近年來(lái)，隨著(zhù)人口紅利衰減，流量格局已定，“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)中的商業(yè)模式趨于極致，眾多企業(yè)為尋求新的增長(cháng)動(dòng)力，轉向踏上技術(shù)驅動(dòng)商業(yè)變革的新生態(tài)。金倫通信在企業(yè)通信行業(yè)有著(zhù)二十五年的服務(wù)經(jīng)驗，始終堅信“領(lǐng)先的優(yōu)勢來(lái)源于技術(shù)的不斷創(chuàng )新和突破”，不斷深挖企業(yè)通信的痛點(diǎn)與市場(chǎng)需求，自主研發(fā)推出了通信接入能力超強的移動(dòng)CRM產(chǎn)品——通信助手，四位一體的AI智能客服平臺——小A機器人等核心產(chǎn)品，積極推動(dòng)著(zhù)企業(yè)通信服務(wù)的進(jìn)步與發(fā)展。
小A機器人是在金倫呼叫中心系統的基礎上，融入了語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言處理、大數據分析等多項人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)而來(lái)，可實(shí)現自動(dòng)外呼、自動(dòng)應答、自動(dòng)記錄、自動(dòng)分類(lèi)、自主學(xué)習等自動(dòng)化智能化的功能，機器人通過(guò)真人語(yǔ)音對話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行溝通互動(dòng)，并通過(guò)數據統計分析對客戶(hù)進(jìn)行智能標簽分類(lèi)管理，可為一線(xiàn)精準營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)提供數據決策支持。使用小A機器人以機代人，既可大幅提升客服工作效率，改善客戶(hù)體驗，同時(shí)還能有效節省人力成本，優(yōu)化企業(yè)管理，幫助企業(yè)真正地實(shí)現降本增效！
與傳統人工客服相比，小A機器人的優(yōu)勢十分明顯。傳統人工客服每天的通話(huà)量為100-300通，而小A的通話(huà)量為1000通以上。此外，小A機器人開(kāi)通即可快速上崗，無(wú)需招聘培訓，全年無(wú)休，100%熱情服務(wù)客戶(hù)，能全面、高效、客觀(guān)地統計數據，通過(guò)智能分類(lèi)精準跟進(jìn)目標客戶(hù)……這些優(yōu)勢，都是傳統人工客服無(wú)法比擬的。
展會(huì )現場(chǎng)，人流如潮，小A機器人的亮相吸引了眾多參會(huì )嘉賓駐足咨詢(xún)。在工作人員的精彩講解下，小A機器人的功能特性和優(yōu)勢被展現得淋漓盡致，參會(huì )嘉賓由此對小A機器人有了更深的了解，紛紛表現出濃厚的興趣，并給予了高度評價(jià)。
此次展會(huì )，金倫通信通過(guò)小A機器人展示了人工智能服務(wù)的強大技術(shù)能力和綜合優(yōu)勢。但在數字時(shí)代，企業(yè)通信仍面臨著(zhù)機遇與挑戰。為了更好地助力企業(yè)降本增效，金倫通信將進(jìn)一步提高創(chuàng )新能力，潛心研發(fā)改善溝通體驗的新技術(shù)，并謀求與更多的企業(yè)合作，共同探討ICT行業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，開(kāi)創(chuàng )企業(yè)通信服務(wù)新景象
