隨著(zhù)近年來(lái)消費人群向年輕化遷移，極度個(gè)性化、定制化逐漸成為消費的主流需求，也正基于此，創(chuàng )維于2017年開(kāi)始火速加碼新零售市場(chǎng)，創(chuàng )造了非常亮眼的成績(jì)，業(yè)務(wù)量也一直呈現不斷攀升的態(tài)勢，與此同時(shí)創(chuàng )維電商對于客戶(hù)服務(wù)也更加重視，尤其是在解決與線(xiàn)上消費者溝通的時(shí)效性和便捷性上。

　　優(yōu)音通信作為企業(yè)通信領(lǐng)域公認的創(chuàng )新領(lǐng)袖和服務(wù)商，強大的技術(shù)支持作為支撐后盾，加上專(zhuān)屬定制的貼合客戶(hù)體驗的服務(wù)，成為了創(chuàng )維家電首要著(zhù)重的考察對象。

　　據客戶(hù)經(jīng)理何磊介紹，相對于此前創(chuàng )維方面與深圳及上海分公司的其他合作，此次創(chuàng )維電商對于新業(yè)務(wù)合作伙伴的選擇更為慎重，在經(jīng)歷了近一年多的不斷溝通和對比決策后，最終決定牽手優(yōu)音通信。通過(guò)優(yōu)音通信為其提供服務(wù)的400服務(wù)及本地外呼固話(huà)業(yè)務(wù)，結合商城線(xiàn)上客服，拓展溝通渠道，幫助創(chuàng )維電商更及時(shí)地了解客戶(hù)個(gè)性化、定制化需求，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)。

　　創(chuàng )維電商與優(yōu)音的合作除了統一服務(wù)號碼標準外，企業(yè)客服人員還可利用服務(wù)后臺輕松查閱該客戶(hù)此前的溝通記錄，讓客服人員第一時(shí)間了解客戶(hù)的需求，減少重復溝通的成本，極大提升效率及客戶(hù)的服務(wù)體驗，真正實(shí)現存儲完整營(yíng)銷(xiāo)周期的營(yíng)銷(xiāo)記錄，為企業(yè)打造透明的客服管理模式。其次還可根據其業(yè)務(wù)模式，通過(guò)短信與客戶(hù)進(jìn)行溝通，針對目標客戶(hù)發(fā)送訂單短信、傳達業(yè)務(wù)信息、保持與現有客戶(hù)群體的良好溝通關(guān)系。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展背景下，優(yōu)音通信緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，結合不同企業(yè)通信新需求，不斷將新功能、新技術(shù)融入通信產(chǎn)品中，使企業(yè)與客戶(hù)溝通的渠道更具多元化、企業(yè)管理更趨系統化，企業(yè)服務(wù)更加標準化，從而讓更多企業(yè)享受優(yōu)音通信的產(chǎn)品服務(wù)。

　　優(yōu)音通信憑借全球領(lǐng)先的專(zhuān)利技術(shù)、10多年專(zhuān)注的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，為各類(lèi)型客戶(hù)提供專(zhuān)屬個(gè)性化的企業(yè)400解決方案，現平均每日為20多萬(wàn)家全球企業(yè)的3200萬(wàn)客戶(hù)提供語(yǔ)音通信服務(wù)，每秒在線(xiàn)通話(huà)并發(fā)數超過(guò)18000條，強大的技術(shù)保障給客戶(hù)以信心，客戶(hù)的信任彰顯企業(yè)的實(shí)力。今后，優(yōu)音通信將繼續秉承“以用戶(hù)需求為導向，以用戶(hù)體驗為核心“的理念，持續為企業(yè)用戶(hù)提供豐富的資源、優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)路、極致的通信服務(wù)，創(chuàng )造更深入、全面、多方位的戰略合作模式，共同推動(dòng)各類(lèi)企業(yè)的茁壯成長(cháng)。