多年來(lái)，該客戶(hù)一直在使用塔迪蘭 Coral 系統，為滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求提出了對原有的通信系統和呼叫中心進(jìn)行升級改造的需求。經(jīng)過(guò)一系列交流溝通后，塔迪蘭電信為其提供的改造方案獲批并得以部署實(shí)施。在本案中，我們將原有的Coral系統被轉換為 Wave 網(wǎng)關(guān)，新增 Aeonix UC 平臺和 ACC 聯(lián)絡(luò )中心，實(shí)現原有系統的無(wú)縫遷移和升級。
本案亮點(diǎn)：
- 保護前期投入，最大限度利舊；
- 一體化UC 平臺，融合聯(lián)絡(luò )中心應用；
- 輕松靈活設置聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)服務(wù)的腳本流程，降低系統運維成本，提高工作效率；
- 強大的自定義報表功能，可根據業(yè)務(wù)和客戶(hù)需求的變化自定義各種報表。
掃描二維碼關(guān)注我們吧！
