作為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會，本次會議以"數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革"為主題，圍繞著企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容，展示了各種各樣的前沿技術(shù)，推動了ICT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。會議還匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的ICT業(yè)內(nèi)權(quán)威專家學者、商家、廠商和來自各垂直行業(yè)終端用戶。
會中，電話邦副總裁劉博濤應(yīng)邀發(fā)表了《電話邦品牌號助力呼叫中心打造移動商譽》的主題演講，向與會嘉賓介紹了電話邦品牌號產(chǎn)品對呼叫中心的重要價值。
劉博濤表示，近幾年騷擾、詐騙電話形勢嚴峻，每年都會造成數(shù)百億的損失，不僅用戶深受其擾，企業(yè)也深受其害，尤其是呼叫中心行業(yè)。用戶因為害怕騷擾、詐騙而抵觸陌生號碼，超80%的用戶會直接拒接陌生來電，這一現(xiàn)狀直接導致呼叫中心的接聽率下降、外呼成本增加。
不僅如此，呼叫中心還面臨著用戶的信任危機，因為陌生的號碼難以取得用戶信任，更加無法與用戶建立深入溝通，這也直接導致呼叫中心工作效率不斷下降。而這些問題的根源就是企業(yè)信息不對稱，企業(yè)號碼與企業(yè)品牌始終處于割裂狀態(tài)，一串陌生的號碼無法向用戶傳遞真實的企業(yè)信息。
電話邦品牌號正是基于這一現(xiàn)狀，幫助呼叫中心解決號碼困境，品牌號用企業(yè)的真實信息取代陌生號碼，在覆蓋的10.2億手機終端上進行展示，幫助企業(yè)打造移動端品牌商譽。讓企業(yè)的號碼告別陌生，有效破解了用戶的陌電恐慌，破除了用戶的信任危機，從而提升了企業(yè)電話的有效接聽率，降低了企業(yè)的外呼成本。
不僅如此，電話邦品牌號還搭建了一個企業(yè)號碼信息發(fā)布與管理平臺，幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的商業(yè)身份，有效整合利用各終端資源，實現(xiàn)一個號碼多個渠道統(tǒng)一展示，讓號碼為品牌代言，開啟企業(yè)移動品牌宣傳新時代。
