某省大型港口集團客服系統項目建設如火如荼，遠傳U-Agent智能交互業(yè)務(wù)平臺的敏捷交付能力又一次建立奇功。該項目客服系統服務(wù)港口集團旗下有四個(gè)大型港口、十大業(yè)務(wù)板塊，對業(yè)務(wù)功能的需求雜、要求高，為其搭建的客服平臺既要穩定可靠，又需要能靈活運維，還要有持續改進(jìn)服務(wù)的能力。對服務(wù)搭建商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一項重大挑戰。

U-Agent智能交互業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)品優(yōu)勢

　　客戶(hù)早期進(jìn)行過(guò)多次市場(chǎng)調研，在其他團隊的評估中，該項目的開(kāi)發(fā)起碼需要60人天。但遠傳給出的答卷是：使用U-Agent，1人7天即可完成。客戶(hù)的客服平臺部月初成立，人手不足、業(yè)務(wù)不熟悉，僅派出1位工程師負責平臺搭建。在U-Agent標準客服行業(yè)模板基礎上，使用點(diǎn)擊式配置、腳本配置及少量代碼定制，那名工程師就在7天內完成了對座席首頁(yè)、工單、知識庫、質(zhì)檢、客戶(hù)管理、通訊錄、紅黑名單、報表等大部分功能模塊的個(gè)性化需求定制，又花了3天完成客戶(hù)資料數據、歷史工單數據、歷史錄音數據的導入。

　　從啟動(dòng)開(kāi)發(fā)到順利上線(xiàn)，U-Agent只用了10天時(shí)間。遠傳另一產(chǎn)品U-IPCC7.0也經(jīng)過(guò)半天的成功調測后，上線(xiàn)穩定運行。項目預計比原計劃提前20天左右完成項目交付工作，完美詮釋“敏捷、高效”的遠傳能力。

U-Agent后臺界面

　　上述項目并非特例，近日某大型項目的售前支持工作中，使用U-Agent業(yè)務(wù)平臺的敏捷點(diǎn)擊式配置能力，一個(gè)晚上就完成二十多個(gè)可直接交付項目使用的定制化頁(yè)面，客戶(hù)對遠傳的工作效率和輸出成果非常滿(mǎn)意，U-Agent的敏捷交付能力對項目向前推動(dòng)起到了關(guān)鍵作用。

　　U-Agent智能交互業(yè)務(wù)平臺目前支持提供6套典型業(yè)務(wù)模板，覆蓋基礎平臺、標準系統、各行業(yè)細分，分別為“平臺基礎版系統”、“客服標準系統”、“交通路政客服系統”、“重卡行業(yè)客服系統”、“12345市長(cháng)（非緊急救助）熱線(xiàn)系統（中小型版）”和“醫院客服熱線(xiàn)系統”。以上行業(yè)模板都已經(jīng)過(guò)嚴格測試調優(yōu)，全部支持快速部署及敏捷化配置，可快速應用到項目中，發(fā)揮敏捷交付的強大威力，有效加快項目交付、客戶(hù)項目上線(xiàn)的速度。

　　在遠傳16年的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，始終秉持“客戶(hù)為本、精益求精、敏捷高效”的核心價(jià)值觀(guān)，為客戶(hù)帶去敏捷高效的智慧化服務(wù)。就像U-Agent智能交互業(yè)務(wù)平臺，近期憑借自身“敏捷、高效”的產(chǎn)品特性，在項目實(shí)施、售前支持等環(huán)節中不斷發(fā)力，取得了不俗戰績(jì)。

　　如此敏捷高效的U-Agent業(yè)務(wù)平臺，您值得擁有！