1月21日，皇姑區明廉街道居民韓先生接到了一個(gè)特別的電話(huà)，電話(huà)里一個(gè)甜美的女聲詢(xún)問(wèn)他的體溫情況。韓先生如實(shí)報告了當日的體溫。

　　據了解，這段看似普通的對話(huà)其實(shí)是人機溝通，撥打電話(huà)的是皇姑區防疫指揮部引進(jìn)的智能外呼機器人。阻擊疫情每天需要大量摸排和數據統計工作，時(shí)間緊、任務(wù)重，而機器人執勤上崗后，可以通過(guò)批量電話(huà)的形式自動(dòng)撥打、自動(dòng)整理和分析數據，針對特殊人群進(jìn)行每日隨訪(fǎng)，及時(shí)跟蹤潛在的疫情風(fēng)險人員。

　　科大訊飛股份有限公司遼寧分公司相關(guān)負責人介紹說(shuō)，從去年疫情發(fā)生以來(lái)，科大訊飛投入力量，研發(fā)了這款智能外呼機器人，通過(guò)電話(huà)、短信等形式，快速大批量篩查重點(diǎn)人群。通過(guò)電話(huà)篩查，避免人員上門(mén)調查情況，有效降低了交叉感染風(fēng)險。

　　“這款智能外呼機器人每分鐘可以撥打電話(huà)1000多個(gè)，大大提升了社區的防疫效率，降低了基層服務(wù)人員的勞動(dòng)強度。”明廉街道相關(guān)負責人劉瑩告訴記者。

　　智慧化運用極大提高了疫情防控的效率。據皇姑區疫情防控指揮部相關(guān)負責人介紹，使用智能外呼機器人以來(lái)，1月7日至1月20日期間，累計服務(wù)總人次45209人，其中特殊人群呼出6902次，自報備人群788次，暴露人員5960次，街道居家隔離體溫檢測2359次，一次核酸檢測通知3265次，二次核酸檢測通知2921次，三次核酸檢測通知4605次，外呼總計26800人，短信共計18409人。

　　“這十幾天來(lái)，智能外呼機器人總共打了704個(gè)小時(shí)的電話(huà)，相當于10個(gè)工作人員連續干7天的工作量。”皇姑區防控指揮部相關(guān)負責人告訴記者。

　　據了解，目前沈陽(yáng)市包括鐵西區、沈北新區以及康平縣都陸續采用了這種機器人系統，下一步，智能外呼機器人將有望幫助更多區縣提高疫情防控效率，讓高強度的防疫工作更加智慧、快捷。