2020年突如其來(lái)的疫情改變了許多東西，很多原本在線(xiàn)下能做的事情一下子搬到了線(xiàn)上，原本逛菜場(chǎng)、逛超市的線(xiàn)下購物，一下子變成了線(xiàn)上下單，配送到門(mén)；原來(lái)要親自到門(mén)店做的產(chǎn)品體驗，現在更是刷刷直播就能明白個(gè)八九不離十。雖說(shuō)現在全國疫情已經(jīng)得到控制，但這省事的習慣一旦培養起來(lái)，可就難再改回去了。

　　說(shuō)起直播，其實(shí)我有個(gè)問(wèn)題，各位看到各路科技圈娛樂(lè )圈大咖直播的時(shí)候，不知道有沒(méi)有和我一樣的感覺(jué)：十幾年前的電視購物我沒(méi)愛(ài)上，怎么現在手機看直播就這么香？

　　思來(lái)想去，我擠出來(lái)一個(gè)答案——因為我更懶了。解釋起來(lái)很簡(jiǎn)單，電視購物要電話(huà)下單甚至郵購(那時(shí)候你甚至要先抄下來(lái)對方的電話(huà)號碼)，而看直播就可以在沙發(fā)上吃著(zhù)薯片葛優(yōu)躺，歐邁噶買(mǎi)它買(mǎi)它的時(shí)候動(dòng)兩下指頭就行，甚至連吃薯片吸手指都不影響。

　　這么一想也挺有道理的，“偷懶”是老祖宗留給我們的、刻在基因里的特質(zhì)。原始社會(huì )時(shí)期，人們覺(jué)得同時(shí)狩獵和采摘太累了忙不過(guò)來(lái)，于是一些人只狩獵不采摘，另一些人只采摘不狩獵，社會(huì )大分工出現了；后來(lái)聚集在一起的人們漸漸多了起來(lái)，牛羊肉換草鞋換布料再換刀斧再換各種器具得換一圈，太繞！于是貨幣出現了。一直到了現代社會(huì )也不例外：因為懶得走遠路，人們就尋思弄個(gè)東西馱著(zhù)我吧，于是汽車(chē)被發(fā)明出來(lái)了；因為洗碗太麻煩而且會(huì )引發(fā)家庭戰爭，于是洗碗機出現了；辦公文件太多，發(fā)起流程太麻煩，于是致遠的小致出現了。所以推動(dòng)人類(lèi)社會(huì )進(jìn)步的幕后黑手不是勤奮，而是我們骨子里想偷懶。當然，要注意的是，這里講的“偷懶”它的本質(zhì)是對于事半功倍高效工作的追求，是通過(guò)創(chuàng )新的方式來(lái)追求更高的生產(chǎn)效率，而不是躺著(zhù)不動(dòng)還想年薪百萬(wàn)的白日夢(mèng)。

　　“偷懶”的第一個(gè)表現就是辦公溝通的工具上，大家從經(jīng)常使用筆記本電腦，逐漸轉向多數時(shí)間拿手機發(fā)消息。在手機端，大多數人對于微信等私人的社交通訊工具都非常熟悉。但是到了工作場(chǎng)景，有的時(shí)候就更多地需要企業(yè)IM了，對于層級較多的企業(yè)而言，跨層級溝通并不是一件特別容易的事情。當需要和公司內其他團隊組建一個(gè)快速響應小組，或者需要跨部門(mén)進(jìn)行調研時(shí)，直接從致信的組織通訊錄里將相應的同事組織起來(lái)，就方便許多。除此之外，重要的文件也可以直接在致信中共享，方便快捷。

組織級通訊錄 快速跨層級溝通

　　對于組織外部的供應商、渠道商等，高效的溝通同樣重要。而這些組織外部的人多用微信或者釘釘等。如果和供應商一起開(kāi)個(gè)貨品質(zhì)量溝通會(huì )，最方便的做法就是在手機上直接把會(huì )議從協(xié)同中直接轉發(fā)到微信、釘釘里，供應商或者客戶(hù)在微信、釘釘中查看。這樣比以往先發(fā)郵件給客戶(hù)，再發(fā)消息通知他上電腦處理，著(zhù)實(shí)要方便許多。除此之外致遠V5協(xié)同管理平臺還與企業(yè)微信、華為云WeLink高度無(wú)縫集成，用戶(hù)還可以通過(guò)這些入口隨時(shí)進(jìn)入協(xié)同進(jìn)行移動(dòng)辦公。

　　不止于現有供應商和客戶(hù)，對于企業(yè)尚未直接觸及的潛在客戶(hù)和利益相關(guān)方，致遠互聯(lián)的產(chǎn)品也可以很好地觸達。舉個(gè)例子，比如企業(yè)舉辦了一場(chǎng)線(xiàn)上的直播活動(dòng)，那么報名觀(guān)看的人，就是企業(yè)的潛在客戶(hù)。企業(yè)通過(guò)Formtalk的掃碼報名就可以非常方便地收集這些潛在客戶(hù)的信息。后期可以有針對性地進(jìn)行篩選，回訪(fǎng)。這樣一來(lái)，企業(yè)不僅可以更加了解自己潛在客戶(hù)的需求，更可以有的放矢的和客戶(hù)進(jìn)行溝通。

生態(tài)鏈集成—觸達潛在客戶(hù)

　　當然，溝通只是工作的第一步，最終目的是“Getting Things Done”，簡(jiǎn)稱(chēng)“GTD”。要出活兒就離不開(kāi)高效的協(xié)同。而協(xié)同是什么？是正確的人和事在恰當的時(shí)間出現在了恰到好處的地方。舉一個(gè)例子：疫情期間火神山和雷神山醫院的建設，要求各個(gè)相關(guān)施工方、供應商在精確到小時(shí)的時(shí)間窗口內進(jìn)場(chǎng)完成工作。在體量如此龐大的工程內，達到如此精準的協(xié)同效能，究其根本，就在于總指揮方能夠有效地使各個(gè)相關(guān)單位協(xié)同起來(lái)，各單位克服困難嚴格遵守總體規劃。雖然企業(yè)的運轉遠遠比不上火神山雷神山這樣的龐大工程，但是從很大程度上來(lái)講，也是極為類(lèi)似的。

　　對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，類(lèi)似這樣的精細化協(xié)同管理無(wú)非體現在“理人”和“管事”兩方面。

　　從人的方面來(lái)說(shuō)，協(xié)同的意義在于“理人”，也就是疏通人與人之間的協(xié)調關(guān)系，團隊協(xié)同的工作不能在自己的節點(diǎn)出差錯。而保證每個(gè)人工作能力“在線(xiàn)”的最佳辦法就是能讓團隊中的每個(gè)成員像拼圖一樣嚴絲合縫但又有一定靈活度的協(xié)作。在致遠互聯(lián)的M3移動(dòng)工作平臺上，團隊成員可以通過(guò)團隊協(xié)作看板，查看當前團隊的項目進(jìn)度，以及各位其他成員的核心工作進(jìn)度，從而了解到需要自己參與的那部分工作當前進(jìn)度怎么樣，需要什么時(shí)候再次跟進(jìn)，這就保證了團隊猶如精準拼插的齒輪一般高效運轉。

　　同時(shí)，針對密級較高的信息，可以進(jìn)行權限管控。我們所提倡的無(wú)縫化協(xié)同并不是無(wú)原則的自由，而是在一定的權限約束下，人與人之間的緊密協(xié)作。

協(xié)作看板、任務(wù)分享、進(jìn)度互通

　　從事的方面來(lái)說(shuō)，協(xié)同的意義在于“管事”。更高效的“管事”自然是“事主動(dòng)找人”。舉個(gè)例子，比如公司項目需要相關(guān)各部門(mén)成員協(xié)同工作，按照項目的不同階段進(jìn)行不同程度的推進(jìn)。這個(gè)時(shí)候，當工作復雜起來(lái)之后，把待辦事項分清主次就顯得尤為重要。致遠互聯(lián)的任務(wù)管理可以基于人員關(guān)系和標題進(jìn)行分析，將最重要的事，第一時(shí)間推送給正確的人。這些任務(wù)還可以通過(guò)微信、釘釘等平臺來(lái)提醒。同時(shí)，管理者還可以將具體任務(wù)拆分成子任務(wù)并指派給團隊成員，充分提高個(gè)人的執行力和團隊的協(xié)作效率。

最重要的事 第一時(shí)間推送給正確的人

　　企業(yè)的生存僅僅靠順暢的溝通和到位的協(xié)作是不夠的，最終的目的是完成業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品服務(wù)賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，才能夠保證企業(yè)的生存和壯大。

　　前些日子一位朋友和我討論什么樣的遠程辦公才是真的“云端的辦公室”？最后得出的結論是：平常在辦公室怎么做，在遠程辦公的時(shí)候，就怎么做。這種以人為本的辦公方式就是社交化的最好體現——看似簡(jiǎn)單自然的過(guò)程，實(shí)際上是更復雜更高級的表現。

　　社交化業(yè)務(wù)的第一步就是移動(dòng)化。雖然現在大家基本都在用筆記本電腦了，但難免需要利用碎片時(shí)間處理公司的事情。而致遠互聯(lián)的統一移動(dòng)門(mén)戶(hù)可以將企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)應用集成到手機端，相應業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)隨地打開(kāi)進(jìn)行處理。拿采購舉例，采購人員在手機端可以方便地生成訂單，并且根據與客戶(hù)和公司討論的結果對訂單進(jìn)行相應調整與價(jià)格審批，結合倉庫方便地進(jìn)行采購入庫等一系列操作。

全方位的移動(dòng)化產(chǎn)品體系

　　移動(dòng)端不僅提供了入口，更是圍繞業(yè)務(wù)打通了審批和溝通的全流程。同樣以采購為例，當員工需要找領(lǐng)導審批價(jià)格時(shí)，領(lǐng)導比較忙看不到審批。在這種時(shí)候，員工可以借助致遠互聯(lián)的致信IM，向領(lǐng)導發(fā)起會(huì )話(huà)，溝通完畢后直接在IM中將審批發(fā)給領(lǐng)導，領(lǐng)導直接審批，審批之后相應的單據信息就能夠反寫(xiě)回ERP系統。如此操作不僅自然而且高效。

從業(yè)務(wù)到溝通

　　不僅僅在企業(yè)內部，對外打交道時(shí)，業(yè)務(wù)也可以快速簡(jiǎn)便地交流溝通。在銷(xiāo)售拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)聽(tīng)完產(chǎn)品演示，想要繼續了解下去，需要產(chǎn)品簡(jiǎn)介和其他一些詳細材料。這個(gè)時(shí)候，銷(xiāo)售人員就可以從M3直接訪(fǎng)問(wèn)自己在PC端知識中心里面收藏的相應公司介紹和詳細方案并向客戶(hù)進(jìn)行展示。整個(gè)流程自然而高效。但如果這位銷(xiāo)售沒(méi)有收藏該項目的方案文檔怎么辦呢？也很簡(jiǎn)單，他可以通過(guò)小致智能助手，用語(yǔ)音搜索相應的文檔，就可以直接調出文件，并且轉發(fā)到客戶(hù)微信中。這樣一來(lái)，銷(xiāo)售人員通過(guò)手機連通了背后整個(gè)公司的知識體系，在客戶(hù)面前就能夠從容應對。

　　人是群居動(dòng)物，社交是人類(lèi)的本能需要。生活中我們渴望隨時(shí)溝通，隨時(shí)分享。在工作中，我們也希望高效地完成任務(wù)。扁平化的溝通拉近了人與人之間的關(guān)系，讓工作中的溝通變得自然而高效；無(wú)縫化的協(xié)同拉通了人和事，使該出現的人和事都恰到好處地出現在合適的時(shí)間和位置；而最終，這一切都是為了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。有了順暢的溝通和緊密的協(xié)同做支撐，企業(yè)的業(yè)務(wù)得以隨時(shí)隨地順暢進(jìn)行。如同“裝滿(mǎn)大石頭的瓶子里還能倒進(jìn)細沙”一般，社交化業(yè)務(wù)從本質(zhì)和細節中提升了業(yè)務(wù)完成的效率。