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Asterisk撥號規(guī)則中支持了多種對系統(tǒng)時間控制的方式，這些方式可以監(jiān)控用戶輸入DTMF的時間，或計(jì)費(fèi)環(huán)境中的一些時間長度。本章節(jié)我們介紹撥號規(guī)則中對通道的超時設(shè)置。超時簡單來說，就是用戶在默認(rèn)的系統(tǒng)超時設(shè)置的時間范圍內(nèi)是否收到系統(tǒng)需要的輸入?yún)?shù)。如果用戶沒有在一定時間內(nèi)沒有輸入按鍵DTMF，這樣系統(tǒng)需要做一個錯誤提示來引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步的呼叫流程。
視頻中介紹了幾個超時的用法和應(yīng)該注意到地方：
今天介紹的超時包括幾個方面的內(nèi)容：超時的語法定義，超時的幾種設(shè)置方式，Digit超時注意到地方，超時和其他設(shè)置之間的配合。
超時的語法定義比較簡單，系統(tǒng)設(shè)置了一定的默認(rèn)值，用戶輸入在一定時間內(nèi)輸入DTMF，否則進(jìn)行錯誤處理。這里的Timeout是針對channel來說的，超時設(shè)置包括了Reponse Timeout，Digit Timeout 和Absolute Timeout。以上三中超時設(shè)置是針對呼叫通道來說的，完全不同于application 中的timeout。
Reponse Timeout，Digit Timeout 和Absolute Timeout的用法。這里我們專門把這三個超時進(jìn)行一下簡單介紹，以便用戶可以快速了解這三個超時的不同。Reponse 超時設(shè)置是用來檢測用戶是否在一定時間內(nèi)輸入第一個數(shù)字。Digit 超時是系統(tǒng)已經(jīng)收到了用戶輸入的數(shù)字，等待下一次數(shù)字的輸入超時時間設(shè)置。例如，用戶如果想輸入62，但是現(xiàn)在用戶僅輸入了6，系統(tǒng)需要等待數(shù)字2 輸入。它們中間的等待時間就是Digit Timeout的設(shè)置時間。Absolute Timeout 是針對呼叫的整個流程來說，經(jīng)常使用的場景是對一些呼叫的時長控制，例如我們的計(jì)費(fèi)卡。如果做電話運(yùn)營的時候，用戶電話卡金額的不同會支持不同的時間長度。這樣的話，系統(tǒng)可以對其時間進(jìn)行控制。最后，因?yàn)橛脩粜枰斎隓TMF，所以Asterisk是否完全完整地收到了用戶輸入的DTMF，這里可能會引起一些問題。例如，我們經(jīng)常說的IVR不能工作，或者DTMF輸入錯誤。引起這些問題的原因很多，用戶需要在實(shí)際環(huán)境中配合服務(wù)器和終端進(jìn)行設(shè)置排查。
使用 Digit Timeout 時應(yīng)該注意的問題。我們單獨(dú)拿出這個功能來提醒用戶，因?yàn)橄到y(tǒng)檢測到是一個完整的DTMF數(shù)字位數(shù)，所以在撥號規(guī)則設(shè)計(jì)時一定要避免號碼的部分重復(fù)，這樣的設(shè)計(jì)思路可能會導(dǎo)致很多錯誤。例如，圖例中我們討論的，如果用戶想撥62，實(shí)際上系統(tǒng)里面的分機(jī)號碼有620和62兩個號碼。因?yàn)閾芴栆?guī)則已經(jīng)在內(nèi)存中加載了620和62兩種匹配的設(shè)置，如果用戶撥打62 的時候，系統(tǒng)仍然需要等待用戶輸入最后一個0。如果用戶沒有撥0，則進(jìn)入到62相應(yīng)的撥號流程；否則會等待0或者通過超時來進(jìn)行輸入判斷。這樣就可能導(dǎo)致問題的發(fā)生。
Timeout 超時設(shè)置和其他應(yīng)用之間可能引起一個系統(tǒng)時間的重新調(diào)整。在我們的圖例中，如果用戶在流程中設(shè)置了一個超時的限制，接下來的邏輯如果涉及了時間的重新定義，則最新的時間定義會覆蓋以前的設(shè)置。如果Waitexten 設(shè)置為30，以前的設(shè)置為20，則Waitexten 的時間設(shè)置會覆蓋上面的設(shè)置。所以，我們在這里提醒用戶，需要注意這個時間的變化，同時還要通過時間的流程測試來驗(yàn)證最后的結(jié)果。
在本章節(jié)中，我們介紹了超時設(shè)置的用法，幾個超時設(shè)置的區(qū)別，還有Digit超時設(shè)置應(yīng)該注意到對方，最后我們還介紹了超時設(shè)置和其他應(yīng)用的時間關(guān)聯(lián)問題。我們希望通過本章節(jié)的介紹，讓用戶可以基本了解超時的概念和使用過程中應(yīng)該注意到一些容易出錯的地方，例如號碼設(shè)計(jì)的重復(fù)，時間設(shè)置和其他應(yīng)用的覆蓋問題，并且通過自己編寫呼叫流程來進(jìn)一步驗(yàn)證這些時間設(shè)置。
