容聯(lián)“中間號”保護學(xué)而思家長(cháng)、老師通話(huà)隱私

　　首先，祝各位在線(xiàn)教育的從業(yè)者們2017一切安好，融更多的錢(qián)、賣(mài)更多的錢(qián)，吹更大的牛逼。

　　正所謂，科技創(chuàng )新帶來(lái)的變革，才是資本眼光投去的方向。

　　在線(xiàn)教育行業(yè)發(fā)展了這么多年，出現了不同的細分領(lǐng)域和商業(yè)模式。這其中伴隨大量資本涌入，大型互聯(lián)網(wǎng)公司、知名教育機構加大對平臺產(chǎn)品的投入和建設，包括視頻、在線(xiàn)IM、直播等技術(shù)手段的革新應用使得行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻呈降低趨勢，最終誰(shuí)擁有優(yōu)質(zhì)師資及更強的技術(shù)運營(yíng)能力，誰(shuí)就可能更快跑馬圈地。

　　學(xué)而思（又稱(chēng)好未來(lái)）董事長(cháng)張邦鑫曾表達對未來(lái)的期望：希望從一個(gè)培訓機構變成一個(gè)教育機構，從一個(gè)線(xiàn)下公司變成一個(gè)科技服務(wù)公司，從一個(gè)中國公司成長(cháng)為一個(gè)全球性公司，從一個(gè)運營(yíng)驅動(dòng)的公司成長(cháng)為一個(gè)數據驅動(dòng)的科技公司。

　　從張邦鑫的描述中，可以看出來(lái)，這幾年所有的在線(xiàn)教育這產(chǎn)品都在向“服務(wù)化”發(fā)展，這是用戶(hù)需求的變革。在線(xiàn)教育行業(yè)的基礎是師資和課程體系，但更高的壁壘其實(shí)是運營(yíng)和技術(shù)的創(chuàng )新，比的是誰(shuí)能快速通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具解決連接的問(wèn)題。

　　在實(shí)現連接這件事上，學(xué)而思也分為兩個(gè)體系，網(wǎng)校與家長(cháng)的連接，網(wǎng)校與學(xué)生的連接。與學(xué)生的連接即授課，采用的是最為直接的一種連接方式：直播，實(shí)現時(shí)間軸上的實(shí)時(shí)資源互動(dòng)、最大化地優(yōu)化了資源配置。

　　在網(wǎng)校與家長(cháng)的連接上，側重服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，從前期與家長(cháng)的意向溝通到后期課程質(zhì)量的回訪(fǎng)，以及相關(guān)課程提醒等，都通過(guò)電話(huà)建立連接，但同時(shí)又要做到保護老師與家長(cháng)雙方號碼隱私，一方面，保障平臺資源不流失，另一方面，要對電話(huà)錄音，做到服務(wù)量、內容可追溯。學(xué)而思在經(jīng)過(guò)試用和測試，選擇了容聯(lián)云通訊的語(yǔ)音通話(huà)中間號解決方案。

　　網(wǎng)校老師通過(guò)APP或者WEB頁(yè)面，通過(guò)點(diǎn)擊按鈕，向學(xué)而思業(yè)務(wù)服務(wù)器請求呼叫學(xué)生家長(cháng)，服務(wù)器經(jīng)過(guò)判斷，允許外呼，通過(guò)向容聯(lián)平臺發(fā)送請求，發(fā)起外呼，容聯(lián)平臺接到請求之后，返回應答消息，根據請求中的主叫方號碼信息選擇最優(yōu)的外呼線(xiàn)路來(lái)呼叫主叫方，主叫方接聽(tīng)之后，容聯(lián)平臺根據請求中的被叫方號碼信息選擇最優(yōu)的外呼線(xiàn)路來(lái)呼叫被叫方。

　　學(xué)而思相關(guān)技術(shù)負責人表示，像學(xué)而思培優(yōu)從2003年到2013年是以產(chǎn)品研發(fā)為核心， 80%-90%的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)全部通過(guò)學(xué)而思APP走，所以，一個(gè)好的連接工具，連接機制代表著(zhù)我們未來(lái)增長(cháng)的方向，中間號能夠有效解決家長(cháng)與老師連接的困惑，希望未來(lái)能夠應用到更多的連接場(chǎng)景中去。