加強市場(chǎng)監管。12315中心迅速聯(lián)系九寨溝縣工質(zhì)食藥局、九寨溝所，了解災區消費市場(chǎng)現狀，指導縣局在當地黨委政府的統一領(lǐng)導下，切實(shí)加強災后流通領(lǐng)域商品質(zhì)量安全、市場(chǎng)監管和消費者權益保護工作，引導超市、商場(chǎng)、商店、賓館、酒店等經(jīng)營(yíng)者守法誠信經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)履行主體法定責任，自覺(jué)維護公平有序的市場(chǎng)秩序，依法從嚴從重打擊銷(xiāo)售假冒偽劣商品、虛假宣傳、欺詐消費等侵害消費者合法權益違法行為。
做好12315應急處置。12315呼叫中心迅速落實(shí)專(zhuān)人負責處理消費者咨詢(xún)投訴舉報，及時(shí)為游客排憂(yōu)解難。
加強12315值守。實(shí)行12315領(lǐng)導帶班、專(zhuān)人值班、重大事項報告等制度，確保12315高效運行。
加強消費預警。針對九寨溝地震對全州旅游消費市場(chǎng)的影響，12315中心及時(shí)指導松潘、若爾蓋等周邊縣積極做好市場(chǎng)監管和消費者權益保護工作，加強對可能引起的涉旅消費投訴的預防和處置，切實(shí)維護好市場(chǎng)競爭秩序。
加強信息溝通。保持12315暢通，加強與九寨溝縣及周邊縣局的信息溝通，隨時(shí)了解災區及周邊縣消費市場(chǎng)及維權工作情況。
