“我們身處一場(chǎng)前所未有的全球公共衛生危機中，此時(shí)此刻，我作為新任首席執行官，第一次寫(xiě)信給大家。”
Arvind Krishna，IBM 首席執行官
作為首席執行官的第一天——讓我們攜手前行
Arvind Krishna，IBM 首席執行官
各位同事，
大家好！提筆感懷，我今天想和 IBMer 們談一談此次公共衛生危機，IBM 在世界上不可或缺的作用，還有我作為 IBM 新任首席執行官的一些承諾。
我們身處一場(chǎng)前所未有的全球公共衛生危機中，此時(shí)此刻，我作為新任首席執行官，第一次寫(xiě)信給大家。全球疫情的爆發(fā)影響了每一個(gè)人，打亂了我們的正常生活節奏。
我們的當務(wù)之急是大家的身體健康和心理健康。我們非常清楚新冠病毒給 IBMer 的家人、朋友、社區以及我們的客戶(hù)帶來(lái)的沖擊。在此艱難時(shí)期，我們所有人都需要彼此設身處地、團結一心、相互理解。
這場(chǎng)危機也改變了我們很多人的工作方式。令我印象特別深刻的是，這么多的 IBM 員工很快就適應了新的工作方式，包括在虛擬環(huán)境中和新的情勢下工作，我知道這些工作方式有時(shí)是很有挑戰的。
同時(shí)，還有很多 IBMer 仍然留在我們的重要工作地點(diǎn)處理關(guān)鍵任務(wù)類(lèi)型的工作。前幾天我有幸和紐約波基普西（Poughkeepsie）辦公室的一些員工共度時(shí)光。我想對你們每個(gè)人表達我深深的謝意，感謝你們的堅韌不拔和對 IBM 的承諾。
如果說(shuō)這次公共衛生危機能夠讓我們看清楚一件事，那就是 IBM 一直在世界上發(fā)揮著(zhù)不可或缺的作用，我們支撐著(zhù)世界上一些最關(guān)鍵的系統。我們的技術(shù)和服務(wù)幫助銀行管理信用卡交易、幫助大型企業(yè)運行供應鏈、幫助電信公司鏈接客戶(hù)，還幫助醫療健康業(yè)提高患者護理水平，幫助公司和城市應對網(wǎng)絡(luò )威脅。
我相信，我們可以使 IBM 成為21世紀最值得信賴(lài)的技術(shù)合作伙伴。為此，IBM 必須持續創(chuàng )新，引領(lǐng)客戶(hù)的轉型征程。混合云和人工智能是推動(dòng)我們客戶(hù)變革的兩股重要力量，必須是整個(gè) IBM 公司的重中之重。
IBM 已經(jīng)在主機、服務(wù)和中間件領(lǐng)域建立了持久的平臺，這三大平臺繼續服務(wù)我們的客戶(hù)。我相信現在是時(shí)候打造混合云這第四個(gè)平臺了。我們的客戶(hù)將依賴(lài)這個(gè)必不可少、無(wú)處不在的混合云平臺來(lái)完成本世紀最關(guān)鍵的工作。這是一個(gè)比其他平臺更持久的平臺。
基礎已經(jīng)打造好了。從長(cháng)遠來(lái)看，我們的混合云路徑對我們的客戶(hù)而言是最靈活和最經(jīng)濟高效的。再加上我們深厚的專(zhuān)業(yè)知識，只有 IBM 能夠幫助客戶(hù)充分發(fā)揮混合云業(yè)務(wù)模式的潛能。
IBM 是創(chuàng )新巨擘。放眼望去，云計算、人工智能、區塊鏈和量子計算，在所有這些塑造未來(lái)技術(shù)的基礎領(lǐng)域，IBM 都是前沿的引領(lǐng)者。
為此，我們必須付諸一系列具體行動(dòng)。我強調幾點(diǎn)：
- 首先，我們必須加深對 IBM 兩大戰略的理解：混合云之旅和人工智能之旅。我們都需要理解并善用 IBM 的競爭優(yōu)勢 - 我們在開(kāi)源和安全方面的領(lǐng)導地位；我們深厚的專(zhuān)業(yè)知識和客戶(hù)的信賴(lài)；以及我們幫助客戶(hù)實(shí)現關(guān)鍵任務(wù)應用一次構建、隨處運行的例證。
- 其次，我們必須贏(yíng)得云計算的架構之戰。我們有一個(gè)獨特的機會(huì )窗口，由 IBM 和 Red Hat 來(lái)把 Linux、容器和 Kubernetes 建立為新的標準。我們能夠讓 Red Hat OpenShift 成為混合云的默認選擇，就像 Red Hat Enterprise Linux 是操作系統的默認選擇一樣。
- 第三，我們必須癡迷于不斷贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意。每一次的交流和互動(dòng)，我們都必須努力為他們提供最好的體驗和價(jià)值。要想在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中引領(lǐng)，唯一的方法就是根據客戶(hù)的需求不斷創(chuàng )新。
- Jim Whitehurst 作為新任總裁，將領(lǐng)導 IBM 戰略 （Strategy），以及云計算和認知軟件業(yè)務(wù)（Cloud and Cognitive Software）部門(mén)，負責監督推動(dòng)我們客戶(hù)數字化轉型的基礎技術(shù)。Jim 有著(zhù)豐富的領(lǐng)導經(jīng)驗、戰略思維和運營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識。
- Bridget van Kralingen 將接任 Martin Schroeter 擔任全球市場(chǎng)（Global Markets）高級副總裁，Martin 在 IBM 工作28年后選擇了退休。同時(shí)，Bridget 將繼續領(lǐng)導全球行業(yè)（Global Industries）和大客戶(hù)（Integrated Accounts）部門(mén)。Bridget 擁有杰出的行業(yè)聲譽(yù)和世界一流的客戶(hù)關(guān)系能力。她的工作重點(diǎn)是簡(jiǎn)化我們所有業(yè)務(wù)部門(mén) go-to-market 的戰略，加強 IBM 以客戶(hù)為中心的文化。
- Paul Cormier 將擔任 Red Hat 的首席執行官。Paul 是一位紅帽老兵，擁有深厚的工程技術(shù)、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識和行業(yè)遠見(jiàn)，是推動(dòng)紅帽持續技術(shù)創(chuàng )新和成長(cháng)的最佳領(lǐng)導者。
- Howard Boville 將于5月1日從美國銀行（Bank of America）加盟 IBM，成為云平臺的高級副總裁，負責 IBM 的云業(yè)務(wù)。他是云領(lǐng)域公認的戰略家和專(zhuān)家，在與 IBM 開(kāi)發(fā)金融服務(wù)就緒的公有云方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
文化關(guān)乎一切，是任何組織的動(dòng)能之所在。我的重要工作之一就是要在全公司里培育和推行一種創(chuàng )業(yè)思維，即敏捷、務(wù)實(shí)、追求速度而非慢條斯理，以便能夠從容應對各種不明朗的形勢，適應持續多變的環(huán)境。
同時(shí)還要輔以成長(cháng)思維，基于我們所有人都有巨大的成長(cháng)潛力這一共識。而學(xué)習則是一個(gè)持續的過(guò)程，而不是階段性的。這是由求知欲和強烈的好奇心所驅使的一種思維模式。
我向大家保證，在我的領(lǐng)導下，IBM 將繼續成為科技向善（Good Tech）的黃金典范。一個(gè)多世紀以來(lái)，我們贏(yíng)得了客戶(hù)和社會(huì )的信任。今天，與以往任何時(shí)候相比，信任更是我們運營(yíng)的“執照”。我們的價(jià)值觀(guān)、我們對多樣性和包容性的長(cháng)期承諾以及負責任的管理，這些都是為什么有這么多的 IBMer 會(huì )為在 IBM 工作而自豪的原因，也是 IBMer 樂(lè )于全身心投入工作的原因。如果我們想吸引世界上最優(yōu)秀的人才，我們就必須捍衛和培養 IBM 這些寶貴的文化。
品格尤為重要，尤其是身處今天這樣前所未有、影響范圍巨大的危機時(shí)刻。作為你們的新任 CEO，我將保持透明和公開(kāi)。兼聽(tīng)則明，我會(huì )盡我所能，繼續傾聽(tīng)，向每一個(gè)人學(xué)習。
IBM 是一家強大的企業(yè)。在我們109年的歷史中，我們經(jīng)歷了無(wú)數的風(fēng)暴，目睹了許多危機的發(fā)生。今天，我們財務(wù)實(shí)力雄厚，我們有忠誠的客戶(hù)群。當這次疫情結束時(shí)，我堅信 IBM 會(huì )更強大，更專(zhuān)注于成長(cháng)。很少有企業(yè)像 IBM 這樣，擁有信任、信譽(yù)和深厚的智慧，能夠通過(guò)科技改變社會(huì )。
我熱愛(ài)這家公司。在 IBM 的30多年里，我親眼目睹了 IBMer 所擁有的驚人天賦和奉獻精神。由此，成為大家的 CEO，能夠領(lǐng)導 IBM 這樣一個(gè)具有榜樣力量、富有底蘊和不斷創(chuàng )新的偉大企業(yè)，我倍感榮幸，同時(shí)也感到任重道遠。
我期待著(zhù)傾聽(tīng)大家的心聲，向大家學(xué)習。
Arvind
