- 2018年將會(huì )是許多公司思考如何決策的一年
Forrester Research, Inc. 在一篇對2018年各領(lǐng)域市場(chǎng)預測的研究報告中，針對2018年對商業(yè)領(lǐng)袖來(lái)說(shuō)最重要的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行了預測。在2018年的主要市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的影響下，銳意進(jìn)取的企業(yè)將會(huì )迫使因循守舊的公司面臨生存危機。
不同市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的差異對財務(wù)業(yè)績(jì)的影響與日俱增，企業(yè)仍在對此努力適應。客戶(hù)期望未能得到滿(mǎn)足導致客戶(hù)流失；數字化轉型收益欠佳，使得市場(chǎng)份額減少；行業(yè)界限不斷被沖破，某些企業(yè)失去了保護傘；一直以來(lái)廣泛應用的商業(yè)模型也正在逐漸失效。
Forrester 副總裁、研究總監和亞太地區總經(jīng)理 Dane Anderson 表示：“2018年，客戶(hù)要求越來(lái)越高，將迫使企業(yè)采取果斷行動(dòng)，唯一留給亞太企業(yè)的商業(yè)決策就是以客戶(hù)至上的原則為客戶(hù)服務(wù)。亞太的企業(yè)和組織要想成功，必須采取大膽的行動(dòng)，將戰略，運營(yíng)和預算的重點(diǎn)放在更好的理解客戶(hù)和與客戶(hù)互動(dòng)上。”
2018年決定性的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)包括：
- 客戶(hù)體驗的業(yè)績(jì)預期
- 數字化轉型嘗試的成功率
- 稀缺人才如何影響市場(chǎng)
- 智能代理對消費者支出的影響
- 品牌如何理解平臺算法的通用語(yǔ)
- 消費者隔絕“數字噪音”所帶來(lái)的影響
- 傳統廣告的命運
- 企業(yè)遵守通用數據保護條例的可能性
- 開(kāi)放銀行將如何決定眾多銀行的未來(lái)
- 數字平臺將如何影響傳統零售
- 人工智能的未來(lái)和發(fā)展速度
- 區塊鏈的未來(lái)和發(fā)展速度
- 安全技術(shù)如何在不影響客戶(hù)體驗的情況下發(fā)展及應對威脅
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Forrester Research （NASDAQ:FORR） 是全世界最具影響力的研究和咨詢(xún)公司之一。我們與領(lǐng)先的商業(yè)和技術(shù)公司合作開(kāi)發(fā)可促進(jìn)增長(cháng)的客戶(hù)導向型策略。Forrester 的獨到見(jiàn)解立足于針對全球超過(guò)65萬(wàn)名消費者和商業(yè)領(lǐng)袖的年度調查、嚴謹而客觀(guān)的方法以及最具創(chuàng )新客戶(hù)的共同智慧。通過(guò)專(zhuān)有研究、數據、客戶(hù)咨詢(xún)、獨家高管同僚團體以及活動(dòng)，Forrester 秉承著(zhù)一個(gè)堅定的目標：挑戰客戶(hù)的思維，幫助其引領(lǐng)組織的變革。
