此次評選活動(dòng)關(guān)注人工智能服務(wù)、大數據、云服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、安全服務(wù)等領(lǐng)域，旨在鼓勵更多優(yōu)秀企業(yè)在服務(wù)技術(shù)、服務(wù)意識等方面不斷創(chuàng )新。
普強信息2009年在美國硅谷成立，2010年在北京中關(guān)村成立運營(yíng)中心，主要從事智能語(yǔ)音及語(yǔ)言技術(shù)研究、軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，目前在硅谷、上海、深圳、臺灣均設有辦事處。作為中國智能語(yǔ)音與人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新型企業(yè)，主要為銀行、證券、保險、電商提供呼叫中心交互大數據挖掘服務(wù)；同時(shí)也為智能汽車(chē)提供人機交互和交互大數據分析。
其中“千語(yǔ)千尋”語(yǔ)音分析系統是普強信息自主研發(fā)的大數據產(chǎn)品，利用智能語(yǔ)音、語(yǔ)言理解及數據分析技術(shù)，可以幫助客戶(hù)自動(dòng)從海量錄音中提取包含文本、音素在內的各種信息，利用搜索及索引技術(shù)進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索、篩選、分類(lèi)、聚類(lèi)分析來(lái)幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程、提升營(yíng)銷(xiāo)能力、優(yōu)化運營(yíng)指標，為企業(yè)運營(yíng)提供測控略支持。可使行業(yè)質(zhì)檢率提升近40%，客戶(hù)流失率平均降低30%，投訴率普遍降低40%。整體的工作效率均提升16倍以上。
目前普強在泛金融、汽車(chē)、運營(yíng)商、政府、教育等行業(yè)積累了大量客戶(hù)案例，并受到廣泛客戶(hù)的認可，如招商銀行、北京銀行、泰康人壽、招商信諾、陽(yáng)光保險、東風(fēng)日產(chǎn)、北京現代汽車(chē)金融、尚德教育等等。未來(lái)，普強人將繼續加大在技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品革新、服務(wù)領(lǐng)先等方面的投入，在新形勢下，搶抓機遇促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，努力打造成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和解決方案服務(wù)。
