近年來，隨著人口紅利衰減，流量格局已定，“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)中的商業(yè)模式趨于極致，眾多企業(yè)為尋求新的增長動力，轉(zhuǎn)向踏上技術(shù)驅(qū)動商業(yè)變革的新生態(tài)。金倫通信在企業(yè)通信行業(yè)有著二十五年的服務(wù)經(jīng)驗，始終堅信“領(lǐng)先的優(yōu)勢來源于技術(shù)的不斷創(chuàng)新和突破”，不斷深挖企業(yè)通信的痛點與市場需求，自主研發(fā)推出了通信接入能力超強的移動CRM產(chǎn)品——通信助手，四位一體的AI智能客服平臺——小A機器人等核心產(chǎn)品，積極推動著企業(yè)通信服務(wù)的進步與發(fā)展。
小A機器人是在金倫呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，融入了語音識別、自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析等多項人工智能技術(shù)開發(fā)而來，可實現(xiàn)自動外呼、自動應(yīng)答、自動記錄、自動分類、自主學(xué)習(xí)等自動化智能化的功能，機器人通過真人語音對話與客戶進行溝通互動，并通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析對客戶進行智能標(biāo)簽分類管理，可為一線精準(zhǔn)營銷和服務(wù)提供數(shù)據(jù)決策支持。使用小A機器人以機代人，既可大幅提升客服工作效率，改善客戶體驗，同時還能有效節(jié)省人力成本，優(yōu)化企業(yè)管理，幫助企業(yè)真正地實現(xiàn)降本增效！
與傳統(tǒng)人工客服相比，小A機器人的優(yōu)勢十分明顯。傳統(tǒng)人工客服每天的通話量為100-300通，而小A的通話量為1000通以上。此外，小A機器人開通即可快速上崗，無需招聘培訓(xùn)，全年無休，100%熱情服務(wù)客戶，能全面、高效、客觀地統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過智能分類精準(zhǔn)跟進目標(biāo)客戶……這些優(yōu)勢，都是傳統(tǒng)人工客服無法比擬的。
展會現(xiàn)場，人流如潮，小A機器人的亮相吸引了眾多參會嘉賓駐足咨詢。在工作人員的精彩講解下，小A機器人的功能特性和優(yōu)勢被展現(xiàn)得淋漓盡致，參會嘉賓由此對小A機器人有了更深的了解，紛紛表現(xiàn)出濃厚的興趣，并給予了高度評價。
此次展會，金倫通信通過小A機器人展示了人工智能服務(wù)的強大技術(shù)能力和綜合優(yōu)勢。但在數(shù)字時代，企業(yè)通信仍面臨著機遇與挑戰(zhàn)。為了更好地助力企業(yè)降本增效，金倫通信將進一步提高創(chuàng)新能力，潛心研發(fā)改善溝通體驗的新技術(shù)，并謀求與更多的企業(yè)合作，共同探討ICT行業(yè)的發(fā)展問題，開創(chuàng)企業(yè)通信服務(wù)新景象
