靈云智能語(yǔ)音識別平臺軟件集成靈云語(yǔ)音識別技術(shù)。

　　靈云語(yǔ)音識別以其高度識別性能和創(chuàng )新性在車(chē)機、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP、電話(huà)呼叫中心、智能家居等領(lǐng)域擁有相當多的成功案例，具有很高的成熟度。

　　目前，靈云語(yǔ)音識別已經(jīng)支持四川話(huà)、上海話(huà)、閩南話(huà)、粵語(yǔ)等多種方言，維、蒙、藏（安多、康巴、衛藏）、彝、朝等少數民族語(yǔ)，英、法、德、日、韓、阿拉伯語(yǔ)等多語(yǔ)種識別，并保持行業(yè)領(lǐng)先的高識別準確率。

　　靈云智能外呼，用智能機器人替代人工，能夠以標準話(huà)術(shù)、真實(shí)語(yǔ)音、靈活應答的方式，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)回訪(fǎng)、金融催收、客戶(hù)關(guān)懷、問(wèn)卷調查等服務(wù)，成倍提升外呼效率。

　　捷通華聲為某大型銀行搭建的靈云智能外呼機器人，實(shí)現外呼線(xiàn)路2500條，覆蓋9大類(lèi)業(yè)務(wù)，超過(guò)600個(gè)版本上線(xiàn)，外呼超過(guò)1億次，銷(xiāo)售金額達1000億。

　　靈云智能語(yǔ)音導航，對傳統電話(huà)按鍵導航進(jìn)行智能化升級，用戶(hù)只需說(shuō)出要查詢(xún)的信息或要辦理的業(yè)務(wù)，便可跳轉業(yè)務(wù)節點(diǎn)或轉接對應人工坐席，實(shí)現一語(yǔ)直達，高效導航。

　　目前光大銀行智能語(yǔ)音導航系統日接聽(tīng)量20萬(wàn)通，回答準確率91%，轉人工比例下降至20%，轉人工等待時(shí)長(cháng)下降30%，轉人工坐席接起率提升至99.78%。

 

　　靈云智能客服（網(wǎng)絡(luò )版），可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、微信、app等多渠道，用智能語(yǔ)音交互、文字問(wèn)答的方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，完成業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理。

　　捷通華聲為某大型城商銀行搭建的靈云智能客服系統，通過(guò)與客服工作相結合，運用人機交互技術(shù)，快速、精準地響應客戶(hù)需求，有效提升客服服務(wù)質(zhì)量，減少客服中心人力成本。

　　靈云智能輸入法軟件（手機版）面向大眾用戶(hù)以及行業(yè)，集成鍵盤(pán)、語(yǔ)音、手寫(xiě)、OCR識別、翻譯等多種能力，多功能滿(mǎn)足不同用戶(hù)的輸入需求，以智能、流暢、簡(jiǎn)潔為依托點(diǎn)，致力于在手機輸入法市場(chǎng)打造出用戶(hù)滿(mǎn)意且信賴(lài)的靈云品牌。

　　“北京市新技術(shù)新產(chǎn)品（服務(wù)）認定”是由北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì )等六家單位聯(lián)合認定，根據《北京市新技術(shù)新產(chǎn)品(服務(wù))認定管理辦法》的規定，經(jīng)專(zhuān)家評審及認定小組審核，最終提出新技術(shù)新產(chǎn)品(服務(wù))認定名單，旨在從戰略性新興產(chǎn)業(yè)和現代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，挑選出技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)權明晰、質(zhì)量可靠、市場(chǎng)前景廣闊的產(chǎn)品（服務(wù)），以推動(dòng)新技術(shù)新產(chǎn)品的應用，提升企業(yè)自主創(chuàng )新能力，進(jìn)而助推高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具有極高的權威性。

　　此次通過(guò)認定，不僅表明捷通華聲產(chǎn)品具備領(lǐng)先的技術(shù)水平和創(chuàng )新性，并擁有廣闊市場(chǎng)前景，能夠作為推廣代表，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展。更是對捷通華聲技術(shù)研發(fā)與創(chuàng )新實(shí)力的進(jìn)一步認可，是對捷通華聲用AI助力產(chǎn)業(yè)智能化升級的肯定和鼓舞。