隨著(zhù)疫情逐漸得到控制，企業(yè)社會(huì )都在進(jìn)行復工和復產(chǎn)，但是疫情所帶來(lái)的社交隔離和無(wú)法完全復工的困境，也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的挑戰。如何在人員無(wú)法到場(chǎng)時(shí)，為企業(yè)面對的客戶(hù)提供一如既往的服務(wù)“智能化將發(fā)揮關(guān)鍵作用”。

　　玖富集團依托玖智工場(chǎng)，針對咨詢(xún)問(wèn)題相似度高重復解答消耗人工成本、用戶(hù)對客服專(zhuān)業(yè)性要求高、坐席培訓成本高、服務(wù)過(guò)程難以把控、不合規的敏感內容頻出等客服工作痛點(diǎn)，推出“智能客服”產(chǎn)品。智能客服產(chǎn)品包括在線(xiàn)智能應答機器人和電話(huà)智能外呼機器人兩款機器人，具有行業(yè)垂直、智能學(xué)習、操作簡(jiǎn)單、智能標簽、多渠道支持等優(yōu)勢，完成售前引導、售后咨詢(xún)、坐席培訓、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客服支持、價(jià)值挖掘全流程客服工作。業(yè)務(wù)能力可達到應答速度＜0.1秒/條、自動(dòng)應答＞72%/天、用戶(hù)標簽≈16個(gè)/次、外呼量提升305%、轉化量提升152%、績(jì)效成本降低75%，幫助企業(yè)更高更快更好的高標準完成客服工作。

　　玖富集團智能客服在穩扎穩打中，不斷輸出領(lǐng)先的AI技術(shù)、授人以漁的開(kāi)放能力、千錘百煉的方法經(jīng)驗和完善的運營(yíng)體系，真正給客戶(hù)帶來(lái)節流、智能、開(kāi)源和觸點(diǎn)這四大價(jià)值點(diǎn)。這些價(jià)值將作為智能化轉型的奠基石，堅實(shí)牢靠地為新基建提供支撐力。