- VMware 委托《福布斯觀(guān)察》開(kāi)展的研究表明，在工作場(chǎng)所技術(shù)利用的可用性、效用以及自由度方面，APJ 地區的首席信息官與員工之間存在意見(jiàn)分歧；
- 如果不能及時(shí)處理這種分歧，則有可能阻礙員工的個(gè)人生產(chǎn)力及效率，進(jìn)而影響公司收入，造成頂尖人才流失。
全球領(lǐng)先的企業(yè)軟件創(chuàng )新者 VMware（NYSE: VMW）攜手《福布斯觀(guān)察》公布了一項旨在分析業(yè)務(wù)應用對亞太及日本地區（APJ）員工與企業(yè)的績(jì)效影響的最新研究結果。研究結果指出，雖然 APJ 地區的各企業(yè)機構正在積極部署業(yè)務(wù)應用，但企業(yè)員工表示，在提高工作場(chǎng)所的技術(shù)可用性，以增強企業(yè)績(jì)效和保障未來(lái)增長(cháng)方面，尚須付出更多努力。該局面是由首席信息官與員工的意見(jiàn)分歧導致。在高技能人才被激烈搶奪、一線(xiàn)員工分散各地、對協(xié)作與工作滿(mǎn)意度高要求的商業(yè)環(huán)境下，該問(wèn)題必須得到妥善解決。
名為《數字化勞動(dòng)力的影響：數字化轉型企業(yè)的新均勢》的最新研究調查了全球大型企業(yè)的 2150 名首席信息官與一線(xiàn)員工，探究業(yè)務(wù)應用的使用、可用性與訪(fǎng)問(wèn)將對受訪(fǎng)者的工作及其所在企業(yè)帶來(lái)何種影響。此次調研的受訪(fǎng)者來(lái)自澳大利亞、中國、日本與印度。
調研顯示，員工主動(dòng)性及管理層信任度高（授權員工更自由訪(fǎng)問(wèn)所喜愛(ài)和工作所需的應用）的企業(yè)將從更高效的決策、更高的生產(chǎn)力、更好的協(xié)作和更高的員工滿(mǎn)意度中獲益良多。
- 在向員工提供所需應用并保證其隨時(shí)可用方面，APJ 地區企業(yè)領(lǐng)先于歐洲企業(yè)，并與北美企業(yè)平分秋色。
- 雖然 39% 的 APJ 首席信息官認為已為員工部署了所需應用，但僅 24% 的 APJ 終端用戶(hù)認同這一觀(guān)點(diǎn)。這凸顯出提供業(yè)務(wù)應用的首席信息官在應用的實(shí)際使用方面與員工之間有巨大分歧。
- 例如，不足三分之一的 APJ 終端用戶(hù)認為業(yè)務(wù)應用可供員工在任意設備上隨時(shí)使用。
“在整個(gè) APJ 地區，我們看到企業(yè)員工，尤其是一線(xiàn)員工，相較于過(guò)去正進(jìn)行更多遠程工作以及與客戶(hù)的遠程互動(dòng)。在這種情況下，能夠隨時(shí)隨地在其所選擇的設備和應用上訪(fǎng)問(wèn)關(guān)鍵信息，將促進(jìn)與客戶(hù)之間的有效互動(dòng)并提高生產(chǎn)力。因此，首席信息官必須考慮如何協(xié)調員工技術(shù)使用，不僅僅為了簡(jiǎn)單使用，而是為了員工能夠真正、有效地使用。如果員工能夠采取果斷且有效的行動(dòng)提升個(gè)人績(jì)效，那么毋庸置疑，公司將從其工作成果中受益。”
—— VMware 亞太及日本地區終端用戶(hù)計算副總裁 Sanjay Deshmukh
APJ 地區的主要結果：
· 數字化轉型推動(dòng)企業(yè)管理環(huán)境及文化的轉變
- 數字化轉型——尤其是通過(guò)以員工為中心、且訪(fǎng)問(wèn)度高的應用及辦公軟件實(shí)施的數字化轉型——正在迫使企業(yè)管理層針對內部出現的新動(dòng)態(tài)作出積極調整。
- 轉型調整可為一線(xiàn)員工開(kāi)展創(chuàng )新與工作提供必需的工具及自由度，而這需要投資一個(gè)底層數字化平臺以及轉變管理層理念，從“命令與控制”式工作風(fēng)格轉變?yōu)?ldquo;信任、鼓勵與支持”。
- 正在使用業(yè)務(wù)應用的企業(yè)注意到了企業(yè)員工士氣得到極大的提升。除了有助于改善人力資源（如：招聘和留住人才以及入職培訓）外，APJ 地區的企業(yè)員工還表示這些應用提高了工作滿(mǎn)意度，使其所在企業(yè)成為更佳的工作場(chǎng)所。在展望業(yè)務(wù)應用的前景時(shí)，五分之四的受訪(fǎng)者認為這些應用在未來(lái)是“重要”或“非常重要”的。
- 業(yè)務(wù)應用顯著(zhù)提高了 APJ 地區企業(yè)員工的工作滿(mǎn)意度。印度與中國的受訪(fǎng)者滿(mǎn)意度的提升最為顯著(zhù)，其中 42% 與 26% 的受訪(fǎng)者強烈認同這些應用改進(jìn)了其工作和生活，贊同這一觀(guān)點(diǎn)的澳大利亞受訪(fǎng)者比例占 15%。
· 授權越多，員工生產(chǎn)力越高
- 業(yè)務(wù)應用與生產(chǎn)力解決方案推動(dòng)員工的日常工作發(fā)生根本改變，進(jìn)而提高工作場(chǎng)所效率。從印度受訪(fǎng)者獲知，印度的工作場(chǎng)所效率提升比例最高（16%），中國與日本以 13% 的效率提升緊隨其后。
- APJ 地區的終端用戶(hù)表示，業(yè)務(wù)應用顯著(zhù)減少了花費在人工流程上的時(shí)間。相比澳大利亞（13%）與日本（13%）等發(fā)達市場(chǎng)，印度（18%）與中國（15%）等新興市場(chǎng)的時(shí)間節約比例明顯更高。
- 在中國與印度等欠發(fā)達經(jīng)濟體內，對高度自動(dòng)化、用戶(hù)友好型業(yè)務(wù)應用的使用正在打破陳舊的工作方式，大幅提升員工的生產(chǎn)力與效率。
· 通過(guò)任意設備輕松訪(fǎng)問(wèn)業(yè)務(wù)應用將帶來(lái)顯著(zhù)績(jì)效提升：
1、 APJ 地區受訪(fǎng)者認為訪(fǎng)問(wèn)性高的應用對企業(yè)收入增長(cháng)影響顯著(zhù)。平均而言，本地首席信息官認為業(yè)務(wù)應用對提高總體收入非常重要：
- APJ – 59%
- 澳大利亞– 53%
- 中國 – 52%
- 印度 – 92%
- 日本 – 43%
2、他們還將以往的增長(cháng)也歸功于業(yè)務(wù)應用，認為員工業(yè)務(wù)應用確實(shí)幫助其所在企業(yè)提高了收入：
- APJ – 76%
- 澳大利亞 – 65%
- 中國 – 83%
- 印度 – 90%
- 日本 – 68%
3、整體而言，在員工需要的時(shí)間與地點(diǎn)為其提供應用的 APJ 企業(yè)在員工與企業(yè)層面上實(shí)現了更高績(jì)效。
- 人工流程時(shí)間減少了 17%
- 決策速度提升了 16%
- 團隊協(xié)作提升了 16%
- 生產(chǎn)力提升了 12%
Deshmukh 表示：“員工正在掌控自身績(jì)效，并反過(guò)來(lái)提高其所在公司的收入。他們正在采用其所需的業(yè)務(wù)應用并從內部悄然掀開(kāi)一場(chǎng)革命。由此帶來(lái)的不利影響則是創(chuàng )新孤島的出現。為此，首席信息官必須通過(guò)實(shí)施有效協(xié)作、設備管理與企業(yè)安全而予以應對。在 APJ 地區的首席信息官們尋求連接這些孤島的同時(shí)，VMware 也在通過(guò)打造支持訪(fǎng)問(wèn)任意設備的數字化工作空間，向員工提供其所需的應用與數據來(lái)滿(mǎn)足這一商業(yè)需求。”
