不用跑社保大廳排隊辦手續、不用再排隊等12333熱線(xiàn)接通、不用等到工作日咨詢(xún)，這一智能客服系統可為群眾提供全天候7x24小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。參保人員只須登錄“荊州市人力資源和社會(huì )保障局”官網(wǎng)(www.rsj。jingzhou。gov。cn)或關(guān)注荊州12333微信公眾號使用該系統，就可享受更高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的人社服務(wù)

　　荊州市人社局創(chuàng )新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，特意為群眾推出12333智能客服系統，幫助老百姓少跑路、便捷辦事。市人力資源和社會(huì )保障信息中心負責人介紹，一直以來(lái)，參保人員查詢(xún)信息、打印憑證、咨詢(xún)政策、異地轉移報銷(xiāo)等都不用到社保大廳排隊或打電話(huà)，70%的社保服務(wù)均可直接通過(guò)荊州12333微信公眾號完成。該系統是在原查詢(xún)、政策咨詢(xún)基礎上，開(kāi)通的智能客服。隨著(zhù)12333智能客服系統上線(xiàn)，僅養老保險就可提供5050個(gè)問(wèn)題答案，而且上線(xiàn)后會(huì )不斷增加。

　　下周一開(kāi)始，市民快來(lái)提問(wèn)吧！問(wèn)的問(wèn)題越多，機器人積累的知識越多，就能快速回復更多問(wèn)題。