上周，微軟正式宣布旗下CRM解決方案進(jìn)入中國，據了解，微軟CRM云生產(chǎn)力解決方案是以運行在基于微軟云技術(shù)的Azure云平臺上的微軟Dynamics CRM 2015產(chǎn)品為核心，深度整合Office 365、SQL Server等微軟自身產(chǎn)品線(xiàn)。
一份來(lái)自Gartner的最新數據顯示，2014年全球CRM軟件總收益額達232億美元，相比2013年的204億美元增長(cháng)了13.3%。目前國內CRM市場(chǎng)，新的創(chuàng )業(yè)公司不斷攻城掠地，銷(xiāo)售易今年已完成1500萬(wàn)美元的C輪融資，紛享銷(xiāo)客也拿到D輪的1億美金融資，可見(jiàn)資本市場(chǎng)對CRM的熱度正不斷升溫。
上周，微軟正式宣布旗下CRM解決方案進(jìn)入中國，據了解，微軟CRM云生產(chǎn)力解決方案是以運行在基于微軟云技術(shù)的Azure云平臺上的微軟Dynamics CRM 2015產(chǎn)品為核心，深度整合Office 365、SQL Server等微軟自身產(chǎn)品線(xiàn)。
目前，微軟Dynamics CRM的客戶(hù)遍布全球，約有4萬(wàn)余家企業(yè)使用了該產(chǎn)品。其中，全球“財富500強”企業(yè)中60%在使用微軟Dynamics進(jìn)行企業(yè)資源或客戶(hù)關(guān)系管理。寶馬汽車(chē)、喜力啤酒、皇家馬德里足球俱樂(lè )部、崔克自行車(chē)等眾多企業(yè)客戶(hù)從市場(chǎng)、銷(xiāo)售、管理、運營(yíng)、成本等多個(gè)維度上，體驗到了這套企業(yè)級解決方案的價(jià)值。
微軟目前正和廣東天正計算機服務(wù)有限公司攜手，以微軟CRM云生產(chǎn)力解決方案中的“微軟Dynamics CRM 2015+Windows Azure +SQL Server”為核心架構，為星美國際影城打造了統一的會(huì )員整合營(yíng)銷(xiāo)管理平臺。這套解決方案整合了多業(yè)態(tài)會(huì )員數據，將原有多渠道且散落的會(huì )員數據匯總成了統一的360度視圖；通過(guò)會(huì )員臉譜分級體系，提升了平臺的整體營(yíng)銷(xiāo)能力和精準度；通過(guò)綜合調用積分和短信促銷(xiāo)工具，實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的多元化，明顯提高了會(huì )員的忠誠度和滿(mǎn)意度。同時(shí)，基于微軟云技術(shù)Azure的部署，讓系統得以支撐有海量用戶(hù)參與的大規模市場(chǎng)活動(dòng)及相關(guān)數據的管理，將人工維護服務(wù)器成本降至最低，同時(shí)全面提升了核心業(yè)務(wù)數據的安全保障。
同時(shí)，微軟CRM還有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
基于微軟云技術(shù)Azure的CRM管理：微軟Dynamics CRM 2015是運行于Windows Azure云平臺之上，能充分發(fā)揮云計算輕資產(chǎn)、高效率、快速部署、可彈性擴展、按需付費的優(yōu)勢，云端部署能幫助企業(yè)更快速、靈活地應對不斷變化的市場(chǎng)需求，隨時(shí)調整業(yè)務(wù)模式，快速部署各種互聯(lián)網(wǎng)應用，以最低成本適應彈性的數據管理需求。
商業(yè)洞察力：在分析層面，微軟Dynamics CRM 2015的后臺與業(yè)界應用最為廣泛的SQL Server數據庫直接聯(lián)通，微軟Dynamics CRM用戶(hù)可以借助SQL Server，利用集成的圖表和貫穿的分析功能創(chuàng )建出內容豐富、可交互、結構化報表。
靈活辦公，隨時(shí)隨地業(yè)務(wù)不中斷：在前端，它與廣大用戶(hù)最熟悉的Office 365實(shí)現了無(wú)縫銜接。熟悉的用戶(hù)體驗可以最大限度地滿(mǎn)足國內企業(yè)用戶(hù)的操作習慣、貼合業(yè)務(wù)流程，顯著(zhù)減少系統部署和員工學(xué)習的成本投入。此外，微軟Dynamics CRM 2015覆蓋Windows、Windows Phone、iOS、Android平臺和各類(lèi)移動(dòng)終端，并能在所有設備上提供一致的用戶(hù)體驗。
