二連浩特市12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)平臺由IP話(huà)機、PC電腦及平臺統計分析顯示大屏組成，通過(guò)自治區大集中模式的服務(wù)平臺，統一服務(wù)號碼(12333)、統一咨詢(xún)系統、統一標識、統一服務(wù)標準，實(shí)現全區互聯(lián)互通、信息共享。通過(guò)人工語(yǔ)音、自助語(yǔ)音、短信等多種服務(wù)功能，提供5×8小時(shí)人工服務(wù)和7×24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)。
目前提供的服務(wù)項目主要有政策咨詢(xún)、投訴舉報、社會(huì )保障卡、信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等。
