據了解，民生銀行推出的“智慧銀行體驗店”，以“金融+科技+生態(tài)”融合的建設理念，充分應用“5G網(wǎng)絡(luò )、客戶(hù)圖譜大數據、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈、虛擬數字、生物識別、人工智能、智能物管”八類(lèi)新興主流技術(shù)，聚焦六維智能設計，為客戶(hù)提供三重全新金融服務(wù)體驗，是目前業(yè)內應用技術(shù)最廣、服務(wù)功能最全、場(chǎng)景鏈接最多、生態(tài)融合最深的智慧網(wǎng)點(diǎn)。

　　作為行業(yè)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)提供商，捷通華聲與民生銀行已達成多次合作。在本次民生銀行“智慧銀行體驗店”的打造過(guò)程中，捷通華聲更是提供靈云智能音箱解決方案，全面助力民生銀行“智慧銀行體驗店”的智能化建設。

　　靈云智能音箱利用語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成、聲紋識別、人臉識別等人工智能技術(shù)，結合銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)景，打造線(xiàn)上客服模式，通過(guò)前臺坐席與后臺坐席的智能調度，助?銀行打造“線(xiàn)上服務(wù)”，將“銀行網(wǎng)點(diǎn)”搬進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，為用戶(hù)提供在線(xiàn)專(zhuān)屬服務(wù)，打造新生態(tài)場(chǎng)景，提升顧客體驗，助力銀行金融科技服務(wù)創(chuàng )新。

　　基于靈云智能音箱的線(xiàn)上服務(wù)模式，操作簡(jiǎn)單，使用方便，給用戶(hù)帶來(lái)極大的便利體驗。特別是疫情期間，不宜外出到線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)，而通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)頁(yè)咨詢(xún)不能快速準確理解客戶(hù)意圖。靈云智能音箱一語(yǔ)視頻連接客服，足不出戶(hù)也可面對面交流。

　　例如，只需對著(zhù)音箱說(shuō)“呼叫遠程銀行”、“打開(kāi)遠程銀行”等等，音箱所連接的電視就會(huì )自動(dòng)跳轉到視頻對話(huà)，連線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理，面對面進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理。

　　在科技創(chuàng )新的不斷推動(dòng)下，金融科技已成為推動(dòng)金融轉型升級的新引擎、金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的新途徑、促進(jìn)普惠金融發(fā)展的新機遇。

　　在金融領(lǐng)域，捷通華聲推出靈云智能音箱、靈云智能客服、靈云智能語(yǔ)音導航、靈云智能語(yǔ)音外呼、靈云智能語(yǔ)音質(zhì)檢、靈云智能坐席輔助等解決方案，并成功服務(wù)于上百家銀行，積累深厚經(jīng)驗。