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    荊州人社12333智能客服即將上線試運(yùn)行

    --24小時在線

    2020-12-30 10:06:58   作者:   來源:荊州廣電新媒體   評論:0  點擊:


      12月28日,荊州市人社局12333智能客服系統(tǒng)將上線試運(yùn)行,進(jìn)一步滿足群眾多樣化的線上服務(wù)需求,及時提供人社政策咨詢、信息查詢等在線服務(wù)。
      不用跑社保大廳排隊辦手續(xù)、不用再排隊等12333熱線接通、不用等到工作日咨詢,這一智能客服系統(tǒng)可為群眾提供全天候7x24小時在線咨詢服務(wù)。參保人員只須登錄“荊州市人力資源和社會保障局”官網(wǎng)(www.rsj。jingzhou。gov。cn)或關(guān)注荊州12333微信公眾號使用該系統(tǒng),就可享受更高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的人社服務(wù)
      荊州市人社局創(chuàng)新服務(wù)方式,拓展服務(wù)渠道,特意為群眾推出12333智能客服系統(tǒng),幫助老百姓少跑路、便捷辦事。市人力資源和社會保障信息中心負(fù)責(zé)人介紹,一直以來,參保人員查詢信息、打印憑證、咨詢政策、異地轉(zhuǎn)移報銷等都不用到社保大廳排隊或打電話,70%的社保服務(wù)均可直接通過荊州12333微信公眾號完成。該系統(tǒng)是在原查詢、政策咨詢基礎(chǔ)上,開通的智能客服。隨著12333智能客服系統(tǒng)上線,僅養(yǎng)老保險就可提供5050個問題答案,而且上線后會不斷增加。
      下周一開始,市民快來提問吧!問的問題越多,機(jī)器人積累的知識越多,就能快速回復(fù)更多問題。
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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