行
云呼叫中心系統應用
市面上正熱的約車(chē)軟件。需要出行時(shí)，使用約車(chē)軟件進(jìn)行約車(chē)，在聯(lián)系司機時(shí)需要平臺進(jìn)行跳轉連接；或者在同司機進(jìn)行溝通時(shí)，使用的是一組座機號，增強消費者隱私安全；軟件使用途中，所下訂單出現問(wèn)題，需要撥打客服熱線(xiàn)進(jìn)行投訴處理。遇到出行高峰，訂單增加，電話(huà)量增加，要保證接通率，這些操作的完成，背后都需要云呼叫中心系統的支持。
吃
你身邊的云呼叫中心系統應用
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展讓網(wǎng)上訂餐成為了一種時(shí)尚，傳統的做法是網(wǎng)上訂餐后，需要我們撥打商家電話(huà)核實(shí)用餐時(shí)間和座位情況，避免飯點(diǎn)時(shí)間排隊等位。有了云呼叫中心系統，在餐飲或者團購網(wǎng)站下訂單后，在線(xiàn)即可選擇用餐時(shí)間，人數，或者還需要特殊要求，直接為消費者跳轉至餐廳客服，省時(shí)省力，一下搞定。
住
你身邊的云呼叫中心系統應用
出差旅行訂酒店，消費者通過(guò)平臺預定，有時(shí)候會(huì )出現預定成功后，結果酒店方面沒(méi)有空余房間，這時(shí)候就需要酒店預定平臺直接聯(lián)系到消費者，進(jìn)行溝通，并通過(guò)云呼叫中心系統查看之前消費者訂單詳情，以此進(jìn)行其他相似酒店推薦預定。直接為消費者解決難題，避免出現酒店聯(lián)系消費者，消費者還需再自行預定的情況。這樣就提升了消費者的滿(mǎn)意度，增加了轉化為忠誠客戶(hù)的概率。
買(mǎi)
你身邊的云呼叫中心系統應用
電商購物，從接到促銷(xiāo)短信開(kāi)始，你就已經(jīng)被云呼叫中心系統包圍啦！下訂單，處理訂單，訂單出現問(wèn)題撥打客服熱線(xiàn)等等這一系列的內容，都是云呼叫中心系統在努力的工作。云呼叫中心系統避免了以往撥打客服電話(huà)排隊等待時(shí)間過(guò)長(cháng)，訂單問(wèn)題處理緩慢，出現問(wèn)題不知道找誰(shuí)解決等。
大數據儲存處理，更智能的云呼叫中心系統，極大的優(yōu)化了消費者在日常生活中會(huì )遇到的各種問(wèn)題。也許你不了解呼叫中心，但你一定感受過(guò)它帶來(lái)的便利。
中通天鴻云呼叫中心平臺，幫助企業(yè)提升客戶(hù)服務(wù)體驗，協(xié)助客服人員提升自身專(zhuān)業(yè)度，致力于利用人工智能和大數據技術(shù)，打造極致高效的全渠道客戶(hù)服務(wù)運營(yíng)系統，將連接和交互、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)、數據存儲和分析能力融為一體，助力企業(yè)快速發(fā)展。
