此次評選活動關注人工智能服務、大數(shù)據(jù)、云服務、營銷服務、安全服務等領域，旨在鼓勵更多優(yōu)秀企業(yè)在服務技術、服務意識等方面不斷創(chuàng)新。
普強信息2009年在美國硅谷成立，2010年在北京中關村成立運營中心，主要從事智能語音及語言技術研究、軟件產品開發(fā)，目前在硅谷、上海、深圳、臺灣均設有辦事處。作為中國智能語音與人工智能產業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)，主要為銀行、證券、保險、電商提供呼叫中心交互大數(shù)據(jù)挖掘服務；同時也為智能汽車提供人機交互和交互大數(shù)據(jù)分析。
其中“千語千尋”語音分析系統(tǒng)是普強信息自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)產品，利用智能語音、語言理解及數(shù)據(jù)分析技術，可以幫助客戶自動從海量錄音中提取包含文本、音素在內的各種信息，利用搜索及索引技術進行關鍵詞檢索、篩選、分類、聚類分析來幫助企業(yè)優(yōu)化服務流程、提升營銷能力、優(yōu)化運營指標，為企業(yè)運營提供測控略支持。可使行業(yè)質檢率提升近40%，客戶流失率平均降低30%，投訴率普遍降低40%。整體的工作效率均提升16倍以上。
目前普強在泛金融、汽車、運營商、政府、教育等行業(yè)積累了大量客戶案例，并受到廣泛客戶的認可，如招商銀行、北京銀行、泰康人壽、招商信諾、陽光保險、東風日產、北京現(xiàn)代汽車金融、尚德教育等等。未來，普強人將繼續(xù)加大在技術創(chuàng)新、產品革新、服務領先等方面的投入，在新形勢下，搶抓機遇促進企業(yè)發(fā)展，努力打造成為行業(yè)領軍企業(yè)，為客戶提供更好的產品和解決方案服務。
