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    小i智能客服解決方案助力上海“12333智詢通”

    2016-03-24 09:57:56   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊cti:


      信息技術(shù)的發(fā)展和用戶習(xí)慣的變化,促使傳統(tǒng)以人工服務(wù)為主要特征的客服形態(tài)不斷向自動(dòng)化、智能化、人性化、多渠道的方向衍進(jìn),小i智能客服解決方案幫助企業(yè)構(gòu)建高效先進(jìn)的智能客服平臺(tái),顯著提升服務(wù)效率和降低服務(wù)成本,有效改善用戶體驗(yàn)和提高用戶滿意度,小i智能客服解決方案將成為您領(lǐng)跑市場(chǎng)的強(qiáng)大助力。
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      上海人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)“12333智詢通”有效整合了人工智能技術(shù)與上海人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站資源,為公眾提供相關(guān)政策咨詢,是為民服務(wù)從“用戶自助式瀏覽”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;網(wǎng)站智能關(guān)懷服務(wù)”的全新探索。
      “12333智詢通”自上線以來,訪問人數(shù)超過105.6萬(wàn),實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)對(duì)話416.8萬(wàn)次,切實(shí)為上海市民提供了便捷高效的政策咨詢服務(wù),受到了上海廣大市民的一致好評(píng)。
     

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