老高電商圈子成立于2010年7月，現已成為全國知名的電商人脈圈子，擁有淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、快手等平臺中高端電商企業(yè)5000余家，匯聚眾多年銷(xiāo)售額在千萬(wàn)元甚至億元以上的知名電商企業(yè)。2020年初，老高電商圈子與微洱科技達成深度戰略合作，旨在為廣大電商賣(mài)家提供更多維度的產(chǎn)品與服務(wù)。近日，老高電商圈子創(chuàng )始人老高（王勇軍）做客《微洱伙伴說(shuō)》，聊聊電商、AI和圈子之間的那些事。
（老高受訪(fǎng)截圖）
老高電商圈子讓會(huì )員得到10倍20倍的成長(cháng)
聊到成立老高電商圈子的初衷，老高說(shuō)，“我自己從2008年就開(kāi)始做淘寶賣(mài)家，能夠切身感受到賣(mài)家所需要的東西”。正是這種感同身受，讓老高想到可以用圈子的方式，從營(yíng)銷(xiāo)管理、資源對接、團隊成長(cháng)等維度全方位解決電商賣(mài)家在發(fā)展道路上遇見(jiàn)的問(wèn)題。“目前國內絕大部分培訓機構是以課程為主，往往有一個(gè)時(shí)間期限，課程結束之后，人與人之間的關(guān)系也就中斷了。老高電商圈子的核心價(jià)值是人與人之間的鏈接，關(guān)系是持久的。當會(huì )員互相熟悉了之后，他們會(huì )產(chǎn)生頻繁的交流，繼而促成合作。所以非常多的會(huì )員在我們圈子里面得到10倍20倍的成長(cháng)，是因為他在圈子里面遇到了更多的好朋友，認識到了更多人，了解到更多信息，獲得了更多的資源。”問(wèn)起老高電商圈子的不同點(diǎn)，老高如是說(shuō)。
（老高電商俱樂(lè )部10周年慶典）
未來(lái)所有企業(yè)都是電商，AI+電商是必然趨勢
關(guān)于未來(lái)3-5年電商的發(fā)展態(tài)勢，老高覺(jué)得未來(lái)兩年后，“電商”的概念可能會(huì )弱化并逐漸消失。“現在大部分的企業(yè)都在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生交易，從某種程度上來(lái)說(shuō)，它們都是電商。當所有企業(yè)都是電商的時(shí)候，那其實(shí)就已經(jīng)沒(méi)有電商這個(gè)概念了，因為所有的企業(yè)都是電商企業(yè)。我的判斷是未來(lái)隨著(zhù)科技的發(fā)展，可能電商的形式會(huì )變化，淘寶、天貓、京東、拼多多，包括現在的抖音和快手（可能未來(lái)還會(huì )有其他的形式），這些都會(huì )變成引入流量和營(yíng)銷(xiāo)的渠道。而所有的電商的競爭會(huì )回歸到商業(yè)的本質(zhì)，就是它的產(chǎn)品好不好，它的供應鏈好不好，它的管理好不好，它的人才好不好。”老高說(shuō)到。
在老高看來(lái)，電商發(fā)展過(guò)程當中，AI的核心本質(zhì)是利用人工智能技術(shù)解決重復的工作量，以避免人力成本的浪費。在走訪(fǎng)會(huì )員的過(guò)程中，老高發(fā)現他們存在一些共同的痛點(diǎn)。客服難管難招，難培訓難培養轉化率又有限。很多客服一天內要面臨上千個(gè)咨詢(xún)，而這種重復的勞動(dòng)完全可以用AI完成。而在近2年的走訪(fǎng)中，老高發(fā)現有越來(lái)越多的會(huì )員開(kāi)始使用智能客服，這也促使他開(kāi)始了解研究這類(lèi)型的產(chǎn)品。
想要幫助電商真正解決問(wèn)題的情懷，讓我堅定與微洱科技合作的決心
“在我了解智能客服領(lǐng)域時(shí)，我發(fā)現了微洱科技。我有幸跟微洱的創(chuàng )始人朱總聊了兩次，他對未來(lái)的設想和他想要幫助電商企業(yè)降低成本、提高效率，真正解決經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)的情懷，讓我深深折服。并且我得知微洱科技的創(chuàng )始團隊都來(lái)自阿里，而我是因為阿里才成長(cháng)到現在的，所以當下我就堅定了要與微洱科技合作的決心。這種合作不僅能夠讓老高電商圈子的會(huì )員降本增效，其實(shí)對我的生態(tài)、對我的圈子有幫助，能夠為客戶(hù)增加新的服務(wù)體驗。”談起和微洱科技的合作，老高如是說(shuō)。“合作的大半年里，微洱確確實(shí)實(shí)也給我們的會(huì )員提供了很多便利，它的價(jià)值是我非常認可的。同時(shí)我也非常榮幸和開(kāi)心，能夠跟微洱科技有這樣一個(gè)合作，因為這種合作確實(shí)是給會(huì )員創(chuàng )造了極大的價(jià)值。”老高補充到。
老高表示，對于一些仍在猶豫觀(guān)望、甚至是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)“智能客服”這個(gè)概念的賣(mài)家，希望能通過(guò)他的努力讓更多人知道并且選擇微洱科技，因為老高相信微洱科技能夠幫助他們，給他們的企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值。
（老高與微洱科技CEO朱振華合影）
