又是一年春來(lái)到，Avaya全體同仁向您送去最真摯的祝福，祝您闔家幸福，健康平安。春天是希望，也是前行的新起點(diǎn)。然而在剛剛跨進(jìn)2020年的門(mén)檻的此時(shí)此刻，新冠肺炎疫情正在全國各地襲擾。
在舉國抗疫的重要關(guān)口， Avaya將始終與您同舟共濟、風(fēng)雨相隨。我們積極主動(dòng)履行企業(yè)社會(huì )責任，把疫情防控和加強對客戶(hù)的服務(wù)列為工作上的重中之重，多措并舉全力助攻抗擊疫情。
我們發(fā)揮專(zhuān)業(yè)能力，為疫情防控保駕護航
疫情發(fā)生后，Avaya就全面進(jìn)入緊急工作狀態(tài)，組織內部各業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售、服務(wù)及技術(shù)團隊采取行動(dòng)。售前團隊主動(dòng)與客戶(hù)和合作伙伴溝通，明確需求，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)用自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，先后完成遠程座席應急系統、隔離病房遠程會(huì )診系統和病人探視系統的設計工作，更是深入到抗疫一線(xiàn)諸多醫院現場(chǎng)安裝、實(shí)施、調試，讓Avaya強有力的統一通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案能力，在抗疫、防疫、治疫的前沿發(fā)揮出作用。
我們全力保障 讓關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持穩如泰山
在任何突發(fā)事件下，Avaya都有實(shí)力保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持穩如泰山，請您放心，Avaya的技術(shù)和服務(wù)將一直在您身邊。位于大連的Avaya技術(shù)支持中心作為全球7*24小時(shí)不間斷客戶(hù)支持體系中的重要組成部分，在疫情爆發(fā)后及時(shí)做出應對反應，啟動(dòng)完備的業(yè)務(wù)連續性保障計劃，結合疫情特點(diǎn)，Avaya工程師和管理團隊遠程作戰，既有效響應了國家的號召做好員工的隔離防護，又保證高質(zhì)量的客戶(hù)支持能力不受影響。
如有任何關(guān)于A(yíng)vaya的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的需求，請關(guān)注公眾號后，點(diǎn)擊右下方的“妙服務(wù)”和我們聯(lián)系。
我們多方對接 聯(lián)動(dòng)合作伙伴助力抗疫
疫情期間，Avaya的渠道團隊與合作伙伴時(shí)刻保持線(xiàn)上、線(xiàn)下的熱線(xiàn)溝通，關(guān)注客戶(hù)需求，第一時(shí)間協(xié)助客戶(hù)提供免費部署遠程家庭坐席解決方案服務(wù)，保障客戶(hù)企業(yè)員工的身心健康。并聯(lián)合合作伙伴，先后向北京回民醫院、火神山醫院、雷神山醫院，浙江省人民醫院等捐獻定向設備、解決方案、助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。
我們從嚴防控 保障設備供應及安全服務(wù)
疫情期間，Avaya嚴格進(jìn)行員工健康情況統計以及報備，要求現場(chǎng)服務(wù)人員必須戴口罩并遵守相關(guān)管理制度。公司嚴控復工人員的健康狀況及其駐留地等信息，嚴格要求出現“發(fā)熱、湖北停留、與患有新型冠狀病毒感染的肺炎病人密切接觸史”三種情況人員自行在家隔離14天。并且，為更好地保障員工安全，公司協(xié)調總部資源及時(shí)購買(mǎi)調配口罩等防護物資。截止目前，公司無(wú)一人確認感染。
隔斷的是病毒，不斷的是服務(wù)。面對疫情，Avaya人將勇?lián)姑⒙穆毐M責為抗擊疫情貢獻自己的力量。再次感謝您以來(lái)的信任和支持，Avaya將持續為您、為防疫最需要的地方提供我們的有力保障，攜手同心，眾志成城，讓我們一起打贏(yíng)這場(chǎng)抗疫殲滅戰!
亞美亞(中國)通訊設備有限公司
2020年2月5日
