē)株洲電力機車(chē)研究所有限公司控股、中國第一家獲得新能源汽車(chē)制造資質(zhì)的企業(yè)，依托母公司在軌道交通領(lǐng)域所掌握的變流技術(shù)、電傳動(dòng)及控制技術(shù)等核心技術(shù)的強大支持，公司已快速成長(cháng)為最具創(chuàng )新能力的節能與新能源汽車(chē)新銳民族品牌。
南車(chē)時(shí)代電動(dòng)汽車(chē)承擔20多項國家863計劃節能與新能源汽車(chē)重大項目，成為節能與新能源汽車(chē)汽車(chē)“三縱三橫”國家研發(fā)布局中的重要成員。公司先后獲得：國家高技術(shù)成果轉化產(chǎn)業(yè)基地、國家火炬計劃成果轉化基地、湖南省電動(dòng)汽車(chē)電傳動(dòng)系統工程中心、湖南省重點(diǎn)實(shí)驗室、湖南省企業(yè)技術(shù)中心等資質(zhì)，作為央企電動(dòng)車(chē)產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟的發(fā)起人之一，與一汽、二汽、長(cháng)安等整車(chē)企業(yè)緊密合作，牽頭或合作承擔十余項電動(dòng)汽車(chē)電機共性技術(shù)的研究。
作為北京奧運最大的電動(dòng)汽車(chē)系統和部件供應商，南車(chē)時(shí)代電動(dòng)汽車(chē)對本次CRM項目有著(zhù)更為嚴苛的標準，企業(yè)要求采用世界最先進(jìn)的CRM軟件平臺和最優(yōu)秀的實(shí)施服務(wù)商，來(lái)幫助企業(yè)建立全面的售后服務(wù)信息系統，改善客戶(hù)體驗，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
經(jīng)過(guò)多方考量，南車(chē)時(shí)代電動(dòng)汽車(chē)最終選擇微軟Dynamics CRM 在中國最大的金牌合作伙伴——瑞泰信息技術(shù)有限公司，為其量身打造客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，全面提升南車(chē)時(shí)代電動(dòng)汽車(chē)的售后管理水平，為客戶(hù)提供更加持續、長(cháng)期、穩定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雙方將會(huì )一同努力，將時(shí)代汽車(chē)的CRM應用打造成為中國中車(chē)集團內的標桿應用案例，為全集團的推廣起到示范作用。
瑞泰信息作為微軟在中國最大的CRM實(shí)施合作伙伴，擁有著(zhù)豐富的營(yíng)銷(xiāo)信息化咨詢(xún)和實(shí)施經(jīng)驗，先后幫助徐工集團、夏工、宇通客車(chē)、宇通重工、 金龍等大型商用車(chē)行業(yè)成功實(shí)施了 CRM 系統，幫助客戶(hù)取得了顯著(zhù)成效。相信此次合作將是瑞泰信息在商用車(chē)管理領(lǐng)域的又一個(gè)突破，幫助客戶(hù)更深層次挖掘客戶(hù)價(jià)值，完善業(yè)務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，幫助企業(yè)更快成長(cháng)！
