不用跑社保大廳排隊辦手續(xù)、不用再排隊等12333熱線接通、不用等到工作日咨詢，這一智能客服系統(tǒng)可為群眾提供全天候7x24小時在線咨詢服務。參保人員只須登錄“荊州市人力資源和社會保障局”官網(wǎng)(www.rsj。jingzhou。gov。cn)或關(guān)注荊州12333微信公眾號使用該系統(tǒng)，就可享受更高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的人社服務

　　荊州市人社局創(chuàng)新服務方式，拓展服務渠道，特意為群眾推出12333智能客服系統(tǒng)，幫助老百姓少跑路、便捷辦事。市人力資源和社會保障信息中心負責人介紹，一直以來，參保人員查詢信息、打印憑證、咨詢政策、異地轉(zhuǎn)移報銷等都不用到社保大廳排隊或打電話，70%的社保服務均可直接通過荊州12333微信公眾號完成。該系統(tǒng)是在原查詢、政策咨詢基礎(chǔ)上，開通的智能客服。隨著12333智能客服系統(tǒng)上線，僅養(yǎng)老保險就可提供5050個問題答案，而且上線后會不斷增加。

　　下周一開始，市民快來提問吧！問的問題越多，機器人積累的知識越多，就能快速回復更多問題。