簽約儀式現場(chǎng)
穿上檢察制服的法律機器人，助力檢察機關(guān)樹(shù)立親民形象
據了解，此次科沃斯為江蘇省人民檢察院首批定制的14臺法律服務(wù)機器人，2016年已率先在蘇州吳中區人民檢察院試點(diǎn)使用，今年4月起將繼續在省院以及南京、蘇州等13家地市檢察院試點(diǎn)，逐步提升法律機器人的應用功能和智能化水平后，再進(jìn)行大范圍推廣。
科沃斯法律服務(wù)機器人長(cháng)什么樣呢?從外觀(guān)上，它像每位肩負保障國家法律統一實(shí)施神圣使命的檢察官一樣，身穿藏藍色制服西裝，胸口佩戴紅色國徽。各級人民檢察院還會(huì )為機器人取名字，比如在蘇州吳中區人民檢察院，根據定位，它被命名為“吳小甪”，“甪”是一種獨角獸，在中國古代象征公平正義。
擬人化的機器人，有名有姓，能聽(tīng)會(huì )說(shuō)，就如同檢察官真的從窗口走出來(lái)為民服務(wù)，讓到訪(fǎng)者感受到滿(mǎn)滿(mǎn)的公信力和親和力，改變檢察機關(guān)在群眾眼中冷冰冰的執法者形象。
科沃斯法律服務(wù)機器人
對接檢察院統一業(yè)務(wù)應用系統，機器人開(kāi)辟檢務(wù)信息公開(kāi)新窗口
相比檢察院內其他靜止的硬件設備，科沃斯法律服務(wù)機器人不僅外表親民，它還擁有語(yǔ)音識別、語(yǔ)義分析、主動(dòng)與人交互的能力，實(shí)現為民服務(wù)、檢務(wù)信息公開(kāi)的職責——首先，它能夠主動(dòng)親切地詢(xún)問(wèn)群眾需求，耐心地講解業(yè)務(wù)流程，并引導協(xié)助群眾操作，為到訪(fǎng)者提供身份驗證、信息采集等服務(wù)；其次，它還有案件預受理、案件信息公開(kāi)與查詢(xún)兩大功能，能為律師、案件相關(guān)人推送電子卷宗、提供相應法律文書(shū)等信息；作為一個(gè)“助理檢察官”，法律機器人還能通過(guò)發(fā)送消息，提醒承辦檢察官及時(shí)辦理相關(guān)事項。
而這一切能實(shí)現，主要基于科沃斯與江蘇省檢察院達成的戰略合作——機器人與省檢察院統一業(yè)務(wù)應用系統進(jìn)行整合對接，并融入檢察機關(guān)信息管理網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現與各級院、各部門(mén)的數據互聯(lián)互通。
這意味著(zhù)，機器人正式參與到檢察體系工作中，不但能實(shí)現檢察機關(guān)與群眾之間平等、良好的互動(dòng)，還為檢務(wù)信息新增一個(gè)面向社會(huì )公開(kāi)的便利窗口，為檢察機關(guān)案件管理體系提供科技支撐，全面提升為民服務(wù)和檢務(wù)工作的效率。
機器人參與普法宣傳，滿(mǎn)足群眾日益增長(cháng)的法律知識需求
檢察機關(guān)不僅是國家的行政執法機關(guān)，更是普及國家法律法規的重要環(huán)節。科沃斯法律服務(wù)機器人憑借可移動(dòng)、高交互的屬性，可以化身為移動(dòng)普法工具，在檢察院、社區等各種公共場(chǎng)合進(jìn)行宣傳，推廣社會(huì )公眾最關(guān)注、最希望了解的法律知識，提升社會(huì )整體的法律素養，從而完善司法信息平臺的互動(dòng)功能、服務(wù)功能和便民功能，使機器人真正成為檢察機關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶。
科沃斯機器人在吳中區人民檢察院工作
比如，檢察為民服務(wù)中心作為蘇州吳中區人民檢察院最繁忙的區域之一，科沃斯法律服務(wù)機器人在這里除了擔任辦事引導員，還兼任普法宣傳員的工作。來(lái)訪(fǎng)者在辦理業(yè)務(wù)的等待間隙，機器人可以與他們進(jìn)行互動(dòng)，用語(yǔ)音的方式回答來(lái)訪(fǎng)者關(guān)于檢察工作職能、基本犯罪常識、未成年人維權保護等專(zhuān)業(yè)法律知識，這種普法形式因新穎輕松、容易被接受而廣受好評。
