根據市公積金中心與招商銀行簽訂的《戰略合作協(xié)議》，雙方聯(lián)合重慶電信共建功能齊全的“公積金智能客服平臺”。該平臺的主要功能包括：智能外呼，主動(dòng)收集繳存單位、繳存職工、公積金借款人建議意見(jiàn)，實(shí)現對公積金欠繳單位繳存提醒、未繳存單位的擴面宣傳、公積金貸款借款人放款告知、逾期催收等，讓文字信息變得有溫度；智能應答，為群眾提供7*24小時(shí)全天候的政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)查詢(xún)，打造群眾貼身的“住房公積金專(zhuān)家”；智能決策，利用大數據技術(shù)對群眾關(guān)心的公積金熱難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行集中展現和分析預警，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、簡(jiǎn)化辦理要件、提升服務(wù)效能。

　　據了解，近年來(lái)，市公積金中心堅持“智能引領(lǐng)、科技創(chuàng )新”，多項舉措走在行業(yè)前列。該中心率先在市級部門(mén)使用人臉識別技術(shù)，實(shí)現“一渠道注冊，全渠道通用”的便民服務(wù)；率先在全行業(yè)實(shí)現省級平臺間“用戶(hù)互認體系”建設，成為政府事業(yè)類(lèi)上線(xiàn)市政府“渝快辦”服務(wù)最多的部門(mén)；率先在全國開(kāi)通“329公積金”電視頻道，為600萬(wàn)家庭用戶(hù)“送政策入戶(hù)，送服務(wù)進(jìn)家門(mén)”。未來(lái)，重慶公積金中心將進(jìn)一步加快“智慧公積金”建設步伐，為群眾提供安全、標準、規范、便捷的智能服務(wù)。