強強聯(lián)合賦能中國企業(yè)
小能云客服用友融合版是用友云平臺和小能科技聯(lián)合推出的一款小能云客服升級版，包含在線(xiàn)客服、智能客服、工單、數據分析的客服系統。高效高能的解決企業(yè)和用戶(hù)之間的溝通場(chǎng)景，并能和企業(yè)ERP數據交互，為企業(yè)把握商機、客戶(hù)售后、用戶(hù)數據分析提供支撐服務(wù)。
小能云客服用友融合版實(shí)現了小能客服和用友云用戶(hù)體系集成，為用友云各產(chǎn)品快速集成小能客服系統提供了平臺功能支撐。
小能是中國最領(lǐng)先的智能客服系統服務(wù)商，包括海爾、新東方、優(yōu)衣庫、方太廚具、東風(fēng)日產(chǎn)、OPPO等超過(guò)3000家企業(yè)，通過(guò)小能客服系統，每天響應超過(guò)300萬(wàn)次在線(xiàn)咨詢(xún)。作為“有智慧的云客服”，小能客服為超過(guò)70%的中國TOP100消費品牌服務(wù)。此次與用友云融合，將幫助小能客服進(jìn)一步擴大客戶(hù)服務(wù)群體。
據悉，小能云客服用友融合版將覆蓋電商、教育、金融、汽車(chē)、家用電器、消費電子、醫療、B2B、O2O等多個(gè)行業(yè)的大中型企業(yè)客戶(hù)。即日起，客戶(hù)即可在用友云市場(chǎng)在線(xiàn)下單購買(mǎi)小能云客服用友融合版產(chǎn)品服務(wù)。
用友云與生態(tài)伙伴融合共贏(yíng)
作為用友云生態(tài)落地的重要舉措，用友云市場(chǎng)正在從已入駐的210多家伙伴中選擇出最優(yōu)秀的生態(tài)伙伴產(chǎn)品與用友云產(chǎn)品進(jìn)行快速融合，形成一體化整合應用方案。
與一般入駐伙伴不同，融合型伙伴與用友云平臺和云市場(chǎng)有更高級別的合作權益，雙方產(chǎn)品及服務(wù)可圍繞企業(yè)客戶(hù)的一體化應用場(chǎng)景實(shí)現數據、組織、方案、流程等不同級別融合，并最終形成整合方案，并由用友全國客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體系推廣銷(xiāo)售，在業(yè)績(jì)考核上與用友自有產(chǎn)品完全一樣。這種合作不僅進(jìn)一步促進(jìn)用友云面向“用友云市場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)融合型伙伴”開(kāi)放線(xiàn)下銷(xiāo)售、服務(wù)渠道，而且融合型伙伴的產(chǎn)品與服務(wù)也是用友云的有利補充，符合“企業(yè)服務(wù)都在這”的戰略目標，充分滿(mǎn)足企業(yè)一站式購買(mǎi)、一體化應用的需要。通過(guò)這種落地方式，用友云將與生態(tài)伙伴實(shí)現最大程度的共贏(yíng)。
用友云生態(tài)一站式服務(wù)客戶(hù)
當前，中國SaaS產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走過(guò)了軟件云化、領(lǐng)域場(chǎng)景化兩個(gè)階段，進(jìn)入到了一體化應用發(fā)展階段。用友云在橫向、縱向上深度整合，一體化的模式更符合當前用戶(hù)的需求。用友云憑借開(kāi)放平臺，提出生態(tài)業(yè)務(wù)模式。
除自身的核心領(lǐng)域云應用和行業(yè)云應用外，通過(guò)PaaS平臺，用友云開(kāi)放更多機會(huì )給合作伙伴，共同形成生態(tài)聯(lián)盟，深度與伙伴融合，以整體的服務(wù)模式面向企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)。通過(guò)用友云平臺PaaS服務(wù)，結合用友云市場(chǎng)運營(yíng)服務(wù)，能幫助所有伙伴從開(kāi)發(fā)上線(xiàn)，到營(yíng)銷(xiāo)推廣，再到交易實(shí)現以及售后服務(wù)形成一體化的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。用友云攜手廣大生態(tài)伙伴為企業(yè)提供各種服務(wù)，尤其推動(dòng)服務(wù)與服務(wù)間整合應用和深入集成，滿(mǎn)足企業(yè)一體化應用需求。
據悉，用友云市場(chǎng)目前有十一大分類(lèi)，即云平臺服務(wù)、企業(yè)應用服務(wù)、行業(yè)云、業(yè)務(wù)及公共服務(wù)、云解決方案、金融服務(wù)、安全及建站服務(wù)、電商及數據服務(wù)、專(zhuān)有云應用、智能硬件、小微企業(yè)云，用友云將與這些相關(guān)服務(wù)的核心伙伴，形成中國企業(yè)云服務(wù)最專(zhuān)業(yè)、最大的生態(tài)聯(lián)盟，實(shí)現一站式服務(wù)客戶(hù)。
用友云是一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)化平臺，通過(guò)打通IaaS與PaaS、SaaS、DaaS，讓云計算在千家萬(wàn)戶(hù)企業(yè)真正落地；通過(guò)聚合企業(yè)服務(wù)，一站式服務(wù)客戶(hù)，帶動(dòng)生態(tài)伙伴發(fā)展；通過(guò)提供公共能力和領(lǐng)域服務(wù)，讓生態(tài)伙伴能力聚焦，快速創(chuàng )新從而推動(dòng)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體能力發(fā)展，賦能企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
據悉，除已經(jīng)實(shí)現產(chǎn)品融合并上市的友金所、微贊、小能以外，首批“用友云市場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)融合型伙伴”還包括:360企業(yè)安全、網(wǎng)易企業(yè)郵箱、印象筆記、e簽寶、票據管家、天威誠信、煉石網(wǎng)絡(luò )、捷會(huì )易、隨銳、眾盟、信御云安等優(yōu)秀的生態(tài)伙伴。未來(lái)，用友云還將與更多生態(tài)伙伴實(shí)現品牌、產(chǎn)品服務(wù)融合，聚合更多優(yōu)秀的云服務(wù)產(chǎn)品，陸續上市更多整合產(chǎn)品方案，推廣給廣大企業(yè)客戶(hù)，賦能中國企業(yè)。
