截止2018年，達(dá)令家用戶(hù)數(shù)量早已突破千萬(wàn)，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，達(dá)令家2018年1月到10月份用戶(hù)平均增長(zhǎng)率超過(guò)230%，銷(xiāo)售額平均增長(zhǎng)率超過(guò)170%，訂單量平均增長(zhǎng)率超過(guò)190%，這一組組數(shù)據(jù)的背后代表著用戶(hù)對(duì)達(dá)令家的認(rèn)可與青睞。
達(dá)令家堅(jiān)持以人為本和以互動(dòng)為核心的商業(yè)模式，為用戶(hù)提供商品、物流、培訓(xùn)、售后等一站式服務(wù)。
為更好的給用戶(hù)提供服務(wù)體驗(yàn)，達(dá)令家在評(píng)估眾多客服平臺(tái)后，容聯(lián)七陌憑借智能與高效等特點(diǎn)，受到達(dá)令家青睞。針對(duì)電商平臺(tái)及達(dá)令家的需求，容聯(lián)七陌智能客服提供了高效解決方案：
01 智能語(yǔ)音導(dǎo)航-咨詢(xún)“一鍵觸達(dá)”
容聯(lián)七陌全場(chǎng)景智能平臺(tái)強(qiáng)大的呼叫中心能力，解決達(dá)令家電話客服需求。穩(wěn)定、清晰的通話體驗(yàn)、無(wú)限層級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電彈屏、通話控制等智能電話客服模塊。并支持記憶語(yǔ)音導(dǎo)航，記錄用戶(hù)的軌跡，當(dāng)此用戶(hù)再次進(jìn)線是優(yōu)先提示按鍵。加快達(dá)令家平臺(tái)每一個(gè)用戶(hù)的電話咨詢(xún)服務(wù)體驗(yàn)。
02 智能工單提效-售后服務(wù)響應(yīng)快
容聯(lián)七陌智能工單支持從任意模塊直接創(chuàng)建工單，可讓平臺(tái)坐席第一時(shí)間下發(fā)工單，同時(shí)自定義工單流程支持企業(yè)內(nèi)外任意流程配置，滿(mǎn)足企業(yè)跨部門(mén)工單需求。達(dá)令家通過(guò)七陌智能工單由客服人員收集需求后下發(fā)工單第一時(shí)間流轉(zhuǎn)至處理部門(mén)，加快問(wèn)題處理效率，提高用戶(hù)體驗(yàn)。
03 智能管理增效-績(jī)效有據(jù)可查
全場(chǎng)景智能平臺(tái)提供多模塊、多維度的報(bào)表統(tǒng)計(jì)，讓管理者能夠快速了解平臺(tái)業(yè)務(wù)情況，例如：登陸時(shí)長(zhǎng)、接通率、工作量、排隊(duì)數(shù)等精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。
達(dá)令家作為最簡(jiǎn)單、有前景的社交化電商平臺(tái)，不斷追求用戶(hù)體驗(yàn)，為用戶(hù)提供最好最便捷的服務(wù)體驗(yàn)。容聯(lián)七陌為達(dá)令家提供最專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)解決方案，未來(lái)容聯(lián)七陌也將一直專(zhuān)注在智能客服領(lǐng)域，不斷完善多渠道在線客服，云呼叫中心、智能客服機(jī)器人、智能質(zhì)檢、工單以及CRM等功能模塊，為更多行業(yè)提供更專(zhuān)業(yè)的整體客戶(hù)服務(wù)解決方案。
