CooCenter系列是面向60座席以下需求的一款呼叫中心一體機，它具有呼叫中心、IPPBX、客戶(hù)關(guān)系管理和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等多種應用服務(wù)，解決中小企業(yè)內部以及與客戶(hù)之間的高效溝通問(wèn)題，同時(shí)易部署、易維護、簡(jiǎn)單實(shí)用。
CooCenter系列最大支持8路GSM、模擬電話(huà)接口或2路PRI數字中繼接口。系統采用最新的WebRTC技術(shù)，支持來(lái)電彈屏、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、自動(dòng)呼叫分配(ACD)、簡(jiǎn)單報表統計等功能。助力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣和通信管理等多方面實(shí)現成本節約，提高效率。
v3.0.1版本主要增加以下功能
1、IVR支持TTS功能
用戶(hù)只需要輸入文字內容即可生成對應的聲音文件，避免用戶(hù)通過(guò)自己錄音導致發(fā)音不準而影響公司形象，以及減少時(shí)間。
2、支持網(wǎng)管功能
代理商可以通過(guò)網(wǎng)管功能對銷(xiāo)售的呼叫中心一體機進(jìn)行統一管理，通過(guò)網(wǎng)管功能每臺設備可以通過(guò)域名遠程訪(fǎng)問(wèn)（設備需要能連接外網(wǎng)，不需要固定IP地址）進(jìn)行配置，大大減少上門(mén)服務(wù)工作量。
3、FXS口或分機擴展盒EX16S座席功能
呼叫中心一體機自帶的FXS口或分機擴展盒EX16S注冊到設備后，分機支持座席功能。設備支持SIP話(huà)機、網(wǎng)頁(yè)分機、模擬電話(huà)機座席。
4、支持多種CRM系統彈屏對接
CRM系統提供彈屏接口，實(shí)現呼入或呼出彈出CRM窗口功能。
v3.0.1版本其它增加功能列表
IPPBX部分修改內容
1、IVR支持TTS功能
2、錄音多維度檢索
3、支持分機擴展盒EX16S做座席配置
4、FXS模擬口分機座席配置
5、分機掃描，自動(dòng)配置（H81、H83）
6、受信地址為ACL地址
呼叫中心部分修改內容
1、增加網(wǎng)管功能（將客戶(hù)的管理界面通過(guò)代理方式提供一個(gè)公網(wǎng)域名訪(fǎng)問(wèn)接口）
2、增加后臺調試接口
3、調整座席創(chuàng )建方式，座席使用IPPBX頁(yè)面創(chuàng )建的分機
4、支持模擬分機作為座席
5、語(yǔ)音管理支持TTS方式
6、來(lái)電彈屏功能，支持彈出第三方CRM頁(yè)面
7、支持外呼黑名單功能
8、通話(huà)日志中增加振鈴時(shí)長(cháng)的顯示
CooCenter系列產(chǎn)品對比表
| 型號 | 分機注冊數量 | 座席注冊數 | 并發(fā) | 外線(xiàn)接口 |
| CooCenter-S10+ | 40 | 20 | 10 | 4路FXO（FXS）接口 |
| CooCenter-S30 | 120 | 60 | 30 | 最大8路FXO（FXS）/GSM、2路PRI |
