此外，為全力保障2019年春運服務(wù)，新疆95539早計劃，抓落實(shí)，提前制定春運服務(wù)措施，并依照工作進(jìn)度有序推進(jìn)。在春運前期組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，統一全員思想認識，提振員工精神狀態(tài)；開(kāi)展應對特殊問(wèn)題服務(wù)技巧培訓，防范服務(wù)風(fēng)險，提升顧客滿(mǎn)意度；合理優(yōu)化排班，增加高峰時(shí)段座席人數，保障現場(chǎng)接聽(tīng)。
作為南航服務(wù)旅客的重要窗口和“服務(wù)總值班室”，客服中心提供7×24×365全天候、覆蓋全世界的服務(wù)。據悉，南航客服中心95539目前所提供包括國內國際航班預訂與航班問(wèn)詢(xún)、國內國際機票退票及改期、航班動(dòng)態(tài)及信息查詢(xún)、南航明珠會(huì )員服務(wù)、查詢(xún)等服務(wù)，用電話(huà)線(xiàn)串聯(lián)著(zhù)每一位旅客的歸家旅途。
