截止2018年，達令家用戶(hù)數量早已突破千萬(wàn)，根據相關(guān)統計，達令家2018年1月到10月份用戶(hù)平均增長(cháng)率超過(guò)230%，銷(xiāo)售額平均增長(cháng)率超過(guò)170%，訂單量平均增長(cháng)率超過(guò)190%，這一組組數據的背后代表著(zhù)用戶(hù)對達令家的認可與青睞。
達令家堅持以人為本和以互動(dòng)為核心的商業(yè)模式，為用戶(hù)提供商品、物流、培訓、售后等一站式服務(wù)。
為更好的給用戶(hù)提供服務(wù)體驗，達令家在評估眾多客服平臺后，容聯(lián)七陌憑借智能與高效等特點(diǎn)，受到達令家青睞。針對電商平臺及達令家的需求，容聯(lián)七陌智能客服提供了高效解決方案：
01 智能語(yǔ)音導航-咨詢(xún)“一鍵觸達”
容聯(lián)七陌全場(chǎng)景智能平臺強大的呼叫中心能力，解決達令家電話(huà)客服需求。穩定、清晰的通話(huà)體驗、無(wú)限層級語(yǔ)音導航、來(lái)電彈屏、通話(huà)控制等智能電話(huà)客服模塊。并支持記憶語(yǔ)音導航，記錄用戶(hù)的軌跡，當此用戶(hù)再次進(jìn)線(xiàn)是優(yōu)先提示按鍵。加快達令家平臺每一個(gè)用戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)體驗。
02 智能工單提效-售后服務(wù)響應快
容聯(lián)七陌智能工單支持從任意模塊直接創(chuàng )建工單，可讓平臺坐席第一時(shí)間下發(fā)工單，同時(shí)自定義工單流程支持企業(yè)內外任意流程配置，滿(mǎn)足企業(yè)跨部門(mén)工單需求。達令家通過(guò)七陌智能工單由客服人員收集需求后下發(fā)工單第一時(shí)間流轉至處理部門(mén)，加快問(wèn)題處理效率，提高用戶(hù)體驗。
03 智能管理增效-績(jì)效有據可查
全場(chǎng)景智能平臺提供多模塊、多維度的報表統計，讓管理者能夠快速了解平臺業(yè)務(wù)情況，例如：登陸時(shí)長(cháng)、接通率、工作量、排隊數等精準數據。
達令家作為最簡(jiǎn)單、有前景的社交化電商平臺，不斷追求用戶(hù)體驗，為用戶(hù)提供最好最便捷的服務(wù)體驗。容聯(lián)七陌為達令家提供最專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)解決方案，未來(lái)容聯(lián)七陌也將一直專(zhuān)注在智能客服領(lǐng)域，不斷完善多渠道在線(xiàn)客服，云呼叫中心、智能客服機器人、智能質(zhì)檢、工單以及CRM等功能模塊，為更多行業(yè)提供更專(zhuān)業(yè)的整體客戶(hù)服務(wù)解決方案。
