紅星美凱龍設計云依托人工智能、大數據、云計算等技術(shù)打造“全景云設計及家居選購服務(wù)平臺”，設計師可在平臺上調用真實(shí)模型進(jìn)行在線(xiàn)設計，導出效果真實(shí)的720°全景圖，并引導消費者前往線(xiàn)下商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地體驗和購買(mǎi)。通過(guò)形成從線(xiàn)上設計到線(xiàn)下落地的閉環(huán)，設計云終結家居家裝行業(yè)“設計效果圖僅供參考”的時(shí)代，實(shí)現了所見(jiàn)即所得的智能化設計，大幅提升用戶(hù)體驗和家裝家居行業(yè)的產(chǎn)業(yè)運營(yíng)效率。

　　為進(jìn)一步提高平臺的服務(wù)效率，紅星美凱龍設計云引入容聯(lián)七陌智能云客服，讓用戶(hù)獲得更智能、更便捷的使用體驗。

　　引入容聯(lián)七陌智能客服機器人后，紅星美凱龍設計云將平臺用戶(hù)經(jīng)常咨詢(xún)的問(wèn)題設置成智能引導式問(wèn)答。平臺用戶(hù)使用軟件遇到操作問(wèn)題時(shí)，可直接通過(guò)智能機器人進(jìn)行咨詢(xún)，以自助的方式快速解決問(wèn)題，既節省了平臺的人工客服成本，又能夠全天候及時(shí)快速地為用戶(hù)解答疑問(wèn)。

　　不僅如此，容聯(lián)七陌還為紅星美凱龍設計云網(wǎng)站對接了在線(xiàn)客服，當用戶(hù)希望通過(guò)人工客服進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，可直接跳轉至人工坐席進(jìn)行問(wèn)題溝通。通過(guò)智能客服機器人與人工客服的協(xié)作，配合快捷回復、消息預知等功能，設計云平臺可快速完美地解決用戶(hù)問(wèn)題，進(jìn)一步升級用戶(hù)體驗。

　　同時(shí)，紅星美凱龍設計云也通過(guò)容聯(lián)七陌智能客服的自定義界面設置，打造了符合企業(yè)“氣質(zhì)”的專(zhuān)屬界面，實(shí)現了品牌形象的統一。

　　在越來(lái)越重視體驗的當下，平臺用戶(hù)的使用+服務(wù)體驗的好壞將直接影響到使用粘性和付費欲望。容聯(lián)七陌智能客服以高智能協(xié)同的運營(yíng)能力、多應用場(chǎng)景的解決能力以及穩定突出的通訊能力，為紅星美凱龍設計云更進(jìn)一步提升了平臺用戶(hù)的使用與服務(wù)體驗，助力紅星美凱龍設計云打造全球最大全景云設計及家居選購服務(wù)平臺，更高效地提升家居家裝行業(yè)的設計服務(wù)力。