正大制管是一家以高頻焊管、熱鍍鋅管、螺旋焊管、方矩管、鋼塑復合管制造、銷(xiāo)售為主導，集科、工、貿、文為一體的現代化綜合型企業(yè)。同時(shí)正大制管也是“國家級高新技術(shù)企業(yè)”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“中國制造業(yè)500強”、“中國民營(yíng)企業(yè)500強”、“河北百強企業(yè)”、“邯鄲市十大重點(diǎn)扶持企業(yè)”，是中國冷彎成型高頻焊接鋼管的領(lǐng)導者之一。

　　除此之外，作為優(yōu)質(zhì)鋼管產(chǎn)品的制造商和服務(wù)商，正大制管還擁有大量國內外知名合作伙伴，以及暢銷(xiāo)國內外的“天虹”、“吉立”等優(yōu)質(zhì)品牌，業(yè)務(wù)覆蓋全球管業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)銷(xiāo)全流程，從原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)商加盟管理、倉儲物流等。對于正大制管如何做到滿(mǎn)足多渠道一站匯集多方聯(lián)絡(luò )需求，也就成為了正大制管打造更為高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系的關(guān)鍵環(huán)節。

　　優(yōu)音通信作為擁有15年運營(yíng)經(jīng)驗、服務(wù)超50萬(wàn)+客戶(hù)的企業(yè)通信服務(wù)商，在了解正大制管的通信需求后，第一時(shí)間為其定制了專(zhuān)屬的個(gè)性化通信解決方案，商討確定“400-686-8888”作為其全球統一服務(wù)熱線(xiàn)，增加企業(yè)彩鈴及各部門(mén)轉接設置。

　　除前期溝通定制方案外，優(yōu)音通信在為正大制管服務(wù)的三年期間，優(yōu)音熱線(xiàn)產(chǎn)品及增值服務(wù)做到了精準線(xiàn)路分配，熱線(xiàn)通話(huà)安全連接，各類(lèi)商機咨詢(xún)準確如實(shí)記錄，本次與優(yōu)音通信的再度合作也是正大制管對前期企業(yè)通信服務(wù)質(zhì)量，及優(yōu)音熱線(xiàn)技術(shù)與運營(yíng)維護支持的認可，同時(shí)也展現了正大制管持續提升服務(wù)品質(zhì)的決心。

　　作為一直以來(lái)將“追求卓越，創(chuàng )造永恒”作為生產(chǎn)觀(guān)的制造商和服務(wù)商來(lái)說(shuō)，正大制管從未停止對產(chǎn)品高質(zhì)量、服務(wù)高效率的追求。自開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)以來(lái)，憑借著(zhù)專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度解決客戶(hù)的各種售前和售后問(wèn)題。同時(shí)利用按鍵導航、熱線(xiàn)轉接等功能，將產(chǎn)品咨詢(xún)、售后服務(wù)、供應、合作等問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行準確細分，快速直接的將需求與專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員相連接，大大提高了問(wèn)題解決效率與服務(wù)效率，力求解決來(lái)電用戶(hù)每一項需求。

　　正大制管根據自身需求設置專(zhuān)屬企業(yè)彩鈴，提升企業(yè)形象的同時(shí)縮短來(lái)電轉接等待感；一號多線(xiàn)功能完美解決來(lái)電占線(xiàn)難題，極大地提升了來(lái)電滿(mǎn)意度。正大制管服務(wù)熱線(xiàn)還可利用優(yōu)音通信提供的自服務(wù)后臺，對來(lái)電信息進(jìn)行統一監管，相關(guān)通話(huà)記錄、及來(lái)電地域分析等內容，均可在系統后臺以數據方式匯總呈現，隨時(shí)查詢(xún)，為日后對服務(wù)方針、及產(chǎn)品改進(jìn)具有極佳的參考意義，也為快速打造“便捷、統一、優(yōu)質(zhì)”的可靠服務(wù)平臺提供了強有力的支持。

　　未來(lái)優(yōu)音通信將不斷升級平臺，創(chuàng )新技術(shù)，讓更多企業(yè)享受易用、強大的企業(yè)通信與銷(xiāo)售管理平臺。也將繼續深入攜手正大制管進(jìn)行企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的打造，為其提供最專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)解決方案，助力正大制管樹(shù)立重視服務(wù)與體驗的中國榜樣品牌形象。