中國移動(dòng)通信集團有限公司副總裁李正茂在2018年世界電信和信息社會(huì )日大會(huì )上的主題演講
尊敬的張峰總工、韓夏局長(cháng)，各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓、朋友們：
大家上午好！
很高興參加今年的世界電信和信息社會(huì )日大會(huì )，和業(yè)界同仁共同探討“推動(dòng)人工智能的正當使用，造福人類(lèi)”這一重要的主題。我謹代表中國移動(dòng)通信集團有限公司，對大會(huì )的召開(kāi)表示熱烈地祝賀，對工信部等上級單位長(cháng)期以來(lái)的關(guān)懷和指導，以及各位行業(yè)同仁的大力支持與幫助致以誠摯的感謝。
當前，人工智能炙手可熱，成為全社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。核心技術(shù)突飛猛進(jìn)，底層算法和芯片處理能力每幾個(gè)月就上一個(gè)臺階；資本市場(chǎng)爭先布局，風(fēng)險投資、戰略投資、行業(yè)投資在人工智能的各個(gè)層面積極布局；各類(lèi)應用爆發(fā)增長(cháng)，人工智能正以普適的姿態(tài)同各行各業(yè)深度融合。隨著(zhù)國務(wù)院《新一代人工智能發(fā)展規劃》、工信部《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計劃（2018-2020年）》的相繼印發(fā)，人工智能已經(jīng)上升到國家戰略高度。
實(shí)際上，通信行業(yè)與人工智能有著(zhù)天然和本質(zhì)的聯(lián)系。現代人工智能技術(shù)的哲學(xué)基礎之一是聯(lián)結主義，這是20世紀初美國心理學(xué)家桑代克提出的一種學(xué)習心理學(xué)理論，用以解釋學(xué)習和認知的本質(zhì)。1956年，人工智能的概念正式誕生，至今已有60年。當前，以深度學(xué)習為核心的當代人工智能技術(shù)，基本原理就是神經(jīng)元及神經(jīng)元之間的連接機制和學(xué)習算法。這種連接產(chǎn)生的智能已經(jīng)在圍棋、圖像識別、語(yǔ)音識別、自動(dòng)駕駛等眾多領(lǐng)域取得了舉世矚目的成績(jì)。而通信連接了所有人、進(jìn)而要連接所有物，完成的是規模更大，范圍更廣的連接。這種連接已經(jīng)給我們帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)，帶來(lái)了數字經(jīng)濟，帶來(lái)了前所未有的便利生活， 隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)、5G等通信技術(shù)的應用，連接規模必將指數級地增長(cháng)。當這張連接一切的網(wǎng)絡(luò )和被連接的單元都被賦予智能后，智能化的生產(chǎn)和生活將無(wú)處不在，將給全社會(huì )帶來(lái)天翻地覆的變化和全新的體驗。
為構建這樣一個(gè)偉大的智能化時(shí)代，從通信行業(yè)出發(fā)，我們需要從兩方面做出踏實(shí)的努力：
一方面，是推進(jìn)通信行業(yè)本身的智能化。
首先是網(wǎng)絡(luò )的智能化。中國移動(dòng)現網(wǎng)結構復雜，基礎網(wǎng)絡(luò )“四代共生”(2/3/4/5G)，核心網(wǎng)演進(jìn)“十域并存”，現網(wǎng)運維面臨著(zhù)強度大、人員不足、流程差異大和復雜度高等挑戰。我們已經(jīng)運用人工智能技術(shù)來(lái)解決這些問(wèn)題，并取得了良好效果，如故障領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò )告警自動(dòng)關(guān)聯(lián)故障和投訴智能化定位、性能領(lǐng)域的路測問(wèn)題智能化定位、資源領(lǐng)域中利用圖像分析技術(shù)實(shí)現家寬安裝和客戶(hù)服務(wù)的自診斷和監督等等。這些還只是初步應用，相信隨著(zhù)技術(shù)能力的提升和應用規模的擴大，人工智能在網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)運維領(lǐng)域的巨大潛力將進(jìn)一步釋放。通信網(wǎng)絡(luò )正在向5G、網(wǎng)元虛擬化（NFV）、軟件定義網(wǎng)絡(luò )（SDN）等方向演進(jìn)，人工智能將是下一代網(wǎng)絡(luò )的重要使能技術(shù)。中國移動(dòng)正有序推進(jìn)基于人工智能技術(shù)的智能編排、智能網(wǎng)優(yōu)和智能網(wǎng)維的下一代網(wǎng)絡(luò )研發(fā)工作。2017年中國移動(dòng)聯(lián)合AT&T推出了下一代網(wǎng)絡(luò )編排器開(kāi)源項目ONAP，項目的主要目標是為下一代網(wǎng)絡(luò )構建一個(gè)靈活高效智能化的大腦， 當前ONAP有核心組件23個(gè)， 去年推出了阿姆斯特丹版， 第二個(gè)版本北京版即將在近期推出。ONAP社區目前擁有100多個(gè)成員，包括16家通信運營(yíng)商，所服務(wù)的用戶(hù)占全球用戶(hù)的65%，這樣的規模和發(fā)展速度充分反映了全球通信產(chǎn)業(yè)鏈追求一個(gè)智能化的下一代網(wǎng)絡(luò )的共同意志和決心。
其次，我們在智能化服務(wù)、智能化市場(chǎng)、智能化安全、智能化泛娛樂(lè )方面也做了大量的技術(shù)儲備和應用落地， 比如我們研發(fā)的10086的智能自服務(wù)機器人“移娃”單月與客戶(hù)交互量已達2億多次，是全球服務(wù)量最大的人機交互機器人之一。
另一方面，是運用信息通信技術(shù)更好地支撐和服務(wù)人工智能產(chǎn)業(yè)以及各行業(yè)的智能化轉型。
以5G為代表的新一代網(wǎng)絡(luò )的部署和商用，將為人工智能的發(fā)展注入新的動(dòng)力。一是為人工智能典型應用提供優(yōu)質(zhì)通道。比如為智能多媒體業(yè)務(wù)提供超大的帶寬，為無(wú)處不在的智能感知應用提供物聯(lián)網(wǎng)海量連接，為自動(dòng)駕駛和云端機器人提供低時(shí)延網(wǎng)絡(luò )連接，使這些在實(shí)驗室的美好花朵成為廣大客戶(hù)能實(shí)際使用的果實(shí)。二是為人工智能提供更為海量的數據。無(wú)論是帶寬、連接數還是時(shí)延，5G都比現網(wǎng)有數量級的提升。不更清晰流暢的音視頻數據、更廣泛細致的交易數據、更海量多樣的物聯(lián)網(wǎng)數據，都將成為人工智能持續發(fā)展的重要源泉。三是為人工智能提供有針對性的定制化能力。在下一代網(wǎng)絡(luò )中將廣泛應用邊緣計算、網(wǎng)絡(luò )切片、軟件定義網(wǎng)絡(luò )等技術(shù)，將能為人工智能應用提供靈活、快速和定制化的傳輸和計算能力，促進(jìn)人工智能與醫療、制造、能源、教育等各行業(yè)應用更好的融合。
中國移動(dòng)于2016年成立了5G聯(lián)創(chuàng )中心，目前已經(jīng)有127家企業(yè)加入，包括智能駕駛企業(yè)、機器人公司、芯片公司等以人工智能技術(shù)為核心的應用和企業(yè)占了半壁江山，他們正在和中國移動(dòng)一起探索和建立5G與人工智能的生態(tài)體系。另外，我們最近成立了上海、成都、雄安三大產(chǎn)業(yè)研究院，在集團公司研究院成立了人工智能和智慧運營(yíng)中心，我們決心以更大的力度去推動(dòng)人工智能與5G在各個(gè)垂直領(lǐng)域與各行業(yè)的融合。
各位來(lái)賓，各位朋友，智能化的大連接必將帶來(lái)全新的智能化的生活。中國移動(dòng)將進(jìn)一步加大人工智能領(lǐng)域投入，充分利用自身在數據資源、計算力、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、運營(yíng)能力等方面的強大優(yōu)勢，搭建人工智能基礎平臺，深挖智慧網(wǎng)絡(luò )、智能市場(chǎng)、智能客服、智能安全等領(lǐng)域的應用，全面實(shí)現下一代通信技術(shù)的智能化，聚合各方力量，共同推動(dòng)人工智能技術(shù)的大規模應用，造福人類(lèi)。
最后，祝愿此次會(huì )議取得圓滿(mǎn)成功，謝謝大家！
